公司的工作，半年的實習(xí)時間轉(zhuǎn)瞬間即逝。使我真正從校園踏上了社會，總機的工作中，給我?guī)砹丝鞓返幕貞?，也帶給我人生經(jīng)驗增長，這短暫的時間里讓我學(xué)到很多東西。讓我真正地認識到人與人之間的交流，體會到工作中應(yīng)該去掌握更多的技能，學(xué)會了怎樣認真、獨立地去對待自己的工作，懂得了掌握時間的觀念，增長了社會活動能力和自學(xué)能力等等，這次的實習(xí)中讓我受益匪淺！

耐心地輔導(dǎo)我去熟悉和去掌握自己工作面對的流程，總機工作的起步是領(lǐng)班華姐。不僅教會了總機工作的流程，也教會我熟悉關(guān)于酒店的一些知識，也是教會了如何去看待這個復(fù)雜的社會，很感激她一開始到結(jié)束的耐心教導(dǎo)！

嚴謹、認真的工作作風給我留下了很深刻的印象，總機的工作中。使我從他身上學(xué)到很多自己缺少的東西。

在過去的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如地做好一項工作，就必須正視自己的工作態(tài)度，以一種樂觀的心態(tài)去面對著每一天的工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，都要用積極的態(tài)度去完成自己的每一份工作，而不要用一種抱怨的心態(tài)面對。

總結(jié)自己在總機的工作職責：

（1）、堅守崗位，忠于職守，樹立全心全意為賓客服務(wù)的思想，禮貌回答，平等待客，耐心細致，講究效率。

時間過得真快，走上工作崗位已快一年了，在酒店領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)心與幫助下，自己也慢慢地進入了酒店從業(yè)人員的角色。作為一名新手，在這近一年里，我學(xué)到了很多東西，也得到了很多幫助。

一、企業(yè)理念的深入學(xué)習(xí)

企業(yè)發(fā)展離不開人才培養(yǎng)，主席在論為人中講到：“有錯誤的是我，沒有錯誤的是他?！边@句話深深印在我的腦海中。的確，一個人要想在職業(yè)生涯中走得更遠，就必須具備這種良好的心理素質(zhì)，要平衡心態(tài)。首先要從自身找原因，敢于承擔錯誤。

二、業(yè)務(wù)技能的全面提升

這一年中，對于之前英語方面的欠缺，現(xiàn)已開始逐步的提升。能夠放平心態(tài)，認真聆聽客人的需求。在接待外賓電話時，像轉(zhuǎn)房間或是叫醒服務(wù)，都能很好的應(yīng)對。對于總機一些細節(jié)方面的問題，自己也會主動去研究，直到弄懂為止。在銷售方面，自己總結(jié)出一套銷售的技巧，懂得怎樣抓住顧客的心理，也完成了十一張會員卡的銷售成績，較前半年有了進一步的提高。

雖然自身的業(yè)務(wù)有了完善，但還有待加強，雖然有理論知識作鋪墊，但把理論和實踐結(jié)合起來確實還需一個過程。要從多方面來提升：1語音語調(diào)，在報自己的崗位時，要保持愉快的心情才能有悅耳的音調(diào)，同時也可使對方減低排斥感，加強親和力。2添加適當?shù)膯柡蛘Z，拉近彼此的距離感，而非只是電話拜訪員。

耐心地輔導(dǎo)我去熟悉和去掌握自己工作面對的流程，總機工作的起步是領(lǐng)班華姐。不僅教會了總機工作的流程，也教會我熟悉關(guān)于酒店的一些知識，也是教會了如何去看待這個復(fù)雜的社會，很感激她一開始到結(jié)束的耐心教導(dǎo)！

公司的工作，半年的實習(xí)時間轉(zhuǎn)瞬間即逝。使我真正從校園踏上了社會，總機的工作中，給我?guī)砹丝鞓返幕貞?，也帶給我人生經(jīng)驗增長，這短暫的時間里讓我學(xué)到很多東西。讓我真正地認識到人與人之間的交流，體會到工作中應(yīng)該去掌握更多的技能，學(xué)會了怎樣認真、獨立地去對待自己的工作，懂得了掌握時間的觀念，增長了社會活動能力和自學(xué)能力等等，這次的實習(xí)中讓我受益匪淺！

在總機的工作中，他們的嚴謹、認真的工作作風給我留下了很深刻的印象，使我從他們的身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。

在過去的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如地做好一項工作，就必須正視自己的工作態(tài)度，以一種樂觀的心態(tài)去面對著每一天的工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，都要用積極的態(tài)度去完成自己的每一份工作，而不要用一種抱怨的心態(tài)面對。

