2014年是縣委部署新一輪包村工作三年，也是縣人保局駐村新一輪包村工作開(kāi)局之年，為開(kāi)好頭，起好步，縣人保局按照縣委組織部、縣委村建辦的要求，深入調(diào)查，制定規(guī)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)措施，扎扎實(shí)實(shí)地發(fā)展包村工作，現(xiàn)將2014年度包村工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全包村工作責(zé)任制

為切實(shí)搞好新一輪包村工作，局黨組高度重視，成立包村工作領(lǐng)導(dǎo)小組，定期召開(kāi)包村工作例會(huì)，聽(tīng)取包村工作情況匯報(bào)，研究落實(shí)包村工作。2014年安排2名副科級(jí)干部和1名年輕干部開(kāi)展包村工作，局長(zhǎng)帶頭深入村進(jìn)行調(diào)查，現(xiàn)場(chǎng)辦公，解決實(shí)際問(wèn)題，全年局長(zhǎng)到村13次，局分管領(lǐng)導(dǎo)及班子成員到村38次，工作組到點(diǎn)78人次，結(jié)合村的實(shí)際，幫助村制定三年發(fā)展規(guī)劃和年度工作計(jì)劃，主動(dòng)下到村開(kāi)展“中國(guó)夢(mèng)”、“夢(mèng)”集中宣講活動(dòng)，讓群眾對(duì)“中國(guó)夢(mèng)”有了更深刻、更直觀的理解和認(rèn)識(shí)，同時(shí)把實(shí)現(xiàn)“中國(guó)夢(mèng)”與“夢(mèng)”聯(lián)系起來(lái)，使群眾認(rèn)識(shí)到“中國(guó)夢(mèng)”、“幸福”和“小康”是息息相關(guān)和一脈相承的。同時(shí)積極開(kāi)展“千名干部進(jìn)村組、推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化”活動(dòng)和參與《鎮(zhèn)關(guān)于鎮(zhèn)村聯(lián)動(dòng)建設(shè)城鎮(zhèn)化示范鎮(zhèn)》的活動(dòng)。寫(xiě)出了《關(guān)于村發(fā)展有機(jī)白茶產(chǎn)業(yè)的調(diào)查與思考》，為村提供參考。

二、建強(qiáng)配好班子，提升村黨員素質(zhì)

我們注重把村“兩委”班子作為包村工作一項(xiàng)重要任務(wù)來(lái)抓，下到村后，我們對(duì)村“兩委”班子進(jìn)行了調(diào)查、走訪和座談，摸清了“兩委”班子的思想、工作和要求，走訪了一部分老黨員、老干部，發(fā)現(xiàn)了村“兩委”班子存在的問(wèn)題，有針對(duì)性進(jìn)行整改，幫助村“兩委”班子樹(shù)立信心，轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念，理清發(fā)展思路，加強(qiáng)黨員教育培訓(xùn)，把村“兩委”班子打造成一支組織信任、群眾滿(mǎn)意、想干事、能干事、干成事的班子。村黨總支工作得到了縣委組織部高度肯定，并在全縣村黨組織建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)進(jìn)行了典型發(fā)言。村黨組織的號(hào)召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力進(jìn)一步提高。2014年全村有10名青年向黨組織遞交了入黨申請(qǐng)，培養(yǎng)入黨積極分子4名，發(fā)展預(yù)備黨員2名，轉(zhuǎn)正式黨員3名。

三、突出抓好主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、加快農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展

2015年，市人力社保局緊緊圍繞服務(wù)發(fā)展、保障民生的主線，穩(wěn)中求進(jìn)，改革創(chuàng)新，主動(dòng)適應(yīng)新常態(tài)下的人力社保局，各項(xiàng)工作取得了顯著成效，為全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展、民生改善和社會(huì)穩(wěn)定作出了積極貢獻(xiàn)。

