導(dǎo)語：電競(jìng)?cè)瞬殴芾砥脚_(tái)設(shè)計(jì)研究一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：電競(jìng)人才管理平臺(tái)依托江蘇省大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃的開展，從大學(xué)生社群出發(fā)，架構(gòu)知識(shí)體系，試圖將新媒體傳播方式與傳統(tǒng)就業(yè)模式相結(jié)合，共建知識(shí)論壇，以高校、行業(yè)大拿、權(quán)威機(jī)構(gòu)的資源形成品牌背書，營造口碑效應(yīng)，同時(shí)，對(duì)電競(jìng)?cè)瞬胚M(jìn)行系統(tǒng)管理與細(xì)分，實(shí)現(xiàn)信息的及時(shí)對(duì)調(diào)，在平臺(tái)建立初期吸引大批種子用戶入駐，在增加用戶黏性的同時(shí)進(jìn)行信息裂變，在社群中進(jìn)行傳播，在吸納人才的同時(shí)解決用戶所面臨的擇業(yè)問題。

關(guān)鍵詞：電競(jìng)儲(chǔ)備；經(jīng)紀(jì)人；云平臺(tái)；服務(wù)

一、電競(jìng)?cè)瞬殴芾砥脚_(tái)建立的背景拆解與細(xì)分

中國電競(jìng)市場(chǎng)鏈條日益延長，具有廣闊的商業(yè)發(fā)展空間。電競(jìng)產(chǎn)業(yè)作為中國新生代力量，帶動(dòng)了傳統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展，提升了社會(huì)對(duì)電競(jìng)的認(rèn)知與接受程度。

（一）政治利好加快電競(jìng)官方化腳步

電子競(jìng)技體育化是電競(jìng)在中國發(fā)展的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點(diǎn)。早在2003年，國家體育總局正式批準(zhǔn)，將電子競(jìng)技列為第99個(gè)正式體育競(jìng)賽項(xiàng)目，并在2018年雅加達(dá)亞運(yùn)會(huì)將電子競(jìng)技納為表演項(xiàng)目，于2020年12月16日，亞奧理事會(huì)宣布電子競(jìng)技項(xiàng)目成為亞運(yùn)會(huì)正式比賽項(xiàng)目，并參與2022年杭州亞運(yùn)會(huì)。[2]與此同時(shí)，電子競(jìng)技也滲透入了影視、建筑等傳統(tǒng)行業(yè)。同年，由中央電視臺(tái)發(fā)現(xiàn)之旅頻道和騰訊電競(jìng)聯(lián)合拍攝的6集電競(jìng)紀(jì)錄片正式上線，電子競(jìng)技員和電子競(jìng)技運(yùn)營師成為官方發(fā)布的新職業(yè)，全國各地開始打造電競(jìng)小鎮(zhèn)，發(fā)布電競(jìng)產(chǎn)業(yè)扶持政策，意味著電子競(jìng)技正式登上了官方舞臺(tái)。[3]

（二）經(jīng)濟(jì)發(fā)展增速促使人才缺口擴(kuò)大

電子競(jìng)技人才管理的實(shí)質(zhì)是人才輸送，填補(bǔ)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)就業(yè)缺口。艾瑞數(shù)據(jù)白皮書中指出，2019年中國電競(jìng)市場(chǎng)規(guī)模超過1100億元，電競(jìng)商業(yè)化快速發(fā)展將進(jìn)一步推動(dòng)電競(jìng)整體市場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)大，在2021年超過1600億元。中國整體電競(jìng)用戶規(guī)模已達(dá)4.3億，并且電競(jìng)游戲用戶正在逐步轉(zhuǎn)換成電競(jìng)賽事觀眾，大量觀賽需求仍未被滿足[4]。電競(jìng)商業(yè)化發(fā)展邁入爆發(fā)期，并且其整體媒體表現(xiàn)與商業(yè)價(jià)值不斷接近傳統(tǒng)體育賽事。