總結(jié)自己在總機的工作職責：

（1）、堅守崗位，忠于職守，樹立全心全意為賓客服務(wù)的思想，禮貌回答，平等待客，耐心細致，講究效率。

半年的實習(xí)時間轉(zhuǎn)瞬間即逝，在公司的工作，使我真正從校園踏上了社會，在總機的工作中，給我?guī)砹丝鞓返幕貞?，也帶給我的人生經(jīng)驗增長，在這短暫的時間里讓我學(xué)到了很多東西。讓我真正地認識到人與人之間的交流，體會到工作中應(yīng)該去掌握更多的技能，學(xué)會了怎樣認真、獨立地去對待自己的工作，懂得了掌握時間的觀念，增長了社會活動能力和自學(xué)能力等等，在這次的實習(xí)中讓我受益匪淺！

總機工作的起步是我們的領(lǐng)班華姐，是她耐心地輔導(dǎo)我們?nèi)ナ煜ず腿フ莆兆约汗ぷ髅鎸Φ牧鞒?，她不僅教會了我們總機工作的流程，也教會我們熟悉關(guān)于酒店的一些知識，也是她教會了我們?nèi)绾稳タ创@個復(fù)雜的社會，很感激她一開始到結(jié)束的耐心教導(dǎo)！

在總機的工作中，他們的嚴謹、認真的工作作風給我留下了很深刻的印象，使我從他們的身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。

在過去的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如地做好一項工作，就必須正視自己的工作態(tài)度，以一種樂觀的心態(tài)去面對著每一天的工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，都要用積極的態(tài)度去完成自己的每一份工作，而不要用一種抱怨的心態(tài)面對。

總結(jié)自己在總機的工作職責：

（1）、堅守崗位，忠于職守，樹立全心全意為賓客服務(wù)的思想，禮貌回答，平等待客，耐心細致，講究效率。

辦公室：

省總機關(guān)車隊是省總工會工作的后勤保證之一，也是省總的窗口。每個司機除擔負安全行車，保證完成工作任務(wù)外，還負有以自己的言行樹立工會良好形象的義務(wù)。所以，搞好車隊建設(shè)，意義重大。6月3日至19日，車隊三名司機隨同省工會考查團到沿海六省市工會進行考查，考查中，三名同志除了為省、市工會領(lǐng)導(dǎo)提供好服務(wù)外，還有意對以上省市工會車隊管理工作進行了了解、考查。通過了解，開闊了視野，學(xué)到了很多有益的東西，為我們車隊工作改革，提供了借鑒。

沿海六省市工會車隊工作，主要是圍繞工會工作的中心，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。他們都注重加強對車隊司機和車輛的統(tǒng)一管理，以保證機關(guān)用車的及時、優(yōu)質(zhì)和便捷。有的省市工會車隊還建立了科學(xué)的獎懲制度和激勵機制，有效地做到了獎勤罰懶，獎先進罰落后，獎安全罰事故，造成了一種人人爭上游的良好風氣。有的省市工會還對過去的制度進行了改革，比如有的工會車隊取消了司機陪餐制度，既有利于改善司機的工作作風，建立一種良好的風氣，又便于工作，減少一些不必要的麻煩，同時又節(jié)約開支，是一種很好的工作創(chuàng)新。

通過以上考查了解，借鑒沿海地區(qū)工會車隊管理的一些好的做法，結(jié)合我們的實際，特提出對省總機關(guān)車隊改革的若干建議如下：

一、派車制度和車輛管理

1、主席、副主席、助理巡視員用車，要保證出車。

各市地方稅務(wù)局，省局直屬一分局:

為了規(guī)范總機構(gòu)管理費的提取和稅前扣除，實施企業(yè)所得稅科學(xué)化、精細化管理，根據(jù)*和國家稅務(wù)總局*等文件精神，結(jié)合我省實際，現(xiàn)對總機構(gòu)提取管理費稅前扣除的審批管理問題明確如下，請認真貫徹執(zhí)行。

一、提取總機構(gòu)管理費的范圍和條件

凡具備企業(yè)法人資格和綜合管理職能，并且為下屬分支機構(gòu)和企業(yè)提供管理服務(wù)又無固定經(jīng)營收入，或雖有固定經(jīng)營收入但不足其行使管理職能所需費用支出的總機構(gòu)，經(jīng)地方稅務(wù)機關(guān)審核批準，可以向下屬分支機構(gòu)和企業(yè)提取（分攤）管理費，包括總分機構(gòu)和母子公司體制的總機構(gòu)。對母子公司體制的，管理費的提取原則上僅限于全資子公司。管理機構(gòu)為多級的，可以分層次計提總機構(gòu)管理費。具體應(yīng)同時符合以下條件：

