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偉大常蘊于平凡！把每一件簡單的事做好就是不簡單；把每一件平凡的事做好就是不平凡！這就是她，一直默默無聞、兢兢業(yè)業(yè)、辛勤耕耘在xx縣xx投遞段道的普通投遞員——xxx。自從事投遞工作六年多來，面對激烈的市場競爭，她卻可以連年取得不俗的業(yè)績：20*年報刊大收訂，她所在投遞段道報刊流轉(zhuǎn)額計劃是6.5萬元，而她實際完成報刊流轉(zhuǎn)額11.4萬元；2007年報刊大收訂期間，由于面臨黨報黨刊調(diào)價、行政村撤并的壓力，使訂閱工作異常艱難。而就是在這樣的情形下，她通過自己不懈的努力仍然超額完成各項包銷報刊計劃和總訂閱計劃，完成報刊流轉(zhuǎn)額11.6萬元。她在優(yōu)質(zhì)、高效地完成投遞工作的同時，在其他營銷項目上也是高奏凱歌：她曾在她的段道發(fā)展牛奶訂戶50多戶；完成各類酒營銷任務(wù)；最突出的是儲蓄營銷業(yè)績，她細心搜集了其段道土地款征收信息，并利用其多年來在段道上積累的人際關(guān)系，為局方成功開發(fā)數(shù)千萬元土地款營銷項目立下了汗馬功勞！她的辛勤工作也得到了大家的肯定：幾年來，她先后數(shù)次獲得“縣先進生產(chǎn)者”、“縣優(yōu)秀投遞員”等光榮稱號。

一、愛崗敬業(yè)，滿腔熱情對工作

做好一份工作先決條件是工作態(tài)度和工作熱情。投遞工作每天就是分發(fā)報刊、處理信件、外部投遞作業(yè)，工作非常枯燥、無味。但就是這份枯燥無味的工作她卻有另一份理解。她說：首先，投遞工作雖然很平凡，并不是什么驚天動地的事業(yè)，但對于郵政企業(yè)來說卻很重要！他連接著千家萬戶，是整個郵政工作的末端。我們每一位投遞員都代表著企業(yè)的形象，如果這個末端工作做不好，那么整個工作環(huán)節(jié)就是“99+0=0”的概念。其次，對于我個人來說，投遞工作雖然辛苦又繁重，但是這同樣也是鍛煉人的好機會。我通過自己的辛勤工作取得了豐厚的回報，現(xiàn)在我的月均工資都在千元以上；我的工作業(yè)績也得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，組織上給予我那么多的崇高榮譽讓我而倍感欣慰和自豪！所以我一定要更加努力工作回報企業(yè)！

就是憑著這份認(rèn)真的工作態(tài)度和高昂的工作熱情，六年多，一個人、一條路、一輛車（先是自行車，后是摩托車）行程約十三萬公里路；六年來，沒有請過一次假，甚至放棄休息時間工作；沒有與客戶發(fā)生一次爭吵，每天都以陽光的心情、春天的笑臉、自豪的心態(tài)投入到工作中去。其負責(zé)投遞的區(qū)域服務(wù)面積20多平方公里，分布著8個行政村和2個社區(qū)，90多個投遞點。在縱橫交錯的機耕道和田間小道上，她由點到線、從村到組、從組到戶，無不留下她辛勤的足跡！對段道上的各項資料爛熟于心，提高了投遞時效。她負責(zé)的投遞城北區(qū)域還是一個開發(fā)新區(qū)，她結(jié)合郵政行業(yè)的特點，區(qū)別不同人群，認(rèn)真、自發(fā)地搞好服務(wù)，深受好評！她常說，企業(yè)為我提供了一個展現(xiàn)自己的舞臺，我就一定要扮好自己的角色！我就是要把自己滿腔的熱情投注到工作中！

二、以情感人，一片誠心待客戶

在整個xx的郵路上，“xxx”這個名字也許大家不熟悉，但是如果說起“投遞員大姐”可是無人不曉！因為這個“大姐”對待每個人總是那么和藹可親，和人說話總是笑容滿面！無論在路上，還是田間地頭，她都熱情地和別人打招呼、寒暄幾句！她的愛人有次陪她一起出班，回家后忍不住拿她打趣道：你怎么和誰都熟??？我估計你看見樹樁都要微笑一下！她笑著說：微笑是我工作時應(yīng)該的，熟悉大家才能更好地為他們服務(wù)，才能更好地開展工作！

工作中她總是急用戶所急，為用戶所需！在她的段道上有個雙嚴(yán)村的老人，年齡80多歲，但是每個月的工資單位都是匯往郵局，老人行動不便，子女也沒空領(lǐng)取。xxx在得知這一切后，六年來一直為其義務(wù)代取工資并送上門，老人家和其子女一直對她感謝不盡，她卻說舉手之勞，應(yīng)該的！還有一些農(nóng)民由于離城區(qū)較遠，有時候收到包裹單就讓xxx代取，無論多大的包裹她也都會幫忙捎去。

