正確核算出口貨物的自營(yíng)出口銷售收入是把握出口退稅征管質(zhì)量的關(guān)鍵，然而，筆者在出口退稅管理工作中發(fā)現(xiàn)不少企業(yè)由于對(duì)會(huì)計(jì)制度及退稅政策的理解不透或受利益驅(qū)動(dòng)有意或無(wú)意地調(diào)節(jié)自營(yíng)出口銷售收入的金額及確認(rèn)時(shí)間，以達(dá)到人為調(diào)節(jié)當(dāng)期應(yīng)納稅額或騙取出口退稅的目的，本文將著重對(duì)“如何規(guī)范出口貨物銷售收入的核算并提高退稅征管質(zhì)量”這一問(wèn)題提出一些觀點(diǎn)，供同仁們參考。

一、存在的問(wèn)題

1、自營(yíng)出口銷售收入核算滯后。生產(chǎn)企業(yè)出口貨物不論以何種方式報(bào)關(guān)出口，均以貨物實(shí)際出口取得提單并向銀行辦妥交單手續(xù)的時(shí)間作為出口貨物銷售收入實(shí)現(xiàn)的時(shí)間。但是，實(shí)際工作中不少企業(yè)歪曲理解、隨意確認(rèn)，具體差錯(cuò)列舉如下：（1）以收匯核銷之日確認(rèn)銷售；（2）以取得報(bào)關(guān)單日確認(rèn)銷售；（3）以收到口岸電子信息日確認(rèn)銷售；（4）以“三單”（即報(bào)關(guān)單、核銷單、自營(yíng)出口發(fā)票）齊全后確認(rèn)銷售。以上種種錯(cuò)誤做法均使企業(yè)遲做了自營(yíng)出口銷售收入，結(jié)果造成企業(yè)不及時(shí)進(jìn)行出口退稅征免稅申報(bào)，不及時(shí)按征稅率與退稅率之差申報(bào)應(yīng)轉(zhuǎn)出的當(dāng)期進(jìn)項(xiàng)稅額，減少當(dāng)期應(yīng)納稅額的產(chǎn)生，變向滯納當(dāng)期稅款。