（一）總機構(gòu)具備法人資格并辦理了稅務(wù)登記。

（二）總機構(gòu)對下屬分支機構(gòu)和企業(yè)人事、財務(wù)、資金、計劃、投資、經(jīng)營決策實行統(tǒng)一管理。

各市國家稅務(wù)局、地方稅務(wù)局，省地稅局直屬局:

現(xiàn)將《國家稅務(wù)總局關(guān)于印發(fā)<跨地區(qū)經(jīng)營匯總納稅企業(yè)所得稅征收管理暫行辦法>的通知》(國稅發(fā)〔20**〕28號，以下簡稱《辦法》)轉(zhuǎn)發(fā)給你們，并結(jié)合我省實際作如下補充規(guī)定，請結(jié)合**省財政廳、**省國家稅務(wù)局、**省地方稅務(wù)局、中國人民銀行合肥中心支行《轉(zhuǎn)發(fā)財政部國家稅務(wù)總局中國人民銀行關(guān)于跨省市總分機構(gòu)企業(yè)所得稅分配及預(yù)算管理等有關(guān)文件的通知》（財預(yù)〔20**〕637號）(簡稱《通知》)一并貫徹執(zhí)行：

一、跨省經(jīng)營的匯總納稅企業(yè)，在我省設(shè)立的總、分支機構(gòu)企業(yè)所得稅征收管理除國家稅務(wù)總局另有規(guī)定外，均按《辦法》和《通知》規(guī)定執(zhí)行。

（一）**省郵政公司，中國工商銀行股份有限公司**分公司，中國農(nóng)業(yè)銀行**省分行，中國銀行股份有限公司**分公司，中國建設(shè)銀行股份有限公司**分公司，國家開發(fā)銀行**省分行，中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行**省分行，中國石油天然氣股份有限公司**石油分公司，中國石油化工股份有限公司**銷售分公司，上海鐵路局在**省所屬的由鐵道部投資和管理的站、段及中心等繳納企業(yè)所得稅未納入中央和地方分享范圍的企業(yè)，企業(yè)所得稅征收管理不適用《辦法》，仍然實行原有“統(tǒng)一計算、分級管理、就地預(yù)繳、集中清算”的征收管理辦法,企業(yè)所得稅暫監(jiān)管到市級分支機構(gòu)，縣級成員單位不再作為匯總納稅的成員企業(yè)管理，其納稅申報和企業(yè)所得稅監(jiān)管事宜暫上劃到市級成員單位。如國家稅務(wù)總局有新規(guī)定，改按新規(guī)定執(zhí)行。

（二）在國務(wù)院對企業(yè)合并繳納企業(yè)所得稅政策尚未做出規(guī)定前,原經(jīng)國家稅務(wù)總局批準實行合并繳納企業(yè)所得稅的企業(yè),暫按原規(guī)定繼續(xù)執(zhí)行。

二、跨省經(jīng)營的匯總納稅企業(yè)，在我省設(shè)立的總、分支機構(gòu)應(yīng)根據(jù)當期實際利潤額，按照《辦法》規(guī)定的預(yù)繳分攤方法計算總機構(gòu)和分支機構(gòu)的企業(yè)所得稅預(yù)繳額，分別由總機構(gòu)和分支機構(gòu)分季或分月就地預(yù)繳，總機構(gòu)就地預(yù)繳稅款和預(yù)繳中央國庫分配稅款由總機構(gòu)合并辦理就地繳庫。預(yù)繳稅款按照皖財預(yù)〔20**〕637號文件規(guī)定的預(yù)算科目和級次繳庫。

第一章總則

第一條為加強跨地區(qū)經(jīng)營匯總納稅企業(yè)所得稅征收管理，根據(jù)《中華人民共和國企業(yè)所得稅法》及其實施條例、《中華人民共和國稅收征收管理法》及其實施細則和《財政部國家稅務(wù)總局中國人民銀行關(guān)于印發(fā)〈跨省市總分機構(gòu)企業(yè)所得稅分配及預(yù)算管理暫行辦法〉的通知》（財預(yù)〔20**〕10號）的有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。

第二條居民企業(yè)在中國境內(nèi)跨地區(qū)（指跨省、自治區(qū)、直轄市和計劃單列市，下同）設(shè)立不具有法人資格的營業(yè)機構(gòu)、場所（以下稱分支機構(gòu)）的，該居民企業(yè)為匯總納稅企業(yè)（以下稱企業(yè)），除另有規(guī)定外，適用本辦法。

鐵路運輸企業(yè)（包括廣鐵集團和大秦鐵路公司）、國有郵政企業(yè)、中國工商銀行股份有限公司、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行股份有限公司、國家開發(fā)銀行、中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行、中國進出口銀行、中央?yún)R金投資有限責任公司、中國建設(shè)銀行股份有限公司、中國建銀投資有限責任公司、中國石油天然氣股份有限公司、中國石油化工股份有限公司以及海洋石油天然氣企業(yè)（包括港澳臺和外商投資、外國海上石油天然氣企業(yè)）等繳納所得稅未納入中央和地方分享范圍的企業(yè)，不適用本辦法。

