導(dǎo)語(yǔ)：市加快推進(jìn)“一會(huì)兩站”建設(shè)工作會(huì)議講話一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

同志們：

一、統(tǒng)一思想，提高對(duì)“一會(huì)兩站”建設(shè)重要意義的認(rèn)識(shí)

“一會(huì)兩站”是新時(shí)期消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的社會(huì)基層組織，是消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)的延伸，它的基本涵義是：在城市社區(qū)、農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)和行政村建立“一會(huì)兩站”，即依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和街道辦事處建立消費(fèi)者協(xié)會(huì)分會(huì)，依托行政村、社區(qū)、企業(yè)、商場(chǎng)、市場(chǎng)等基層組織和消費(fèi)場(chǎng)所建立12315聯(lián)絡(luò)站和消費(fèi)者投訴站。

長(zhǎng)期以來(lái)，消費(fèi)維權(quán)工作處于弱勢(shì)地位，消費(fèi)者是一個(gè)既龐大又軟弱的消費(fèi)群體，他們的合法權(quán)益時(shí)常受到侵害，許多群眾因缺乏基本維權(quán)知識(shí)、保存消費(fèi)證據(jù)意識(shí)不強(qiáng)，在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)很少索要發(fā)票等消費(fèi)憑據(jù)，導(dǎo)致維權(quán)舉證時(shí)有理難辯，無(wú)法維護(hù)自身合法權(quán)益。

加強(qiáng)“一會(huì)兩站”的建設(shè)，就是要健全市場(chǎng)監(jiān)管和消費(fèi)維權(quán)的體系和長(zhǎng)效機(jī)制，把“一會(huì)兩站”建在鄉(xiāng)鎮(zhèn)和行政村上，把管理重心下沉，把服務(wù)平臺(tái)前移，形成各級(jí)政府強(qiáng)力推動(dòng)，全社會(huì)共同負(fù)責(zé)的維權(quán)合力，以維護(hù)群眾的合法權(quán)益。

加強(qiáng)“一會(huì)兩站”的建設(shè)，是各級(jí)政府和部門(mén)監(jiān)管市場(chǎng)和服務(wù)民生的一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)性工作，關(guān)系到廣大城鄉(xiāng)群眾的切身利益，關(guān)系到市場(chǎng)環(huán)境的健康發(fā)展，關(guān)系到社會(huì)的和諧穩(wěn)定，是一項(xiàng)民生工程、民心工程。各級(jí)各部門(mén)必須進(jìn)一步統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識(shí)“一會(huì)兩站”建設(shè)的重要性和必要性，切實(shí)把“一會(huì)兩站”建設(shè)作為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、建設(shè)生態(tài)文明城市的重要內(nèi)容，作為黨和政府聯(lián)系群眾、關(guān)心群眾、服務(wù)群眾的具體行動(dòng)；把維護(hù)好廣大消費(fèi)者合法權(quán)益，化解消費(fèi)糾紛，營(yíng)造健康放心的消費(fèi)環(huán)境作為落實(shí)中央“保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定”的重要抓手，將該項(xiàng)工作擺上重要議事日程，制定實(shí)施方案，切實(shí)抓出成效。要以貫徹全省、全市“一會(huì)兩站”工作會(huì)議精神為契機(jī)，建立和完善政府領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)負(fù)責(zé)、行業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督、消費(fèi)者參與的消費(fèi)維權(quán)保障機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，提高消費(fèi)維權(quán)水平，確保我市消費(fèi)維權(quán)工作再上臺(tái)階。

二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，抓好“一會(huì)兩站”各項(xiàng)工作的落實(shí)

全省在黔南召開(kāi)的“一會(huì)兩站”工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，總結(jié)推廣了“政府主導(dǎo)，工商牽頭，部門(mén)聯(lián)動(dòng)，社會(huì)參與”的工作模式。我市也結(jié)合自身實(shí)際，積極開(kāi)展了“一會(huì)兩站”工作，積累了許多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。但在工作中也發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題。主要表現(xiàn)在：有些地方和部門(mén)重視不夠，有的保障措施不力，有的目標(biāo)責(zé)任制沒(méi)有建立，有的宣傳培訓(xùn)不夠，使得“一會(huì)兩站”建設(shè)起步困難，工作運(yùn)轉(zhuǎn)不順暢，各區(qū)（縣、市）發(fā)展不均衡等等。針對(duì)以上問(wèn)題，全市各級(jí)各部門(mén)要對(duì)照要求，找準(zhǔn)問(wèn)題，采取措施，及時(shí)解決，確保此項(xiàng)工作的完成。