2、自營(yíng)出口銷售收入計(jì)稅依據(jù)錯(cuò)誤。生產(chǎn)企業(yè)出口貨物的銷售收入應(yīng)以實(shí)際離岸價(jià)（FOB價(jià)）作為記賬基礎(chǔ)，并以此作為計(jì)稅依據(jù)計(jì)算“免、抵、退”稅。然而在實(shí)際操作中，貨物出口時(shí)有的按離岸價(jià)結(jié)算、有的按到岸價(jià)（CIF價(jià)）結(jié)算。按到岸價(jià)（CIF價(jià)）結(jié)算的業(yè)務(wù)，在按規(guī)定做銷售時(shí)其中需支付的境外運(yùn)費(fèi)、保費(fèi)及傭金常常還未支付，實(shí)際離岸價(jià)在當(dāng)月還無(wú)法確定。因此，會(huì)計(jì)制度規(guī)定，企業(yè)貨物自營(yíng)出口以后，無(wú)論按什么價(jià)格結(jié)算均應(yīng)按出口發(fā)票上的金額作為出口貨物的自營(yíng)出口收入，實(shí)際支付的境外運(yùn)費(fèi)、保費(fèi)和傭金在取得發(fā)票和支付憑證的當(dāng)月沖減當(dāng)期自營(yíng)出口收入，這樣就如實(shí)反映了企業(yè)自營(yíng)出口的實(shí)際成交情況，保證“免、抵、退”稅申報(bào)的準(zhǔn)確性。但是不少企業(yè)在境外運(yùn)費(fèi)、保費(fèi)及傭金的核算上陷入誤區(qū)，出現(xiàn)的差錯(cuò)五花八門(mén)，舉例如下：（1）企業(yè)將境外運(yùn)費(fèi)、保費(fèi)及傭金在“營(yíng)業(yè)費(fèi)用”科目中列支，不沖減自營(yíng)出口收入，并以此作為退稅申報(bào)的依據(jù)，其結(jié)果是在“退免稅”申報(bào)時(shí)虛增了“免抵”稅額和“應(yīng)退”稅額，“征免稅”申報(bào)時(shí)少?zèng)_減進(jìn)項(xiàng)稅額轉(zhuǎn)出，擴(kuò)大當(dāng)期應(yīng)納稅額的產(chǎn)生。（2）擴(kuò)大了境外運(yùn)費(fèi)的范圍，誤將報(bào)關(guān)費(fèi)、包干費(fèi)等費(fèi)用也作為海運(yùn)費(fèi)及空運(yùn)費(fèi)計(jì)算沖減了自營(yíng)出口銷售收入，少產(chǎn)生了“免抵”稅額和“應(yīng)退”稅額，影響當(dāng)期應(yīng)納稅額的準(zhǔn)確計(jì)算。（3）征免稅申報(bào)時(shí)只沖減自營(yíng)出口銷售收入而不同時(shí)做進(jìn)項(xiàng)稅額轉(zhuǎn)出的負(fù)轉(zhuǎn)出，多申報(bào)當(dāng)期應(yīng)納稅額，增加企業(yè)稅收負(fù)擔(dān)。（4）誤將國(guó)際貨物運(yùn)輸專用發(fā)票視同國(guó)內(nèi)貨物運(yùn)輸業(yè)發(fā)票計(jì)提進(jìn)項(xiàng)稅金并抵扣當(dāng)期應(yīng)納稅額。另外又誤將國(guó)際航空快件公司快件費(fèi)（應(yīng)作為營(yíng)業(yè)費(fèi)用處理）與國(guó)際貨物運(yùn)輸專用發(fā)票相混淆，誤沖減自營(yíng)出口收入影響“免抵”稅額、“應(yīng)退”稅額及當(dāng)期應(yīng)納稅額的正確計(jì)算。（5）國(guó)際貨物運(yùn)輸專用發(fā)票開(kāi)具不規(guī)范，承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的主體名不符其實(shí)。如某生產(chǎn)型出口企業(yè)支付的海運(yùn)費(fèi)系由于外貿(mào)企業(yè)延誤交貨期不得不由海運(yùn)改為空運(yùn)而多增加的境外運(yùn)費(fèi)，根據(jù)協(xié)議應(yīng)由失誤的外貿(mào)客戶承擔(dān)，但由于出關(guān)的時(shí)間、合同要求等原因該生產(chǎn)型企業(yè)先行墊付了該運(yùn)費(fèi)并在賬務(wù)處理上直接扣減了對(duì)方往來(lái)結(jié)賬款，但付款單位名稱卻開(kāi)的是該生產(chǎn)型企業(yè)（應(yīng)開(kāi)給外貿(mào)客戶）。(6)應(yīng)由外貿(mào)公司負(fù)擔(dān)的境外運(yùn)費(fèi)卻由生產(chǎn)型企業(yè)沖減了自營(yíng)出口收入。如生產(chǎn)型出口企業(yè)支付的境外運(yùn)費(fèi)是銷售給某外貿(mào)出口集團(tuán)后應(yīng)由該外貿(mào)公司支付的境外運(yùn)費(fèi)，對(duì)該生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)此筆外貿(mào)出口業(yè)務(wù)純屬內(nèi)銷業(yè)務(wù)，但雙方協(xié)議此類境外運(yùn)費(fèi)由生產(chǎn)型企業(yè)承擔(dān)，開(kāi)具的發(fā)票也是國(guó)際貨物運(yùn)輸專用發(fā)票，生產(chǎn)型企業(yè)也視同自營(yíng)出口產(chǎn)品的境外運(yùn)費(fèi)沖減了自營(yíng)出口收入。從出口退稅管理延伸到所得稅管理，此筆境外運(yùn)費(fèi)只能由外貿(mào)公司納入入核算，生產(chǎn)型企業(yè)既不可沖減自營(yíng)出口收入也不可在稅前列支。