一、2015年工作完成情況

（一）全力保障民生，穩(wěn)定民心

【全市新增養(yǎng)老保險(xiǎn)參保人數(shù)7806人，完成目標(biāo)300%，新增失業(yè)保險(xiǎn)參保人數(shù)1125人，完成目標(biāo)111%。醫(yī)療保險(xiǎn)新增2314人。生育保險(xiǎn)新增1768人。職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)基金收入6.95億元，完成目標(biāo)199%，當(dāng)期征繳收入6.80億元，完成目標(biāo)的287%。社?？ǔ挚ㄈ藬?shù)26.5萬(wàn)人，完成目標(biāo)的126%。全民參保登記率100%，城市社區(qū)服務(wù)站覆蓋率88%，企業(yè)退休人員社區(qū)管理率88%。12333接待來(lái)電13325個(gè)?！?/p>

1、社會(huì)保障范圍全面覆蓋。五大社保擴(kuò)面超額完成任務(wù)，新增養(yǎng)老保險(xiǎn)參保人數(shù)7806人，醫(yī)療保險(xiǎn)2314人，生育保險(xiǎn)1768，失業(yè)保險(xiǎn)1125人，工傷保險(xiǎn)10381人。社保卡持卡26.5萬(wàn)人，實(shí)現(xiàn)人口全覆蓋。征地期末，被征地農(nóng)民參保6183人，轉(zhuǎn)保17792人。全面啟動(dòng)機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)制度改革，已采集人員數(shù)據(jù)9000余條，單位信息220個(gè)。完成全民參保登記，數(shù)據(jù)錄入69268人。

2、社會(huì)保險(xiǎn)待遇穩(wěn)步提升。企業(yè)離退休人員基本養(yǎng)老金實(shí)現(xiàn)“十一連調(diào)”，今年人均月調(diào)資249元，調(diào)資后人均月養(yǎng)老2225元。城鄉(xiāng)居民基礎(chǔ)養(yǎng)老金標(biāo)準(zhǔn)由去年的100元調(diào)整為120元，失業(yè)金由665元調(diào)至915元，職工醫(yī)保住院統(tǒng)籌報(bào)銷(xiāo)比例從去年的70%—90%提高到今年的83%—95%、住院最高支付限額從去年的5.5萬(wàn)元提高到今年的13萬(wàn)元。城鄉(xiāng)居民醫(yī)保住院報(bào)銷(xiāo)比例從2012年的70%提高到今年的70%-80%。統(tǒng)籌實(shí)施高額補(bǔ)充保險(xiǎn)和大病保險(xiǎn)制度，大病保險(xiǎn)最高限額達(dá)10萬(wàn)元。

按照中共縣委辦公室相關(guān)工作要求，現(xiàn)將縣人力資源和社會(huì)保障局2020年上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃報(bào)告如下：

一、2020年工作總結(jié)

（一）全面推動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)征繳擴(kuò)面。截止目前：企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)參保人數(shù)5101人，征收企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)666萬(wàn)元，發(fā)放企業(yè)退休人員養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇1730萬(wàn)元；機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)參保人數(shù)3580人，征收機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)6616萬(wàn)元，征收機(jī)關(guān)事業(yè)單位職業(yè)年金1354萬(wàn)元，發(fā)放機(jī)關(guān)事業(yè)單位退休人員養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇3973萬(wàn)元；工傷保險(xiǎn)參保人數(shù)5936人，征收工傷保險(xiǎn)費(fèi)99.15萬(wàn)元，發(fā)放工傷保險(xiǎn)待遇94.07萬(wàn)元;全縣城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)覆蓋人數(shù)38815人，城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)參保繳費(fèi)人數(shù)2144人，轉(zhuǎn)移6人（6人均為轉(zhuǎn)外縣），轉(zhuǎn)移支出養(yǎng)老保險(xiǎn)基金1.04萬(wàn)元；征收養(yǎng)老金27.76萬(wàn)元，1至6月待遇領(lǐng)取人數(shù)累計(jì)為54967人，累計(jì)發(fā)放養(yǎng)老金622.1萬(wàn)元;共對(duì)建檔立卡未標(biāo)注脫貧的貧困人員、低保對(duì)象、特困人員等困難群眾1030人實(shí)施代繳，代繳檔次及金額為100元/年/人，其中:低保對(duì)象940人，特困人員90人。

