導(dǎo)語：疾控中心“三好一滿意”半年總結(jié)一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

根據(jù)縣委、縣政府和縣衛(wèi)健局的相關(guān)文件精神要求，中心領(lǐng)導(dǎo)十分重視“三好一滿意活動(dòng)”工作，成立了以中心主任為組長的“三好一滿意”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并結(jié)合工作實(shí)際，研究制定了“三好一滿意”活動(dòng)實(shí)施方案。現(xiàn)將活動(dòng)半年工作總結(jié)如下

一、努力做到“服務(wù)好"

疾控服務(wù)要堅(jiān)持以人為本，牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)。一是提供便民服務(wù)。實(shí)行24小時(shí)帶班和值班制度，處理衛(wèi)生防病咨詢服務(wù)和應(yīng)急處置。在對(duì)服務(wù)窗口醒目位置公布服務(wù)項(xiàng)目、辦事流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、投訴電話和信箱，開展雙休日及節(jié)假日便民服務(wù)，充實(shí)預(yù)防接種門診等力量，節(jié)假日和雙休日照常開展應(yīng)急接種。二是加強(qiáng)對(duì)基層指導(dǎo)。疾控中心每年都組織轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生院公共衛(wèi)生服務(wù)人員及村衛(wèi)生所醫(yī)生通過專業(yè)技術(shù)人員現(xiàn)場進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)，包括現(xiàn)場培訓(xùn)、調(diào)查、現(xiàn)場采樣檢測(cè)、疫情或突發(fā)事件處置、督導(dǎo)、檢查等形式。下基層專業(yè)指導(dǎo)覆蓋率達(dá)100％。三是積極開展疾控服務(wù)進(jìn)社區(qū)、農(nóng)村、企業(yè)、校園活動(dòng)。根據(jù)疾病流行形勢(shì)，有計(jì)劃、有針對(duì)性地以常見病、慢性病、衛(wèi)生知識(shí)宣傳、公共衛(wèi)生狀況調(diào)查、疾病防治培訓(xùn)等行動(dòng)為載體開展活動(dòng)，對(duì)不良生活方式及行為、環(huán)境進(jìn)行積極干預(yù)，增加群眾自我預(yù)防和自我保健技能。四是根據(jù)需要及時(shí)防病信息提示

二、努力做到“質(zhì)量好”