3、免稅的來(lái)料加工收入不依法申報(bào)。企業(yè)將免稅的來(lái)料加工收入直接作免稅收入處理，既不根據(jù)海關(guān)填發(fā)的“來(lái)料加工手冊(cè)”開(kāi)具來(lái)料加工貿(mào)易免稅證明及核銷證明，也不按規(guī)定做進(jìn)項(xiàng)稅額轉(zhuǎn)出，以達(dá)到偷稅的目的。

4、任意擴(kuò)大“視同自營(yíng)出口產(chǎn)品”的出口范圍。財(cái)稅字［1997］14號(hào)、50號(hào)明確規(guī)定：生產(chǎn)企業(yè)自營(yíng)出口或委托外貿(mào)出口且辦理出口退稅的貨物必須是自產(chǎn)貨物。由于生產(chǎn)型企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式的靈活多樣，“自產(chǎn)”與“非自產(chǎn)”難以界定，國(guó)稅發(fā)[2000]165號(hào)文又明確了四種情形的“視同自產(chǎn)產(chǎn)品”的范圍：1、外購(gòu)的與本企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品名稱、性能相同，且使用本企業(yè)注冊(cè)商標(biāo)的產(chǎn)品；2、外購(gòu)的與本企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品配套出口的產(chǎn)品；3、收購(gòu)經(jīng)主管出口退稅機(jī)關(guān)認(rèn)可的集團(tuán)公司成員企業(yè)的產(chǎn)品；4、委托加工收回的產(chǎn)品。然而，筆者在出口退稅管理工作中發(fā)現(xiàn)不少企業(yè)受利益驅(qū)動(dòng)，利用政策的空隙隨意擴(kuò)大“視同自產(chǎn)產(chǎn)品”范圍故意做大自營(yíng)出口銷售收入以騙取出口退稅的現(xiàn)象應(yīng)運(yùn)而生，且較為隱蔽，給國(guó)稅部門(mén)把好退稅關(guān)增加了難度。