（二）切實(shí)推動(dòng)就業(yè)工作上臺(tái)階。截止目前，全縣實(shí)現(xiàn)城鎮(zhèn)新增就業(yè)350人，城鎮(zhèn)失業(yè)人員再就業(yè)26人；城鎮(zhèn)登記失業(yè)率為3.8%；貧困勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)1772人，建立高校畢業(yè)生見(jiàn)習(xí)基地6個(gè)，引導(dǎo)高校畢業(yè)生15名到基地見(jiàn)習(xí)，開(kāi)展技能培訓(xùn)240人，創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)110人；開(kāi)發(fā)公益性崗位286個(gè)，目前已安置194人；開(kāi)發(fā)疫情期間應(yīng)急公益性140人，截止目前已安置121人。

（三）全力保障和諧勞動(dòng)關(guān)系。著力暢通舉報(bào)投訴渠道，加大違法案件的查處力度，截止目前共受理民工舉報(bào)60件次，涉及勞動(dòng)者200余人，為農(nóng)民工追討拖欠工資2000萬(wàn)元，其中立案處理1件，涉及人數(shù)23人，涉及金額52.484萬(wàn)元，協(xié)調(diào)處理59件，涉及人員180余人，涉及金額1950余萬(wàn)元，切實(shí)維護(hù)了民工的切身權(quán)益。處理勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議糾紛8件，涉案金額40余萬(wàn)元；其中，受理勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲栽案件6件(其中裁決結(jié)案1件、調(diào)解結(jié)案4件、撤銷(xiāo)1件）均已結(jié)案，案外調(diào)解結(jié)案2件，結(jié)案率100%。

（四）人事人才工作穩(wěn)步推進(jìn)。截至目前：確認(rèn)初級(jí)以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)任職資格56人，其中初級(jí)33人，高級(jí)22人，中級(jí)1人；聘任事業(yè)單位工作人員230人，其中管理崗位聘任9人：管理九級(jí)崗位9人，專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位聘任219人（其中：高級(jí)18人，中級(jí)75人，初級(jí)160人）；審核工勤技能人員報(bào)名材料34份，審核通過(guò)上報(bào)州人社局工勤技能人員33人，其中技師18人，高級(jí)7人，中級(jí)8人。

一年來(lái)，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央和省、州、縣委各項(xiàng)決策部署，把握最大民生部門(mén)、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展重要助推部門(mén)的職能定位，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，切實(shí)做好肺炎疫情防控和應(yīng)對(duì)工作，把穩(wěn)就業(yè)作為首要任務(wù)，統(tǒng)籌抓好就業(yè)創(chuàng)業(yè)、人社扶貧、社會(huì)保障、農(nóng)民工服務(wù)保障、人事人才、構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系各項(xiàng)工作，著力推動(dòng)全縣人社事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展?，F(xiàn)將一年來(lái)工作總結(jié)和2021年工作計(jì)劃報(bào)告如下：

一、2020年工作開(kāi)展情況

（一）狠抓就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作，確保就業(yè)局勢(shì)穩(wěn)定

1、狠抓落實(shí)，全力以赴穩(wěn)就業(yè)。切實(shí)把穩(wěn)就業(yè)擺在更加突出位置，堅(jiān)持就業(yè)優(yōu)先戰(zhàn)略，大力實(shí)施就業(yè)攻堅(jiān)行動(dòng)，圍繞減負(fù)、穩(wěn)崗、擴(kuò)就業(yè)，切實(shí)穩(wěn)定就業(yè)總量，改善就業(yè)服務(wù)，提升就業(yè)質(zhì)量，確保全縣就業(yè)局勢(shì)總體穩(wěn)定。2020年，全縣實(shí)現(xiàn)城鎮(zhèn)新增就業(yè)468人；城鎮(zhèn)失業(yè)人員再就業(yè)20人；就業(yè)困難人員就業(yè)13人；能源開(kāi)發(fā)就業(yè)用工52人；高校畢業(yè)生就業(yè)見(jiàn)習(xí)2020年12人；動(dòng)態(tài)消除“零就業(yè)”家庭，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在4.2%以?xún)?nèi)。

2、切實(shí)強(qiáng)化公益性崗位開(kāi)發(fā)力度。全面做好就業(yè)困難人員公益性崗位開(kāi)發(fā)，2020年，針對(duì)就業(yè)困難人員就業(yè)難問(wèn)題，結(jié)合肺炎疫情防控，積極開(kāi)發(fā)城鄉(xiāng)公共衛(wèi)生防護(hù)、消毒保潔、疫情監(jiān)測(cè)等疫情防控臨時(shí)公益性崗位和其他公益性崗位，安置245人次，大力促進(jìn)城鄉(xiāng)困難人員就業(yè)，確?！傲憔蜆I(yè)家庭”動(dòng)態(tài)清零。