（三）社會(huì)認(rèn)知拓寬為電競(jìng)?cè)瞬攀袌?chǎng)深耕提供沃土

隨著電競(jìng)用戶規(guī)模的擴(kuò)大與社會(huì)關(guān)注度不斷上升，電競(jìng)賽事產(chǎn)生了巨大的商業(yè)價(jià)值，電競(jìng)已經(jīng)邁入商業(yè)化時(shí)代。泛娛樂需求的不斷擴(kuò)大，促使了群眾對(duì)電競(jìng)包容度的提高。得益于用戶規(guī)模的擴(kuò)大與外部環(huán)境的逐漸成熟，電競(jìng)商業(yè)化來源開始向版權(quán)、周邊、票務(wù)、綜藝等娛樂化項(xiàng)目轉(zhuǎn)變，并且電競(jìng)的用戶群體具有年輕化、有活力、關(guān)注新鮮事物、接受度高、付費(fèi)習(xí)慣好等典型特征，是品牌良好的潛在用戶。

（四）技術(shù)精進(jìn)實(shí)現(xiàn)人才管理線上線下組合可能

電子競(jìng)技產(chǎn)業(yè)的推進(jìn)與電競(jìng)?cè)瞬湃笨诘臄U(kuò)大，離不開中國互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日益發(fā)展。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)酵，5G技術(shù)走入大眾生活。越來越多的人才招聘和知識(shí)培訓(xùn)平臺(tái)出現(xiàn)，如招聘平臺(tái)BOSS直聘、實(shí)習(xí)僧、58同城等，知識(shí)平臺(tái)如網(wǎng)易云課堂、知乎等，使付費(fèi)知識(shí)和招聘管理平臺(tái)愈發(fā)火熱，專業(yè)與產(chǎn)業(yè)的日益細(xì)分，使電競(jìng)?cè)瞬殴芾砥脚_(tái)有可以實(shí)現(xiàn)的可能。

二、橫向比對(duì)人才賽道，凝聚產(chǎn)品核心發(fā)展力

（一）直接競(jìng)品對(duì)比分析

以BOSS直聘和實(shí)習(xí)僧為例進(jìn)行直接競(jìng)品對(duì)比。BOSS直聘在互聯(lián)網(wǎng)招聘細(xì)分領(lǐng)域關(guān)注度最高，BOSS直聘在同類招聘軟件中處于榜首地位。很多互聯(lián)網(wǎng)公司都會(huì)在BOSS直聘中招聘相關(guān)人才，核心目標(biāo)人群以互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司為主。而實(shí)習(xí)僧的定位用戶群體主要為大學(xué)生，業(yè)務(wù)功能相比其他平臺(tái)細(xì)化到實(shí)習(xí)生的招聘。實(shí)習(xí)僧一方面提供優(yōu)質(zhì)的以大學(xué)生為主的實(shí)習(xí)生招聘信息，另一方面提供論壇功能，增加大學(xué)生群體交流、分享經(jīng)驗(yàn)的途徑，并且將實(shí)習(xí)的功能做到了極致，增加了短期實(shí)習(xí)、一周兩天這種對(duì)大學(xué)生來說非常實(shí)用的功能。

（二）間接競(jìng)品對(duì)比分析

以網(wǎng)易云課堂、貼吧社區(qū)為例進(jìn)行間接競(jìng)品對(duì)比。網(wǎng)易云課堂主要以提升學(xué)者的專業(yè)職業(yè)技能為目的，主打問題解答、知識(shí)普及，通過線上平臺(tái)為學(xué)習(xí)者提供實(shí)用的職業(yè)技能，產(chǎn)品客戶定位為大學(xué)生群體和剛?cè)肼毿枰ぷ骷寄艿墓ぷ魅耸俊ＹN吧社區(qū)則更注重用戶的裂變價(jià)值，憑借自身的社群屬性，將用戶以興趣標(biāo)簽進(jìn)行了細(xì)分，架構(gòu)起了相同需求或愛好的用戶之間溝通的信息網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行了信息的擴(kuò)散傳播。