1研究背景與文獻(xiàn)綜述

1．1自營(yíng)采購(gòu)。自營(yíng)采購(gòu)，即企業(yè)在一定條件下通過(guò)自主采購(gòu)以獲取企業(yè)生產(chǎn)及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)等資源。近年來(lái)，國(guó)內(nèi)許多學(xué)者對(duì)于自營(yíng)采購(gòu)的研究多從不同的角度側(cè)面進(jìn)行，而不狹隘地進(jìn)行自營(yíng)采購(gòu)研究，一定程度上趨于融合研究。江新庭(2010)運(yùn)用內(nèi)部控制相關(guān)理論，對(duì)中小企業(yè)自營(yíng)采購(gòu)過(guò)程中的問(wèn)題進(jìn)行解讀與分析，并構(gòu)建了一套企業(yè)自營(yíng)采購(gòu)內(nèi)部控制方案［1］。崔嘯天等(2017)以市級(jí)藥品的自主采購(gòu)特色模式為切入點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)地市級(jí)藥品自營(yíng)采購(gòu)的主流模式是聯(lián)合采購(gòu)，并且通過(guò)“二次議價(jià)”進(jìn)行藥品的降價(jià)，某些地方存在嚴(yán)重的保護(hù)主義［2］。通過(guò)對(duì)其他行業(yè)，特別是運(yùn)轉(zhuǎn)良好的公立單位的采購(gòu)制度方面的理解與研究，有利于為企業(yè)自營(yíng)采購(gòu)模式提供借鑒與指導(dǎo)。劉巖(2008)針對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物———政府采購(gòu)制度，對(duì)其的原則、特性、優(yōu)勢(shì)進(jìn)行系統(tǒng)的解釋［3］;吳漫麗(2017)以事業(yè)單位政府采購(gòu)為例，從采購(gòu)的重要性、現(xiàn)狀與存在的問(wèn)題和優(yōu)化對(duì)策研究三個(gè)方面進(jìn)行采購(gòu)管理問(wèn)題的探討［4］。1．2外包采購(gòu)。外包采購(gòu)又名采購(gòu)?fù)獍?，即在企業(yè)關(guān)注自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力和為了取得更好的發(fā)展的同時(shí)，本著促進(jìn)企業(yè)集中資源和降低成本的原則，借助本企業(yè)以外的專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)或其他經(jīng)濟(jì)組織———外部采購(gòu)商(BPO)，進(jìn)行外包全部或部分的采購(gòu)業(yè)務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中，一般第三方采購(gòu)人員可以通過(guò)其更專業(yè)的分析和談判能力，優(yōu)化企業(yè)供應(yīng)商管理和為管理人員決策提供建議(馮江華，2007;孫雪蓮，2008;ZachariaGZach，2011)。近年來(lái)，越來(lái)越多的學(xué)者對(duì)于外包采購(gòu)的研究重點(diǎn)側(cè)重于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。基于供應(yīng)鏈管理環(huán)節(jié)，資源配置的優(yōu)勢(shì)決策有利于企業(yè)增值，企業(yè)進(jìn)行外包外購(gòu)的原因主要是為了加速采購(gòu)業(yè)務(wù)重組，利用企業(yè)不擁有的外部資源，控制采購(gòu)成本，分擔(dān)采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)和培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，在能獲得低成本高價(jià)值資源的時(shí)刻更應(yīng)該合理決策外包采購(gòu)，將不具備核心能力的業(yè)務(wù)進(jìn)行外包［5－7］。同時(shí)，外包采購(gòu)的供貨商第三方物流(3PL)也得到了關(guān)注。錢(qián)英華(2016)以A水果連鎖企業(yè)為例，發(fā)現(xiàn)第三方物流系統(tǒng)包括運(yùn)輸設(shè)備、從業(yè)人員和驗(yàn)收監(jiān)督三個(gè)環(huán)節(jié)，具備完成企業(yè)的物流外包采購(gòu)活動(dòng)的條件［8］。綜上，外包采購(gòu)在財(cái)務(wù)管理及企業(yè)管理上扮演著越來(lái)越重要的角色。但是究竟自營(yíng)采購(gòu)與外包采購(gòu)的優(yōu)劣區(qū)別如何，如何防控采購(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)，需要進(jìn)一步的探討。本文將運(yùn)用比較分析法進(jìn)行研究。