為加強(qiáng)此項(xiàng)工作，市政府決定成立*市“一會(huì)兩站”規(guī)范化建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)還出臺(tái)了《*市關(guān)于深入開(kāi)展“一會(huì)兩站”建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》，對(duì)各級(jí)各部門(mén)的工作目標(biāo)、職責(zé)、任務(wù)、時(shí)限都作了明確要求。會(huì)上已印發(fā)給大家，剛才，強(qiáng)躍局長(zhǎng)也向大家進(jìn)行了具體安排，我就不再重復(fù)。關(guān)鍵是健全工作機(jī)制、搞好宣傳動(dòng)員、抓好工作落實(shí)、做好經(jīng)費(fèi)保障。這項(xiàng)工作要納入各級(jí)政府的工作目標(biāo)考核管理，加強(qiáng)督促檢查。

各區(qū)、市、縣政府要按照市政府的統(tǒng)一安排，抓好“一會(huì)兩站”建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌各項(xiàng)工作；全市各級(jí)工商機(jī)關(guān)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)要定期向各級(jí)地方黨委、政府匯報(bào)“一會(huì)兩站”建設(shè)情況，并針對(duì)具體工作中存在的問(wèn)題，提出解決的合理化建議；各級(jí)職能部門(mén)要及時(shí)幫助解決有關(guān)問(wèn)題。

全市各級(jí)工商部門(mén)一要加強(qiáng)對(duì)“一會(huì)兩站”建設(shè)以及運(yùn)行情況的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作督查，對(duì)于“一會(huì)兩站”難以解決的疑難投訴、申訴，屬地工商機(jī)關(guān)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)要及時(shí)予以處理，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。二是要加強(qiáng)對(duì)“一會(huì)兩站”以及維權(quán)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高受理消費(fèi)者投訴以及依法解決消費(fèi)糾紛的能力和水平。對(duì)于消費(fèi)者協(xié)會(huì)分會(huì)工作人員及“兩站”站長(zhǎng)要重點(diǎn)培訓(xùn)，確保“一會(huì)兩站”工作在實(shí)踐中不斷鞏固和提高。三是要關(guān)心愛(ài)護(hù)“一會(huì)兩站”工作人員，盡可能幫助他們解決工作中的困難和問(wèn)題，為他們依法履行職責(zé)提供便利條件。四是要努力探索“一會(huì)兩站”建設(shè)的新思路、新方法，為構(gòu)建和諧消費(fèi)環(huán)境、推動(dòng)社會(huì)發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。

全市各級(jí)工商部門(mén)要加強(qiáng)與消費(fèi)者協(xié)會(huì)的協(xié)作配合，要按照“制度化、規(guī)范化、程序化、法治化”建設(shè)的要求，切實(shí)提高“一會(huì)兩站”建設(shè)和管理水平；要認(rèn)真聽(tīng)取消費(fèi)者的呼聲和反映，及時(shí)受理和處理消費(fèi)的申訴和舉報(bào)，著力把消費(fèi)糾紛就近化解在基層，為和諧社區(qū)、和諧村鎮(zhèn)建設(shè)做出積極作用；要充分利用基層黨員遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)等社會(huì)資源，搭建12315和“一會(huì)兩站”城鄉(xiāng)維權(quán)平臺(tái)，為廣大消費(fèi)者提供“零距離”服務(wù)；要建立健全消費(fèi)糾紛和解機(jī)制，拓寬消費(fèi)糾紛和解的“綠色通道”，學(xué)習(xí)推廣最近市工商局與貴州商報(bào)開(kāi)辦的消費(fèi)維權(quán)站等好的做法，增強(qiáng)消費(fèi)糾紛和解的公正性和透明度，使“一會(huì)兩站”真正成為政府傾聽(tīng)民聲、暢通民意、解決問(wèn)題、促進(jìn)和諧、推動(dòng)發(fā)展的平臺(tái)。