3、積極推動(dòng)創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)。2020年，推薦1名創(chuàng)業(yè)典型參加由州人社局舉辦的第四屆“創(chuàng)響”創(chuàng)業(yè)大賽，推動(dòng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作良好持續(xù)發(fā)展；舉辦創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)3期，參訓(xùn)人數(shù)90人，其中貧困勞動(dòng)力參訓(xùn)7人；為符合條件的3名高校畢業(yè)生發(fā)放3萬(wàn)元?jiǎng)?chuàng)業(yè)補(bǔ)貼。

2012年，人力資源市場(chǎng)在縣委、縣政府的科學(xué)指導(dǎo)下，在局機(jī)關(guān)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅(jiān)持“以人為本”、“人才服務(wù)于社會(huì)”的理念，以局機(jī)關(guān)開(kāi)展的深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為載體，增強(qiáng)政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極履行自身職能，現(xiàn)就今年工作情況匯報(bào)如下：

一、理念創(chuàng)新。始終堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，解放思想，樹(shù)立以人為本的觀念，人才資源是第一資源的觀念，人人都可以成才的觀念。堅(jiān)持以尊重知識(shí)、尊重人才、服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)基層為宗旨，努力辦好人才市場(chǎng)，為識(shí)才、重才、用才營(yíng)造一個(gè)寬松良好的環(huán)境。

二、工作創(chuàng)新

1、大力拓展業(yè)務(wù)。2003年以來(lái)，縣人才市場(chǎng)積極應(yīng)對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)，把過(guò)去單純的畢業(yè)生人事檔案拓展到社會(huì)中介機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位、辭職辭退等流動(dòng)大中專(zhuān)人員的各種人事關(guān)系。截止今年，縣人才交流中心共保存檔案874，進(jìn)行各類(lèi)人員人事537人次，今年共辦理174人次，單純掛檔337人次。

2、在人才市場(chǎng)的快速發(fā)展過(guò)程中，不斷加強(qiáng)人才市場(chǎng)供求主體需要，積極為用人單位引進(jìn)人才，為求職者提供展示才華的舞臺(tái)。今年已組織公開(kāi)招聘考試6次，共招聘了66名工作人員。其中教育系統(tǒng)通過(guò)“綠色通道”方式引進(jìn)6名教師，公開(kāi)招聘16名縣幼兒園教師，衛(wèi)生系統(tǒng)公開(kāi)招聘專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員22名，縣廣播電視臺(tái)通過(guò)“綠色通道”方式引進(jìn)2名專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，縣計(jì)生委公開(kāi)招聘技術(shù)員11名，縣食品藥品監(jiān)督管理局招聘4人，縣城鄉(xiāng)建設(shè)局招聘2人，縣規(guī)劃局招聘3人。

3、完善人事，大力推動(dòng)企事業(yè)單位用人和各類(lèi)人才進(jìn)入人才市場(chǎng)，形成單位用人到市場(chǎng)的良好局面，充分發(fā)揮市場(chǎng)在人才資源配置中的基礎(chǔ)性作用。一方面結(jié)合事業(yè)單位人事制度改革時(shí)機(jī)，事業(yè)單位新進(jìn)人員“凡進(jìn)必考”，一律進(jìn)入人才市場(chǎng)，進(jìn)行公開(kāi)考選，人事關(guān)系放在人才市場(chǎng)，對(duì)事業(yè)單位新進(jìn)人員實(shí)行全員人事。另一方面開(kāi)展人才引進(jìn)工作，從高等院校引進(jìn)緊缺專(zhuān)業(yè)的優(yōu)秀畢業(yè)生，優(yōu)化我縣人才資源配置。