2自營(yíng)采購(gòu)與外包采購(gòu)的優(yōu)劣比較

2．1企業(yè)內(nèi)部環(huán)境。從企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的角度出發(fā)，6個(gè)方面分析自營(yíng)采購(gòu)與外包采購(gòu)的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)。采購(gòu)方層面，自營(yíng)采購(gòu)的采購(gòu)方通常是企業(yè)內(nèi)部設(shè)立的采購(gòu)部門(mén)進(jìn)行，而外包采購(gòu)的采購(gòu)方大多是與企業(yè)建立合作關(guān)系的外部采購(gòu)商。企業(yè)規(guī)模層面，隨著時(shí)間的推進(jìn)，市場(chǎng)選擇的多樣性，采取自營(yíng)采購(gòu)的大多數(shù)是小規(guī)模企業(yè)或者特色企業(yè)等，外包采購(gòu)的大多數(shù)是大規(guī)模企業(yè)。采購(gòu)規(guī)模層次，與企業(yè)規(guī)模大致呈正相關(guān)性，自營(yíng)采購(gòu)一般采購(gòu)規(guī)模不大，外包采購(gòu)一般是中大型采購(gòu)規(guī)模，對(duì)等且適量的采購(gòu)數(shù)量與規(guī)模才能滿足企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)，但并非絕對(duì)。在企業(yè)關(guān)注點(diǎn)與資金來(lái)源兩個(gè)層面，自營(yíng)采購(gòu)與外包采購(gòu)具有一定的默契，企業(yè)關(guān)注點(diǎn)是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，資金來(lái)源是企業(yè)財(cái)務(wù)，說(shuō)明不論何種企業(yè)，進(jìn)行采購(gòu)活動(dòng)的主要目的都是維護(hù)企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)，提升企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)力與市場(chǎng)參與，共同的認(rèn)知使得為培養(yǎng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力提供了搖籃。人力資本層面，體現(xiàn)在企業(yè)采購(gòu)的人力資本上，自營(yíng)采購(gòu)需要企業(yè)需設(shè)立不同的采購(gòu)部門(mén)，專門(mén)人員供職或職員身兼多職，人力資源消耗大，而外包采購(gòu)比較簡(jiǎn)易方便，節(jié)省人力，與采購(gòu)商交接即可，而且可以利用外部不同的資源，與企業(yè)進(jìn)行資源互補(bǔ)。2．2采購(gòu)成本。經(jīng)過(guò)整理文獻(xiàn)與分析，發(fā)現(xiàn)自營(yíng)采購(gòu)和外包采購(gòu)的采購(gòu)成本各由5個(gè)部分構(gòu)成。其中，自營(yíng)采購(gòu)與外包采購(gòu)共同需要花費(fèi)的采購(gòu)成本包括供貨方管理成本、現(xiàn)場(chǎng)管理成本和采購(gòu)價(jià)格三個(gè)方面。除此之外，外包采購(gòu)采購(gòu)成本還包括承包方管理成本和承包費(fèi)用兩個(gè)部分，自營(yíng)采購(gòu)還包括運(yùn)輸成本和儲(chǔ)存資本兩個(gè)方面，二者的區(qū)別也就在于這里?？梢园l(fā)現(xiàn)，承包方管理成本和承包費(fèi)用是企業(yè)在采取外包采購(gòu)活動(dòng)時(shí)，使外部采購(gòu)商獲取采購(gòu)承包權(quán)利，扮演者一個(gè)承包方的角色，這必然要通過(guò)消耗的企業(yè)成本來(lái)完成本次采購(gòu)業(yè)務(wù);當(dāng)企業(yè)采取自營(yíng)采購(gòu)方案，將采購(gòu)需求交予企業(yè)采購(gòu)部門(mén)，在進(jìn)行采購(gòu)過(guò)程中，需要交付的運(yùn)輸成本和儲(chǔ)存成本也成為了一個(gè)不可避免的損耗。企業(yè)的采購(gòu)模式根據(jù)自身進(jìn)行不斷完善，不管自營(yíng)采購(gòu)或是外包采購(gòu)，企業(yè)進(jìn)行決策的核心問(wèn)題首先是成本問(wèn)題，“外包采購(gòu)成本＜自營(yíng)采購(gòu)成本”也是目前最基本的決策模型。在采購(gòu)成本的優(yōu)劣比較中，自營(yíng)采購(gòu)是一種從自身出發(fā)且相對(duì)謹(jǐn)慎的采購(gòu)模式，控制著企業(yè)有限的采購(gòu)成本，而外包采購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)分擔(dān)采購(gòu)活動(dòng)和壓力，事實(shí)上卻一定程度上得到了轉(zhuǎn)變企業(yè)采購(gòu)業(yè)務(wù)的組合方式和控制采購(gòu)成本的效用。2．3企業(yè)存在的風(fēng)險(xiǎn)。自營(yíng)采購(gòu)使得企業(yè)存在4個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，外包采購(gòu)3個(gè)風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)應(yīng)于自營(yíng)采購(gòu)需要花費(fèi)的運(yùn)輸和儲(chǔ)存兩種采購(gòu)成本，自營(yíng)采購(gòu)隱性存在運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)和儲(chǔ)存風(fēng)險(xiǎn);由于外包采購(gòu)需要與第三方采購(gòu)商進(jìn)行合作，需要企業(yè)承擔(dān)一部分信息泄露風(fēng)險(xiǎn)，需要注重信息安全。除此以外，自營(yíng)采購(gòu)和外包采購(gòu)均需承擔(dān)合謀舞弊風(fēng)險(xiǎn)和合同違約風(fēng)險(xiǎn)，主要體現(xiàn)在采購(gòu)過(guò)程是否透明、是否不存在同流合污與貪污腐敗的現(xiàn)象、是否依據(jù)法律條例嚴(yán)格執(zhí)行等。俗話說(shuō)，不要把雞蛋放在同一個(gè)籃子里，這么做的意義就是分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)也是企業(yè)選擇采購(gòu)模式的重要參考指標(biāo)，外包采購(gòu)相較于自營(yíng)采購(gòu)具有更好的分擔(dān)采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)能力。2．4總結(jié)。通常地，企業(yè)的自營(yíng)采購(gòu)與外包采購(gòu)共同構(gòu)成企業(yè)物質(zhì)采購(gòu)管理的兩種不同模式。本章針對(duì)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、采購(gòu)成本和企業(yè)存在的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)自營(yíng)采購(gòu)與外包采購(gòu)運(yùn)用比較分析法進(jìn)行優(yōu)劣比較，得出以下結(jié)論。1)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境。外包采購(gòu)具有加速企業(yè)采購(gòu)業(yè)務(wù)的優(yōu)化、共享外界資源的優(yōu)點(diǎn)，這是自營(yíng)采購(gòu)較難實(shí)現(xiàn)的，二者都為培養(yǎng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力而奮斗，不同企業(yè)采取的采購(gòu)模式不一樣，適宜最重要。2)采購(gòu)成本。外包采購(gòu)較于自營(yíng)采購(gòu)更能節(jié)省資源，控制采購(gòu)成本。3)采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)。自營(yíng)采購(gòu)面臨的風(fēng)險(xiǎn)較多，不能在風(fēng)險(xiǎn)來(lái)臨時(shí)及時(shí)應(yīng)對(duì)，而外包采購(gòu)有利于分擔(dān)采購(gòu)活動(dòng)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。