她不僅在工作上為客戶著想，在其他力所能及的范圍內(nèi)她也總是熱心幫助他們。在農(nóng)忙季節(jié)，許多農(nóng)戶沒時間到城內(nèi)購買一些生活用品，只要請她幫忙她也一準(zhǔn)會為他們捎帶。所以，她的郵包里經(jīng)常除了報紙雜志外，還有張家要的種子啊，李家要的菜啊等等。。。。。有時候，一些沒時間交電話費、手機費的人只要一個電話給她，她也樂意先幫他們墊付，回頭跑班經(jīng)過時候別人再還給她。就是在這樣真心的相處中，許多客戶把她當(dāng)作自己的朋友和知己，善良的人們用自己的方式感謝她：一些時令蔬菜瓜果呀、雞蛋呀，非得她接受才罷休！

正是這份真誠的付出，讓她在工作上如魚得水，得到了來自各方面的支持，也為自己的工作環(huán)境創(chuàng)造了一個愉快、輕松、融洽的工作氛圍！而對于這一切她自己的評價卻很簡單：這沒什么，大家這么支持我的工作，舉手之勞的事，只要我能幫助大家的我一定會盡力?。?/p>

三、開拓市場，回報企業(yè)創(chuàng)效益

近年來，報刊市場的競爭尤其激烈，報刊社自辦的渠道、社會其他渠道經(jīng)營報刊業(yè)務(wù)的都或多或少沖擊著我們的報刊市場。為了完成各項訂閱計劃，在投遞員中樹起榜樣，xxx總是積極尋找新市場、新客戶。她所轄的段道內(nèi)有一所中學(xué)和好幾所小學(xué)，為了多開展學(xué)生訂單，在訂閱完畢校方報刊后，她積極和各班主任溝通和聯(lián)系，在得到他們的允許下，利用自己的休息時間，針對不同層次和年級的同學(xué)宣傳推薦各類書刊，增加了許多學(xué)生訂戶。由于其投遞段道以農(nóng)村為主，為了更好地宣傳業(yè)務(wù)，她自己刻苦學(xué)習(xí)，掌握了一些簡單的農(nóng)技知識，然后有針對性地選擇農(nóng)戶推薦有關(guān)科學(xué)種田啊、農(nóng)民致富類的報刊，增加了私費訂戶。

20*年11月，省海事處xx水上檢查站遷入xx縣xx段道境內(nèi)，得到這一消息后，她主動和海事站的領(lǐng)導(dǎo)交流，得知他們以前一直與私人零售有著業(yè)務(wù)往來，報刊也就在那里零買一些回來看看。她覺得這是個不錯的商機，就多次到單位與他們談心，但是海事領(lǐng)導(dǎo)始終對她的工作有過慮，說你們是隔日班，報紙投遞不及時，看了沒意思。為了贏得這個客戶，她毅然給他們承諾，海事處的報紙每天送，而且不分節(jié)假日，保證他們看見最新的報紙！就是這樣，她的誠心終于打動了海事站領(lǐng)導(dǎo)們，20*年他們及其所轄的船隊訂閱報刊達四萬元。經(jīng)過一年的投遞工作后，她取得了他們?nèi)w人員的信任，2007年又繼續(xù)訂閱報刊五萬多元，她的這種積極誠信服務(wù)為企業(yè)贏得了一個鉆石級客戶。

在郵政企業(yè)中，投遞隊伍是我們業(yè)務(wù)宣傳的先鋒，更是各項業(yè)務(wù)營銷的前沿陣地。xxx作為一個優(yōu)秀的投遞工作者，她抓住一切機會回報企業(yè)。郵政物流的牛奶業(yè)務(wù)就是個很好的例子。在投遞報刊的同時，她積極向客戶宣傳喝牛奶的種種好處，在她的段道內(nèi)就是這樣發(fā)展了50多戶牛奶訂戶。難怪一些客戶善意的開玩笑說：xx啊，你是見縫插針，既抱西瓜，又撿芝麻??！

20*年11月底，在一次去xx行政村投遞信件時，無意中聽說那一帶要開發(fā)，農(nóng)民們土地被征收有許多補償款。細心的她捕捉到這一信息時，故作無意和行政村干部寒暄，了解土地征收的一些細節(jié)內(nèi)容，回局后就將這一有價值信息向有關(guān)部門匯報。局領(lǐng)導(dǎo)非常重視這一信息，派專人負責(zé)公關(guān)這個項目。又是她利用平時工作時的熟稔關(guān)系為局里牽針引線，利用中午和晚上的休息時間陪同事去公關(guān)，在大家的共同努力下，20*年終于成功數(shù)千萬元的土地款，為儲蓄新業(yè)務(wù)項目的開發(fā)作出了重大的貢獻！

面對這一切成績，她很平靜！她認(rèn)為這些就是她應(yīng)該做的！六年來，對于自己的工作她很滿意，她說她無悔于自己的選擇，無愧于自己的追求！而正是這些平凡的人們用實際行動鑄就了用戶心中的品牌——中國郵政！她對郵政事業(yè)真誠的奉獻和深沉的愛，讓人們感到了她生命內(nèi)涵的豐富和博大，她自動為人民服務(wù)的灼熱之心，書寫著綠色與火紅交織的感人篇章！