（三）結(jié)合自身平臺(tái)建設(shè)的優(yōu)勢(shì)與機(jī)遇分析

隨著近年來電競(jìng)行業(yè)的蓬勃發(fā)展，電競(jìng)?cè)瞬诺娜笨谠絹碓酱?，電?jìng)行業(yè)急需一個(gè)可以專業(yè)培訓(xùn)電競(jìng)?cè)瞬诺钠脚_(tái)來培養(yǎng)國內(nèi)的人才，也能在全球經(jīng)濟(jì)下行的基礎(chǔ)上用電競(jìng)來提振經(jīng)濟(jì)。該平臺(tái)整合人才培訓(xùn)和對(duì)接招聘，把兩者結(jié)合一體化，既可以為用戶梳理電競(jìng)專業(yè)知識(shí)模塊，為國內(nèi)培養(yǎng)電競(jìng)?cè)瞬牛挚梢詫?duì)接電競(jìng)相關(guān)企業(yè)，做到無縫銜接。[5]1.優(yōu)勢(shì)現(xiàn)階段人才服務(wù)平臺(tái)無法解決對(duì)已有電競(jìng)儲(chǔ)備人才系統(tǒng)培訓(xùn)與管理的問題，市場(chǎng)急需出現(xiàn)專業(yè)化、社區(qū)化的電競(jìng)?cè)瞬艃?chǔ)備服務(wù)平臺(tái)。電競(jìng)?cè)瞬殴芾砥脚_(tái)具有專業(yè)化、流程短、信息直達(dá)、精準(zhǔn)匹配的特點(diǎn)，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中細(xì)分受眾，精準(zhǔn)觸及用戶心智。2.機(jī)遇根據(jù)上文中對(duì)已有數(shù)據(jù)的調(diào)研分析得出，電競(jìng)行業(yè)已進(jìn)入爆發(fā)期，伴隨著產(chǎn)業(yè)體系的日益完善，電競(jìng)教育的重要性有了顯著的提升,電子競(jìng)技由愛好向?qū)I(yè)化、職業(yè)化方向轉(zhuǎn)變。

三、電競(jìng)?cè)瞬殴芾砥脚_(tái)用戶需求分析

（一）電競(jìng)?cè)瞬殴芾砥脚_(tái)用戶群體定位

電子競(jìng)技本身具有的高黏性特征體現(xiàn)了全民電競(jìng)的強(qiáng)勁趨勢(shì)，但電競(jìng)教育與電競(jìng)大廠多集中于一線城市。頭豹數(shù)據(jù)顯示，中國電競(jìng)市場(chǎng)存在電競(jìng)用戶下沉的現(xiàn)象，且用戶分布較為平均，各年齡層習(xí)慣分化明顯，年輕用戶對(duì)新興事物更感興趣，渴望加入電競(jìng)頭部公司，參與電競(jìng)產(chǎn)業(yè)化鏈條。電競(jìng)從業(yè)者依托電競(jìng)行業(yè)發(fā)展，填補(bǔ)人才缺口。截至2020年，中國電競(jìng)行業(yè)從業(yè)人員的平均薪資已達(dá)到了8000～15000元的量級(jí)，高收入、較低門檻的工作要求導(dǎo)致電競(jìng)市場(chǎng)魚龍混雜，眾多電競(jìng)從業(yè)者并非科班出身，技術(shù)能力參差不齊，人才質(zhì)量差異化明顯。

（二）電競(jìng)?cè)瞬殴芾砥脚_(tái)用戶需求提煉

人才差異化的本質(zhì)是電競(jìng)從業(yè)者缺少系統(tǒng)的知識(shí)體系架構(gòu)。當(dāng)下社會(huì)出現(xiàn)簡(jiǎn)歷造假等不正風(fēng)氣，用人方難以分辨應(yīng)招者即人才資源的信息真實(shí)度與實(shí)際專業(yè)水準(zhǔn)。用戶迫切需要權(quán)威途徑，借此實(shí)現(xiàn)信息的精準(zhǔn)匹配，從而滿足自身的擇業(yè)就業(yè)需求。

（三）電競(jìng)?cè)瞬殴芾砥脚_(tái)關(guān)鍵功能點(diǎn)提煉

電競(jìng)?cè)瞬殴芾砥脚_(tái)針對(duì)用戶痛點(diǎn)，聚焦于高校與社會(huì)閑散電競(jìng)?cè)瞬?，將信息進(jìn)行整合，主要目標(biāo)群體為年齡在19～30歲之間的一至三線城市電競(jìng)相關(guān)專業(yè)者，為其提供學(xué)習(xí)資源，幫助該類用戶梳理職業(yè)技能模塊、積累實(shí)訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)接招聘信息。