3企業(yè)采購(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)防控對(duì)策

3．1根據(jù)企業(yè)具體情況選擇采購(gòu)模式。通過(guò)研究，發(fā)現(xiàn)自營(yíng)采購(gòu)與外包采購(gòu)均有不同的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)也不盡相同。防控風(fēng)險(xiǎn)，需要采購(gòu)模式根據(jù)企業(yè)自身實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行決策，必須在采購(gòu)成本與采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行全面的權(quán)衡，使用競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制選擇采購(gòu)模式。企業(yè)在轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理模式的時(shí)候，越來(lái)越多的選擇外包采購(gòu)的模式，以達(dá)到降低成本和共享資源的目的，出于企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略需要等私密原因，也有企業(yè)選擇自營(yíng)采購(gòu)。但是，具體問(wèn)題具體分析，看待事物需要一個(gè)辯證的思維，究竟何種采購(gòu)方式更好，風(fēng)險(xiǎn)更低，需要結(jié)合企業(yè)自身具體環(huán)境與策略來(lái)選擇。3．2加強(qiáng)企業(yè)采購(gòu)活動(dòng)的監(jiān)督。無(wú)論是自營(yíng)采購(gòu)還是外包采購(gòu)，有效的監(jiān)督與控制更有利于采購(gòu)活動(dòng)順利實(shí)施和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。自營(yíng)采購(gòu)的承包商和外包采購(gòu)的外部采購(gòu)商與企業(yè)之間的關(guān)系應(yīng)該保持合理的距離，不可過(guò)于親密，同時(shí)又要有適當(dāng)?shù)慕涣髋c指引。企業(yè)監(jiān)督承包商或外部采購(gòu)商的績(jī)效，為其業(yè)務(wù)需要提供支持，簽訂正規(guī)的合同進(jìn)行雙方約束與監(jiān)督，注意溝通。企業(yè)要認(rèn)識(shí)到，外包采購(gòu)的管理機(jī)制十分重要，放權(quán)外包采購(gòu)的前提是企業(yè)擁有自主權(quán)而不是全權(quán)外放，要及時(shí)檢查對(duì)方采購(gòu)業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)與進(jìn)度。3．3建立完備的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)機(jī)制。企業(yè)在選擇了自身的采購(gòu)模式的同時(shí)，必定帶來(lái)相應(yīng)的采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)，建立完備的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)機(jī)制，做好防范工作，是有效防控風(fēng)險(xiǎn)的措施。針對(duì)自營(yíng)采購(gòu)的合謀舞弊風(fēng)險(xiǎn)、合同違約風(fēng)險(xiǎn)、運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)和儲(chǔ)存風(fēng)險(xiǎn)以及外包采購(gòu)的合謀舞弊風(fēng)險(xiǎn)、合同違約風(fēng)險(xiǎn)和信息泄露風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)在確定采購(gòu)模式的時(shí)候一定要及時(shí)建立相應(yīng)的措施和應(yīng)對(duì)機(jī)制，在條件允許的情況下，構(gòu)建另一采購(gòu)模式的風(fēng)險(xiǎn)防控基礎(chǔ)，以備未來(lái)突然更換采購(gòu)模式時(shí)的不便。