一、具有較強(qiáng)政治敏銳性。

本人認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)，堅(jiān)決執(zhí)行局黨組的決定或決議。積極參加局組織的各種政治活動(dòng)，以大局為重，辨明是非，不斷加強(qiáng)自身的政治修養(yǎng)；不斷改造自己的世界觀、人生觀和價(jià)值觀；講團(tuán)結(jié)、講正義，有高度的事業(yè)心、責(zé)任心和有寬闊的胸懷。

二、認(rèn)真做好服務(wù)工作。

服務(wù)是辦公室一直以來(lái)的宗旨，作為辦公室服務(wù)對(duì)象人員廣泛，一是局及屬下事業(yè)單位干部職工。有人曾對(duì)我說(shuō)，辦公室為職工辦十件事，其中有一件達(dá)不到要求，就有看法。其實(shí)不然，只有熱情、耐心、細(xì)致做好服務(wù)工作，干部職工是理解的，因此無(wú)論是辦公設(shè)備維護(hù)、還是車(chē)輛調(diào)派等因工作需要的，我都會(huì)盡最大努力做好服務(wù)工作，對(duì)于無(wú)法辦理或超出我職權(quán)范圍的，我都認(rèn)真耐心解釋。二是做好來(lái)訪人員服務(wù)工作，勞動(dòng)保障部門(mén)面對(duì)著大量的來(lái)訪群眾，辦公室做到一張笑臉、一杯熱茶、一個(gè)座位，讓來(lái)訪群眾舒心、寬心；三是做好上下級(jí)、兄弟單位往來(lái)業(yè)務(wù)的服務(wù)工作，去年，我市開(kāi)展了大量的勞動(dòng)保障業(yè)務(wù)工作，省、市領(lǐng)導(dǎo)、單位都來(lái)考察、學(xué)習(xí)等，我認(rèn)真做到貼心、細(xì)心服務(wù)，使來(lái)者感到湛江的熱情和大度。

三、提高辦事效率，圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)工作。

辦公室堅(jiān)持以質(zhì)量、效率為工作準(zhǔn)則，完成各項(xiàng)工作：一是圓滿(mǎn)完成勞動(dòng)保障工作會(huì)議、城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)動(dòng)員大會(huì)、雙轉(zhuǎn)移工作會(huì)等全市性的工作會(huì)議和辦好2010年春節(jié)團(tuán)拜會(huì)；二是編制好2010年部門(mén)預(yù)算；三是辦理人大代表和政協(xié)委員的議案提案件，辦理回復(fù)行風(fēng)熱線群眾來(lái)信件，群眾滿(mǎn)意度達(dá)%；辦理Xx市重點(diǎn)工作項(xiàng)目電子督辦系統(tǒng)交辦的工作件，補(bǔ)充和完善局政務(wù)工作中的規(guī)范性文件個(gè)；四是認(rèn)真督促保密人員做好保密工作，絕不允許閑雜人員進(jìn)入保密室，制定保密相關(guān)制度；五是認(rèn)真落實(shí)局車(chē)輛調(diào)派職責(zé)，使局工作不因車(chē)輛等后勤保障工作不到位而緩慢或癱瘓；六是重新編印局電話(huà)號(hào)碼本和電話(huà)號(hào)碼，清查、登記固定資產(chǎn)等；七是認(rèn)真處理維穩(wěn)辦交辦工作件；八是認(rèn)真做好城鄉(xiāng)居民醫(yī)保調(diào)研工作；九做好干部職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作；十做好勞動(dòng)保障宣傳工作。

在回顧這半年工作之前，我首先要感謝人保財(cái)險(xiǎn)，感謝人保財(cái)險(xiǎn)給我的機(jī)會(huì)，感謝人保財(cái)險(xiǎn)江門(mén)分公司和××支公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持和生活上的關(guān)照，也很感謝人保財(cái)險(xiǎn)同事們對(duì)我的支持和幫助。

自××年7月8日，我和中大的兩個(gè)同事坐福哥的車(chē)來(lái)到江門(mén)，下午就和××支公司車(chē)險(xiǎn)部經(jīng)理李剛來(lái)到××支公司。