第三條企業(yè)實行“統(tǒng)一計算、分級管理、就地預(yù)繳、匯總清算、財政調(diào)庫”的企業(yè)所得稅征收管理辦法。

第四條統(tǒng)一計算，是指企業(yè)總機構(gòu)統(tǒng)一計算包括企業(yè)所屬各個不具有法人資格的營業(yè)機構(gòu)、場所在內(nèi)的全部應(yīng)納稅所得額、應(yīng)納稅額。

各市州、縣（市、區(qū)）地方稅務(wù)局，省局直屬稅務(wù)局：

根據(jù)《中華人民共和國企業(yè)所得稅法》及其實施條例和國家稅務(wù)總局關(guān)于印發(fā)《跨地區(qū)經(jīng)營匯總納稅企業(yè)所得稅征收管理暫行辦法》的規(guī)定及要求，現(xiàn)對外省來我省生產(chǎn)經(jīng)營的企業(yè)征收所得稅問題通知如下：

一、外省來我省生產(chǎn)經(jīng)營的企業(yè)在我省設(shè)立具有法人資格企業(yè)的，應(yīng)按照獨立納稅人實施企業(yè)所得稅征收管理。

二、外省來我省生產(chǎn)經(jīng)營的企業(yè)在我省設(shè)立不屬于上述第一條規(guī)定情形的營業(yè)機構(gòu)、場所（以下簡稱分支機構(gòu)）的，按照《暫行辦法》明確的居民企業(yè)在中國境內(nèi)跨地區(qū)設(shè)立不具有法人資格的營業(yè)機構(gòu)、場所的有關(guān)征稅規(guī)定辦理。

（一）根據(jù)《暫行辦法》第二十條規(guī)定，分支機構(gòu)應(yīng)按照總機構(gòu)的預(yù)繳期限在每月或季度終了后15日內(nèi)，就其預(yù)繳分攤的稅額向我省所在地主管地稅機關(guān)申報預(yù)繳。

分支機構(gòu)應(yīng)在每年1月末前提供外省總機構(gòu)所在地主管稅務(wù)機關(guān)出具的總機構(gòu)企業(yè)所得稅預(yù)繳期限的證明資料；在每年7月末前提供外省總機構(gòu)所在地主管稅務(wù)機關(guān)出具的總機構(gòu)企業(yè)所得稅征收方式的證明資料。

為了保證《中華人民共和國企業(yè)所得稅法》的順利實施，妥善處理地區(qū)間利益分配關(guān)系，做好跨省市總分機構(gòu)企業(yè)所得稅收入的征繳和分配管理工作，特制定本辦法。

一、主要內(nèi)容

(一)基本方法。屬于中央與地方共享收入范圍的跨省市總分機構(gòu)企業(yè)繳納的企業(yè)所得稅，按照統(tǒng)一規(guī)范、兼顧總機構(gòu)和分支機構(gòu)所在地利益的原則，實行“統(tǒng)一計算、分級管理、就地預(yù)繳、匯總清算、財政調(diào)庫”的處理辦法，總分機構(gòu)統(tǒng)一計算的當期應(yīng)納稅額的地方分享部分，25％由總機構(gòu)所在地分享，50％由各分支機構(gòu)所在地分享，25％按一定比例在各地間進行分配。

統(tǒng)一計算，是指居民企業(yè)應(yīng)統(tǒng)一計算包括各個不具有法人資格營業(yè)機構(gòu)在內(nèi)的企業(yè)全部應(yīng)納稅所得額、應(yīng)納稅額?？倷C構(gòu)和分支機構(gòu)適用稅率不一致的，應(yīng)分別計算應(yīng)納稅所得額、應(yīng)納稅額，分別按適用稅率繳納。

分級管理，是指居民企業(yè)總機構(gòu)、分支機構(gòu)，分別由所在地主管稅務(wù)機關(guān)屬地進行監(jiān)督和管理。居民企業(yè)總機構(gòu)、分支機構(gòu)的所在地主管稅務(wù)機關(guān)都有監(jiān)管的責任，居民企業(yè)總機構(gòu)、分支機構(gòu)都要辦理稅務(wù)登記并接受所在地主管稅務(wù)機關(guān)的監(jiān)管。

就地預(yù)繳，是指居民企業(yè)總機構(gòu)、分支機構(gòu)，應(yīng)按本辦法規(guī)定的比例分別就地按月或者按季向所在地主管稅務(wù)機關(guān)申報、預(yù)繳企業(yè)所得稅。