隨著大眾消費(fèi)需求的升級(jí)轉(zhuǎn)型，海外食品fe中國(guó)市場(chǎng)具有更加廣闊的發(fā)展空間。自營(yíng)電商平臺(tái)通過(guò)打造電商生態(tài)鏈，繼而實(shí)現(xiàn)了國(guó)內(nèi)外產(chǎn)品營(yíng)銷宣傳，并由國(guó)外市場(chǎng)向國(guó)內(nèi)市場(chǎng)進(jìn)行轉(zhuǎn)型輸入f些自營(yíng)電商平臺(tái)以獨(dú)特的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)占據(jù)國(guó)內(nèi)主體市場(chǎng)。海外食品種類豐富，其主要分為生鮮食品和休閑食品，涉及的兩種類型的食品供應(yīng)鏈X_序和復(fù)雜程度不二，因此自營(yíng)電商平臺(tái)fib述兩種不同類型食品供應(yīng)鏈存在差異。本文將結(jié)合當(dāng)前全球食品行業(yè)發(fā)展形勢(shì)以及外部因素，分析自營(yíng)電商平臺(tái)海外食品供應(yīng)鏈現(xiàn)狀，并基于海外食品供’歲鏈現(xiàn)狀及問(wèn)題分析，提出優(yōu)化自營(yíng)電商平臺(tái)食品供應(yīng)鏈的對(duì)策。

―、自營(yíng)電商平臺(tái)海外食品供應(yīng)鏈現(xiàn)狀

自營(yíng)電商平臺(tái)海外食品供應(yīng)鏈主要包括虛擬企業(yè)供應(yīng)鏈模式和價(jià)值鏈模式兩種。:在實(shí)際自f電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)中，上述兩種供應(yīng)鏈形式并非單獨(dú)存在，更多情況下是兩種形式的組合。