在××支公司7-10三個(gè)月在意外險(xiǎn)部學(xué)習(xí)。在這期間主要是跟意外險(xiǎn)部辦公室里的兩個(gè)同事學(xué)習(xí)，熟悉內(nèi)務(wù)。主要學(xué)習(xí)：承保，保單錄入，理賠，填寫(xiě)保險(xiǎn)單等一系列工作。很多人認(rèn)為是“打雜”的工作，這可不是一般的“打雜”的工作，這可是讓我知道了很多工作中必須了解，必須知道，必須清楚的東西，因?yàn)檫@些工作的處理好壞，直接影響到我們對(duì)客戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量。而且，意外險(xiǎn)部經(jīng)理卓健雄在工作中也給予了我很大的關(guān)心和支持，也給了我很多去一線承保，查勘，定損等學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月過(guò)去了，××年10月1日后，我被安排到非車(chē)險(xiǎn)部學(xué)習(xí)，一直到現(xiàn)在。在非車(chē)險(xiǎn)主要也是了解整個(gè)部門(mén)工作的程序，各種內(nèi)務(wù)工作的操作，并也進(jìn)行了一些簡(jiǎn)單的操作：承保，續(xù)保，理賠等。得到了部門(mén)同事和非車(chē)險(xiǎn)經(jīng)理李繼雄經(jīng)理的大力支持和幫助。而且，得到了很多去一線學(xué)習(xí)查勘，定損，理賠，承保等的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我受益很多，得到很多鍛煉的機(jī)會(huì)。并且得到李繼雄經(jīng)理一些工作中的指導(dǎo)和處理事情的方法，尤其是工作中我做的不足時(shí)，李經(jīng)理的嚴(yán)肅指導(dǎo)，使我真正體會(huì)到自己懂得的東西太少了，有待提高的東西太多了。也正是在平常工作中得到了這么多人的關(guān)心和幫助，逐漸地讓我有了一個(gè)更加全面的視野，更加專(zhuān)業(yè)的為客戶(hù)服務(wù)的方式。

以前，我總以為自己對(duì)保險(xiǎn)很了解，很懂，但經(jīng)過(guò)這半年在意外險(xiǎn)和非車(chē)險(xiǎn)的學(xué)習(xí)，讓我更加理解到“保險(xiǎn)”這兩個(gè)字的內(nèi)涵。感覺(jué)到做個(gè)真正的“保險(xiǎn)人”真的很不容易，因?yàn)樗笪覀兙邆涓鞣矫娴闹R(shí)，要有敏銳的市場(chǎng)洞察力，要有一顆敢于面對(duì)失敗挫折的心，而且要有堅(jiān)持學(xué)習(xí)提升自己的能力等等。

經(jīng)過(guò)這半年的學(xué)習(xí)后，我感覺(jué)我的頭腦更清晰了，目標(biāo)更明確了，希望自己能充分發(fā)揮自己的能力，為人保，為中國(guó)保險(xiǎn)貢獻(xiàn)自己的一點(diǎn)力量。再次感謝人保財(cái)險(xiǎn)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持和幫助，感謝身邊同事的支持----因?yàn)槭悄銈冏屛腋墒?，更?zhuān)業(yè)。

在回顧這半年工作之前，我首先要感謝人保財(cái)險(xiǎn)，感謝人保財(cái)險(xiǎn)給我的機(jī)會(huì)，感謝人保財(cái)險(xiǎn)江門(mén)分公司和××支公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持和生活上的關(guān)照，也很感謝人保財(cái)險(xiǎn)同事們對(duì)我的支持和幫助。

自××年7月8日，我和中大的兩個(gè)同事坐福哥的車(chē)來(lái)到江門(mén)，下午就和××支公司車(chē)險(xiǎn)部經(jīng)理李剛來(lái)到××支公司。

在××支公司7-10三個(gè)月在意外險(xiǎn)部學(xué)習(xí)。在這期間主要是跟意外險(xiǎn)部辦公室里的兩個(gè)同事學(xué)習(xí)，熟悉內(nèi)務(wù)。主要學(xué)習(xí)：承保，保單錄入，理賠，填寫(xiě)保險(xiǎn)單等一系列工作。很多人認(rèn)為是“打雜”的工作，這可不是一般的“打雜”的工作，這可是讓我知道了很多工作中必須了解，必須知道，必須清楚的東西，因?yàn)檫@些工作的處理好壞，直接影響到我們對(duì)客戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量。而且，意外險(xiǎn)部經(jīng)理卓健雄在工作中也給予了我很大的關(guān)心和支持，也給了我很多去一線承保，查勘，定損等學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。。

轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月過(guò)去了，××年10月1日后，我被安排到非車(chē)險(xiǎn)部學(xué)習(xí)，一直到現(xiàn)在。。在非車(chē)險(xiǎn)主要也是了解整個(gè)部門(mén)工作的程序，各種內(nèi)務(wù)工作的操作，并也進(jìn)行了一些簡(jiǎn)單的操作：承保，續(xù)保，理賠等。得到了部門(mén)同事和非車(chē)險(xiǎn)經(jīng)理李繼雄經(jīng)理的大力支持和幫助。而且，得到了很多去一線學(xué)習(xí)查勘，定損，理賠，承保等的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我受益很多，得到很多鍛煉的機(jī)會(huì)。并且得到李繼雄經(jīng)理一些工作中的指導(dǎo)和處理事情的方法，尤其是工作中我做的不足時(shí)，李經(jīng)理的嚴(yán)肅指導(dǎo)，使我真正體會(huì)到自己懂得的東西太少了，有待提高的東西太多了。也正是在平常工作中得到了這么多人的關(guān)心和幫助，逐漸地讓我有了一個(gè)更加全面的視野，更加專(zhuān)業(yè)的為客戶(hù)服務(wù)的方式。。

以前，我總以為自己對(duì)保險(xiǎn)很了解，很懂，但經(jīng)過(guò)這半年在意外險(xiǎn)和非車(chē)險(xiǎn)的學(xué)習(xí)，讓我更加理解到“保險(xiǎn)”這兩個(gè)字的內(nèi)涵。感覺(jué)到做個(gè)真正的“保險(xiǎn)人”真的很不容易，因?yàn)樗笪覀兙邆涓鞣矫娴闹R(shí)，要有敏銳的市場(chǎng)洞察力，要有一顆敢于面對(duì)失敗挫折的心，而且要有堅(jiān)持學(xué)習(xí)提升自己的能力。等等。

經(jīng)過(guò)這半年的學(xué)習(xí)后，我感覺(jué)我的頭腦更清晰了，目標(biāo)更明確了，希望自己能充分發(fā)揮自己的能力，為人保，為中國(guó)保險(xiǎn)貢獻(xiàn)自己的一點(diǎn)力量。再次感謝人保財(cái)險(xiǎn)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持和幫助，感謝身邊同事的支持----因?yàn)槭悄銈冏屛腋墒?，更?zhuān)業(yè)。

2010年度，在局班子和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，我科得到局有關(guān)科室和下屬單位的大力支持，認(rèn)真努力工作，完成了城鄉(xiāng)居民醫(yī)保各項(xiàng)工作。我負(fù)責(zé)局城鄉(xiāng)居民醫(yī)?？频娜婀ぷ?，工作情況總結(jié)如下：

一、不斷培養(yǎng)提高自己的思想質(zhì)素。

為了能正確貫徹落實(shí)國(guó)家和省、市黨政的有關(guān)文件，能積極參加市公務(wù)員學(xué)習(xí)班、局組織的學(xué)習(xí)，加深對(duì)黨和政府的各項(xiàng)方針政策的理解，思想與黨中央保持一致，當(dāng)好公務(wù)員，為促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，建設(shè)和諧社會(huì)發(fā)揮了應(yīng)有作用。市委、市政府把城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保障列入全民安康工程，實(shí)行城鄉(xiāng)統(tǒng)一，建立城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度，這是貫徹落實(shí)省委省政府科學(xué)發(fā)展觀的具體行動(dòng)。為了貫徹落實(shí)市委、市政府的部署，全科人員共同努力，認(rèn)真指導(dǎo)各縣（市、區(qū)）做好各方面工作，做到了勤政為民，服務(wù)社會(huì)。平時(shí)，注意學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)有關(guān)的知識(shí)，使自己保持較強(qiáng)的工作能力，科學(xué)地統(tǒng)籌科室的工作，發(fā)揮每個(gè)人的專(zhuān)長(zhǎng)作用，指導(dǎo)基層工作，使大家為城鄉(xiāng)醫(yī)保作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二、積極推動(dòng)城鄉(xiāng)居民醫(yī)保的發(fā)展。