一是健全質(zhì)量管理與控制體系。中心成立質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)小組，由中心主任任組長，并指定兼職人員負(fù)責(zé)質(zhì)控工作，完善疾控中心質(zhì)量管理與控制體系。二是積極履行疾控基本職責(zé)。積極開展傳染病監(jiān)測(cè)，完成率為l00％；常規(guī)疫苗接種率均達(dá)95％以上；實(shí)驗(yàn)室檢驗(yàn)報(bào)告及時(shí)率100％；艾滋病感染者和病人隨訪管理率過95％以上；免費(fèi)抗結(jié)核治療項(xiàng)目落實(shí)率100％；重點(diǎn)地方病監(jiān)測(cè)完成率100％；每年開展“三八維權(quán)周宣傳活動(dòng)”、“3.24結(jié)核病宣傳日”、“4.25計(jì)劃免疫宣傳日”、科技衛(wèi)生三下鄉(xiāng)活動(dòng)、“4月防艾宣傳周”、“4.26瘧疾宣傳日”、“5.15碘缺乏病宣傳日”、等宣傳活動(dòng)三、努力做到“醫(yī)德好"醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德不是自發(fā)形成的，而是在一定社會(huì)環(huán)境和物質(zhì)生活條件下，通過外部教育灌輸和個(gè)人在生活實(shí)踐中的主觀修養(yǎng)而形成的，它是一個(gè)長期的、艱巨的過程。中心結(jié)合實(shí)際，定期舉辦醫(yī)德倫理講座，利用各種形式加強(qiáng)學(xué)習(xí)和教育，把培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務(wù)水平放在同樣的位置，贏得患者和社會(huì)的信任，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不斷提高。一是深入學(xué)習(xí)實(shí)踐醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神，大力加強(qiáng)衛(wèi)生文化建設(shè)。深入貫徹落實(shí)黨的十八大精神，積極培育和踐行體現(xiàn)社會(huì)主義核心價(jià)值觀的醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神。大力倡導(dǎo)恪守宗旨、救死扶傷，尊重生命、崇尚醫(yī)德，尊重科學(xué)、精益求精的精神，調(diào)動(dòng)激勵(lì)廣大干部職工在為人民健康服務(wù)的實(shí)踐中努力弘揚(yáng)良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，為深化醫(yī)改提供思想保證和精神動(dòng)力。充分發(fā)揮疾控文明單位的示范引導(dǎo)作用，加強(qiáng)精神文明創(chuàng)建工作和單位文化建設(shè)，積極開展各種形式的文明創(chuàng)建活動(dòng)，提升行業(yè)文明水平，樹立疾控行業(yè)良好形象。二是繼續(xù)加大行風(fēng)教育力度。堅(jiān)持以正面教育為主，繼續(xù)樹立先進(jìn)典型，加大對(duì)醫(yī)德高尚、業(yè)務(wù)精湛、敬業(yè)奉獻(xiàn)先進(jìn)典型的宣傳和表彰力度，結(jié)合疾控行業(yè)特點(diǎn)，深入開展宗旨意識(shí)、職業(yè)道德和紀(jì)律法制教育，引導(dǎo)廣大干部職工樹立良好的行風(fēng)，著力加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)。教育覆蓋面均達(dá)到l00％。三是扎實(shí)推進(jìn)單位內(nèi)部防止利益沖突專項(xiàng)工作。加大力度，加快進(jìn)度，抓緊整改發(fā)現(xiàn)的問題，特別是對(duì)中層以上管理人員及領(lǐng)導(dǎo)違反規(guī)定的，要堅(jiān)決予以糾正；同時(shí)，要認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，健全制度規(guī)定，形成防止利益沖突的長效機(jī)制。四是進(jìn)一步加大治理商業(yè)賄賂工作力度。積極制訂治理商業(yè)賄賂實(shí)施意見和具體方案，加強(qiáng)與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合，形成工作合力，對(duì)投訴舉報(bào)及時(shí)辦理率均達(dá)到100％。五是大力加強(qiáng)正面典型宣傳。營造尊重疾控工作人員、關(guān)愛群眾的良好氛圍。發(fā)揮典型引路作用，激勵(lì)廣大干部職工投身醫(yī)改的積極性四、努力做到“群眾滿意”“群眾滿意”是疾病防控工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，是衡量我們工作的最終標(biāo)準(zhǔn)，也是中心開展“三好一滿意”活動(dòng)的初衷和目的。全體干部職工始終牢固樹立群眾觀點(diǎn)和全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，把群眾呼聲作為第一信號(hào)，把群眾需要作為第一選擇，把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，依靠群眾深入推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)。一是結(jié)合深化醫(yī)改，落實(shí)便民利民惠民措施。在深化醫(yī)改中，既要抓好體制機(jī)制創(chuàng)新等重大問題，又要針對(duì)群眾在看病就醫(yī)中反映的一些突出問題，落實(shí)便民利民惠民措施，讓群眾能感受到改革帶來的實(shí)效，為群眾提供安全、有效、價(jià)廉、便捷的醫(yī)療服務(wù)。充分利用政務(wù)公開的載體，公開中心改善服務(wù)、實(shí)施便民利民惠民的措施，讓人民群眾切實(shí)感受到醫(yī)療機(jī)構(gòu)改善服務(wù)的效果，贏得群眾理解和信任。二是認(rèn)真做好患者滿意度調(diào)查，贏得患者滿意。在“三好一滿意”活動(dòng)中，中心廣泛組織開展患者滿意度調(diào)查，真實(shí)全面反映患者意見和建議；形式多樣化，通過對(duì)病人電話回訪、對(duì)門診病人現(xiàn)場調(diào)查等形式，關(guān)注患者感受，聽取患者意見；盡可能地使調(diào)查客觀、真實(shí)；調(diào)查結(jié)果運(yùn)用上，注重患者意見，重視調(diào)查結(jié)果，積極落實(shí)整改，切實(shí)促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，患者滿意度達(dá)95％以上。三是積極開展職工滿意度調(diào)查，職工滿意度達(dá)98％以上；四是全面開展民主評(píng)議行風(fēng)，讓社會(huì)滿意。民主評(píng)議行風(fēng)，是依靠人民群眾的有序監(jiān)督、解決群眾反映的突出問題、以實(shí)際成果取信于民的一項(xiàng)重要舉措。通過扎實(shí)的工作，贏得群眾的滿意和認(rèn)可，贏得社會(huì)的理解和支持。通過調(diào)查，社會(huì)滿意度均達(dá)95％以上通過“三好一滿意”活動(dòng)的開展，凝聚人心、振奮精神，服務(wù)水平不斷提升，質(zhì)量管理明顯改善，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)不斷改進(jìn)，各方面的工作在原有基礎(chǔ)上有新的提高，真正使“三好一滿意”落到實(shí)處。