四、電競(jìng)?cè)瞬牌脚_(tái)整體設(shè)計(jì)

（一）功能架構(gòu)闡述

平臺(tái)注重解決用戶的知識(shí)梳理、經(jīng)驗(yàn)儲(chǔ)備、問題解答、社群人脈架構(gòu)以及實(shí)際就業(yè)的問題，提煉出以下四個(gè)核心功能。線上教學(xué)：平臺(tái)與高校對(duì)接，形成品牌背書，為用戶提供學(xué)習(xí)資源，培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，通過定期講座和線上評(píng)級(jí)的方式在納新的同時(shí)增加用戶黏性，形成口碑。線下實(shí)訓(xùn)：定期開展活動(dòng)，與俱樂部方達(dá)成協(xié)議，開設(shè)新星計(jì)劃與線下實(shí)訓(xùn)基地，持續(xù)孵化電競(jìng)?cè)瞬?。用戶通過報(bào)名活動(dòng)積累實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，平臺(tái)會(huì)對(duì)用戶所參與的活動(dòng)與獲獎(jiǎng)情況進(jìn)行數(shù)據(jù)留存，為之后的招聘環(huán)節(jié)打好基礎(chǔ)。社區(qū)問答：開設(shè)社區(qū)板塊，吸引電競(jìng)頭部玩家或權(quán)威人士入駐社群。用戶可在社區(qū)中進(jìn)行提問，業(yè)界大拿收取一定費(fèi)用回答提問者的問題，其他用戶也可以支付一定金額去“圍觀”問題的回答。技能樹招聘：設(shè)立技能樹板塊，平臺(tái)生成題庫為用戶進(jìn)行能力評(píng)級(jí)，定級(jí)后用戶可自行刷題進(jìn)行技能樹加點(diǎn)，用人方通過技能樹篩選符合招聘條件的應(yīng)聘者，并通過拉取視頻的方式直面交流，解決工具切換復(fù)雜煩瑣，不能線下面試的問題，用人方可以設(shè)定特定問題，應(yīng)聘者以視頻錄制的方式進(jìn)行問題解答，增強(qiáng)時(shí)間靈活性，方便數(shù)據(jù)存庫和統(tǒng)一篩選。

（二）核心功能運(yùn)行流程

以技能樹這一主要功能為例（見圖1），平臺(tái)作為對(duì)接方，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的整合記錄與信息推送，用戶初步進(jìn)入平臺(tái)后，填寫意向職業(yè)如賽事運(yùn)營、后期制作，根據(jù)用戶所選標(biāo)簽，系統(tǒng)生成相關(guān)題庫，對(duì)用戶的本職業(yè)相關(guān)技能、能力進(jìn)行評(píng)估，用戶可通過后續(xù)的刷題提高這一評(píng)分。招聘方進(jìn)行公司認(rèn)證，并發(fā)布招聘信息，后臺(tái)根據(jù)職業(yè)技能匹配程度向招聘方提供人才資料，由招聘方自行選擇是否進(jìn)行面試發(fā)起預(yù)約，以線上視頻或錄播問答的形式進(jìn)行面試和考試，省去筆試的中間環(huán)節(jié)，直接對(duì)接簡(jiǎn)歷，縮短了中間環(huán)節(jié)，加快用戶應(yīng)聘流程的同時(shí)，降低用人方的時(shí)間、溝通成本。而社區(qū)問答這一功能（見圖2），則是由行業(yè)領(lǐng)頭講師設(shè)置問答價(jià)格與自身職業(yè)標(biāo)簽，再與用戶進(jìn)行匹配，為用戶推薦合適的解答者，并進(jìn)行預(yù)約。用戶可以選擇是否進(jìn)行圍觀權(quán)限的公開，并根據(jù)這一環(huán)節(jié)確定平臺(tái)服務(wù)費(fèi)用的抽成。當(dāng)用戶確認(rèn)后即可和解答者在約定時(shí)間內(nèi)于系統(tǒng)生成的聊天室中進(jìn)行聊天或視頻解答。圖2社區(qū)問答核心功能運(yùn)行流程