我的業(yè)務(wù)工作是在局班子的領(lǐng)導(dǎo)下，推進(jìn)城鄉(xiāng)居民醫(yī)保制度的運(yùn)行，促進(jìn)制度的建立和發(fā)展，解決城鄉(xiāng)居民“看病難、看病貴”的問(wèn)題，減少“因病致貧、因病返貧”的發(fā)生，工作事關(guān)重大。我與科室人員一起，認(rèn)真地做好每一件工作。一是認(rèn)真做好2011年度城鄉(xiāng)居民參保繳費(fèi)工作，在城鄉(xiāng)居民參保繳費(fèi)期間，組織科內(nèi)人員深入基層檢查宣傳發(fā)動(dòng)，總結(jié)了一套較好的工作方法，發(fā)動(dòng)居民參保取得明顯的效果，全市超額完成參保任務(wù)，超過(guò)省下達(dá)任務(wù)×.×個(gè)百分點(diǎn)。二是認(rèn)真完善城鄉(xiāng)醫(yī)保制度。按省主管部門(mén)和市政府有關(guān)文件要求，完善住院費(fèi)在醫(yī)院即時(shí)結(jié)算制度，大大方便了參保居民；制定了專(zhuān)門(mén)的文件，調(diào)整特殊病種范圍和門(mén)診待遇標(biāo)準(zhǔn)、新增了新生兒隨母享受醫(yī)保待遇的規(guī)定等，使參保居民享受到更多利益;完成了城鄉(xiāng)居民醫(yī)保醫(yī)療證的發(fā)放，使參保居民及時(shí)得到門(mén)診醫(yī)療。三是認(rèn)真做好城鄉(xiāng)醫(yī)保的調(diào)研工作，深入基層有針對(duì)性地檢查制度的運(yùn)作情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，督促糾正，促進(jìn)城鄉(xiāng)居民醫(yī)保制度正常運(yùn)行，使城鄉(xiāng)居民醫(yī)保政策得到落實(shí)，廣大城鄉(xiāng)居民真正得到實(shí)惠。四是做好與社保經(jīng)辦工作的對(duì)接，協(xié)助市社保局舉辦了城鄉(xiāng)居民醫(yī)保信息公開(kāi)學(xué)習(xí)班、居民參保資料錄入學(xué)習(xí)班等，推進(jìn)城鄉(xiāng)居民醫(yī)保制度的發(fā)展。

三、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。

為深入實(shí)施人才強(qiáng)區(qū)戰(zhàn)略，努力營(yíng)造“尊重勞動(dòng)、尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造”的良好氛圍，充分發(fā)揮全局各類(lèi)優(yōu)秀人才建設(shè)知名美好的積極性，我局于5月在全局范圍內(nèi)開(kāi)展了“人才工作宣傳月”活動(dòng)，活動(dòng)中廣泛征求我局干部職工對(duì)人才工作的意見(jiàn)和建議，同時(shí)分析了我局存在的主要問(wèn)題，并討論研究了切實(shí)可行的解決辦法?，F(xiàn)將我局人才工作情況匯報(bào)如下：

一、基本情況

我局現(xiàn)有在職人員102人，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員45人，占在職人員的44%；工勤人員18人，占在職人員的17.6%；管理人員24名，占在職人員的23.4%；公務(wù)員15人，占在職人員的15%，基本形成了一支結(jié)構(gòu)良好、配置合理且具顯著特色的人才隊(duì)伍。

二、工作措施

（一）優(yōu)化政策，促進(jìn)人才發(fā)展

（1）深化事業(yè)單位人事制度改革。進(jìn)一步推行事業(yè)單位新進(jìn)人員公開(kāi)招聘制度，完善事業(yè)單位崗位設(shè)置管理工作，探索崗位設(shè)置管理與人員招聘及職稱(chēng)評(píng)定有機(jī)結(jié)合的新方法。完善公務(wù)員錄用、考核、培訓(xùn)、輪崗、競(jìng)爭(zhēng)上崗、辭職辭退等項(xiàng)制度；繼續(xù)抓好公務(wù)員初任、任職、專(zhuān)業(yè)和更新知識(shí)培訓(xùn)；完善公務(wù)員日常考核和定期考核制度。