三、科學(xué)推進(jìn)，提高“一會(huì)兩站”建設(shè)水平

加強(qiáng)“一會(huì)兩站”建設(shè)，是各級(jí)政府、工商部門(mén)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)和相關(guān)部門(mén)的共同職責(zé)?！耙粫?huì)兩站”建設(shè)就是要通過(guò)在全市建立消費(fèi)者投訴站“12315”聯(lián)絡(luò)站，健全防范體系和網(wǎng)絡(luò)，提高廣大群眾的維權(quán)意識(shí)，疏通投訴渠道，解決消費(fèi)者投訴難、維權(quán)難的問(wèn)題。要把“一會(huì)兩站”建設(shè)在打擊制假售假的最前沿，對(duì)各種假冒偽劣商品，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)制止，從而使群眾受損害的可能性降到最小，讓“一會(huì)兩站”逐步成為消費(fèi)維權(quán)的“主力軍”。這就要求我們不但要建設(shè)好“一會(huì)兩站”，而且要規(guī)范好“一會(huì)兩站”工作，要把“一會(huì)兩站”工作作為長(zhǎng)期性的工作來(lái)抓，建立長(zhǎng)效機(jī)制，做到與其他工作同部署、同檢查、同考核，形成政府主導(dǎo)、工商牽頭、部門(mén)參與、協(xié)會(huì)配合、社會(huì)監(jiān)督的工作機(jī)制。

“一會(huì)兩站”建設(shè)在基層收到了很好的效果，在工作中，要特別注意幾個(gè)問(wèn)題：一是要注重發(fā)揮基層組織作用?！耙粫?huì)兩站”主要是建立在社區(qū)、村委會(huì)的基礎(chǔ)之上，要充分調(diào)動(dòng)村居委會(huì)的積極性，統(tǒng)籌好任務(wù)協(xié)同、人員培訓(xùn)、經(jīng)費(fèi)安排等工作。二是要整合行政資源，提高消費(fèi)維權(quán)工作效率。要通過(guò)整合行政資源，以方便群眾和解決問(wèn)題為目標(biāo)，提高工作效率，提升政府公信力。三要注重解決弱勢(shì)群體維權(quán)難的問(wèn)題。要突出解決城市困難群眾、流動(dòng)人口、農(nóng)民工等群體的消費(fèi)糾紛和投訴，主動(dòng)服務(wù)，及時(shí)解決。四要樹(shù)立“維權(quán)就是維穩(wěn)”的觀念。及時(shí)調(diào)解消費(fèi)糾紛，化解矛盾，避免小問(wèn)題釀成大事件，有效促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定。

在這里，我還想提醒各級(jí)各部門(mén)，要高度重視流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管工作。在我市流通領(lǐng)域的食品中，進(jìn)口和外地生產(chǎn)加工的食品高達(dá)60%，合格食品和不合格食品都在涌入市場(chǎng)，監(jiān)管任務(wù)重、困難多、責(zé)任重大。一定要深刻吸取“三鹿奶粉”事件的教訓(xùn)，切實(shí)加大食品監(jiān)管工作力度，認(rèn)真履行法定職責(zé)，特別是各區(qū)（縣、市）人民政府要加強(qiáng)對(duì)食品安全工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，把食品安全工作當(dāng)作人命關(guān)天的大事來(lái)抓，防止出了問(wèn)題再來(lái)總結(jié)教訓(xùn)、查找根源、健全機(jī)制、完善措施、追究問(wèn)責(zé)，真正做到防患于未然，真正做到對(duì)人民群眾生命安全和身體健康高度負(fù)責(zé)，確保全市食品安全。

同志們，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益工作，任重道遠(yuǎn)，不可一蹴而就，要堅(jiān)持長(zhǎng)效管理，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高維權(quán)水平。我們要在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，同心同德，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓進(jìn)取，為提高消費(fèi)質(zhì)量，營(yíng)造安全、健康、放心的消費(fèi)環(huán)境，為建設(shè)生態(tài)文明城市而努力奮斗。

謝謝大家！