（三）電競(jìng)?cè)瞬殴芾砥脚_(tái)的未來運(yùn)營思路

電競(jìng)?cè)瞬殴芾砥脚_(tái)注重知識(shí)來源的可靠性，線上教學(xué)與線下實(shí)訓(xùn)相結(jié)合是產(chǎn)品的運(yùn)營主要發(fā)展根基。據(jù)調(diào)研，中國傳媒大學(xué)南廣學(xué)院（現(xiàn)已更名為南京傳媒學(xué)院）、上海戲劇學(xué)院、中國傳媒大學(xué)、天津體育學(xué)院已經(jīng)開設(shè)了電競(jìng)本科專業(yè)，包括但不限于電競(jìng)編導(dǎo)、電競(jìng)運(yùn)營、活動(dòng)策劃、電競(jìng)解說、游戲設(shè)計(jì)等眾多電競(jìng)細(xì)分知識(shí)方向。電競(jìng)?cè)瞬殴芾砥脚_(tái)以南京傳媒學(xué)院電競(jìng)學(xué)院為第一出發(fā)點(diǎn)，預(yù)計(jì)三年內(nèi)與更多電競(jìng)教育高校達(dá)成合作，構(gòu)建系統(tǒng)體系。同時(shí)，平臺(tái)方也會(huì)發(fā)起邀約，邀請(qǐng)三節(jié)課、優(yōu)設(shè)等互聯(lián)網(wǎng)大型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)入駐，根據(jù)平臺(tái)發(fā)展情況和用戶需求合理設(shè)置課程，定期進(jìn)行培訓(xùn)或知識(shí)講座。在線下實(shí)訓(xùn)方面，平臺(tái)預(yù)計(jì)以多游戲或同游戲多運(yùn)營俱樂部的合作方式，以半年為周期進(jìn)行線下訓(xùn)練營的開展，切實(shí)保證電競(jìng)?cè)瞬胖R(shí)與實(shí)踐相統(tǒng)一需求的落實(shí)。根據(jù)課程安排，用戶以學(xué)習(xí)為目的自發(fā)向身旁同學(xué)、同事進(jìn)行推廣，用口碑進(jìn)行裂變引流，持續(xù)吸納電競(jìng)?cè)瞬拧?

結(jié)語

依托互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，線上進(jìn)行人才管理、招聘應(yīng)聘信息發(fā)布的形式成為當(dāng)前社會(huì)背景下的主流選擇。在滿足用戶基本就業(yè)需求的前提下，如何提高就業(yè)率、人才管理集中體系化、人才質(zhì)量統(tǒng)一化、人才培訓(xùn)模塊化成為大眾關(guān)注的焦點(diǎn)。電競(jìng)行業(yè)藍(lán)海廣闊，電競(jìng)?cè)瞬殴芾砥脚_(tái)著眼于就業(yè)創(chuàng)業(yè)、人才管理、商業(yè)價(jià)值創(chuàng)造三個(gè)層面，為電競(jìng)?cè)瞬湃笨诘奶钛a(bǔ)提供簡(jiǎn)明思路。平臺(tái)的應(yīng)用可囊括電競(jìng)教育、信息整合、人才輸送、實(shí)訓(xùn)實(shí)踐課堂等多種場(chǎng)景，通過平臺(tái)整合，營造電競(jìng)社區(qū)良好氛圍，構(gòu)建交流網(wǎng)絡(luò)。新媒體作為當(dāng)下信息的主要傳播媒介，UGC類內(nèi)容多缺少權(quán)威性，而專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容的PGC內(nèi)容模式仍存在信息不對(duì)等、問題涵蓋范圍細(xì)分程度低的痛點(diǎn)，難以創(chuàng)造及時(shí)的商業(yè)價(jià)值。通過UPGC內(nèi)容體系可進(jìn)行知識(shí)付費(fèi)普及，將人才資源進(jìn)行合理調(diào)度，跟進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)程，動(dòng)調(diào)整模塊內(nèi)容。相信在相關(guān)政策的支持下，中國電競(jìng)的人才輸送與市場(chǎng)規(guī)模將進(jìn)一步向?qū)I(yè)化、流程化、智慧化的道路邁進(jìn)。

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作者：何宇恒