1、虛擬企業(yè)供應(yīng)鏈模式

虛擬企業(yè)的供應(yīng)鏈模式是指自營(yíng)電商企業(yè)在海外食品購(gòu)置中為了將所有產(chǎn)品銷售、供應(yīng)放置在同二自營(yíng)平臺(tái)環(huán)境中，而采取的同功能性經(jīng)營(yíng)企業(yè)合作供應(yīng)鏈形式。該種自營(yíng)電商平臺(tái)的海外食品供應(yīng)模式改壺了傳統(tǒng)供應(yīng)關(guān)系中的有形界限，借助云數(shù)據(jù)信息整合完成對(duì)企業(yè)外部資源的管理。虛擬企業(yè)供應(yīng)鏈模式的支撐是信息網(wǎng)絡(luò)，信息網(wǎng)絡(luò)作為支持供應(yīng)鏈管理的核心內(nèi)容，其憑借先進(jìn)的技術(shù)體系對(duì)市場(chǎng)需求進(jìn)行預(yù)測(cè)，以實(shí)際需求指導(dǎo)生產(chǎn)實(shí)踐。一般采取虛擬企業(yè)供應(yīng)鏈模式的食品類型主i足•生鮮類海外食品，借助虛擬企業(yè)供應(yīng)鏈管理能夠直接將海外供應(yīng)商提供的生鮮食品和終端用戶進(jìn)行捆綁，讓需求成為鏈接供應(yīng)商企業(yè)的紐帶。虛擬企業(yè)供應(yīng)鏈模式包括信息流、資金流以及物流，信息流、資金流以及物流在海外食品供應(yīng)商和最終用戶之間流動(dòng)，在此過(guò)程i歷經(jīng)計(jì)劃預(yù)測(cè)、生產(chǎn)制造、儲(chǔ)存銷售、客戶服務(wù)以及評(píng)估i個(gè)步驟。根據(jù)海外食品供需關(guān)系的協(xié)調(diào)性，調(diào)整食品供應(yīng)鏈整體管理方案。海外生鮮食品對(duì)于鮮度要求極為嚴(yán)格，部分生鮮無(wú)法長(zhǎng)周期保存或者恒溫儲(chǔ)存，借助虛擬企業(yè)供應(yīng)鏈模式能夠讓海外食品在保質(zhì)期限內(nèi)快速銷售。

2、價(jià)值鏈模式

摘要：社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，促使互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代全面來(lái)臨，電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代應(yīng)運(yùn)而生的全新商務(wù)模式，打破了傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷的格局，于近些年收獲了喜人的發(fā)展態(tài)勢(shì)?？v觀當(dāng)前的電子商務(wù)市場(chǎng)不難發(fā)現(xiàn)，物流作為電子商務(wù)的最后一道環(huán)節(jié)，卻因存在著諸多的問(wèn)題而對(duì)電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展造成了極大的影響。對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，所選擇的物流模式將直接牽扯到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，因此電子商務(wù)企業(yè)要想更為順利地發(fā)展則必須要對(duì)物流管理模式進(jìn)行全面優(yōu)化。我國(guó)第三方物流起步較晚，由此導(dǎo)致物流水平的差異化過(guò)于明顯，加之第三方物流市場(chǎng)監(jiān)管乏力，致使一部分電子商務(wù)企業(yè)開(kāi)始將物流管理戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移到了自營(yíng)物流模式。本文將以此為出發(fā)點(diǎn)，淺談電子商務(wù)企業(yè)自營(yíng)物流管理模式的優(yōu)化策略，以期能夠?yàn)橐鹪擃I(lǐng)域更多學(xué)者的進(jìn)一步研究提供些許有價(jià)值的參考。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)企業(yè);自營(yíng)物流;管理模式;第三方物流;模式優(yōu)化

電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)于近些年明顯可見(jiàn)，諸多大型電子商務(wù)企業(yè)如淘寶、京東等的崛起直接打破了傳統(tǒng)市場(chǎng)交易的固有格局，使得越來(lái)越多的消費(fèi)者逐漸體驗(yàn)到了此消費(fèi)模式所帶來(lái)的巨大經(jīng)濟(jì)性與便利性。從近些年相關(guān)研究中能夠得知，我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)每年的銷售總額均創(chuàng)新高，與此同時(shí)，一些線下企業(yè)也通過(guò)電子商務(wù)的發(fā)展取得了良好的銷售業(yè)績(jī)，電子商務(wù)成為了企業(yè)創(chuàng)收與發(fā)展的最大動(dòng)力。在此背景下，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始致力于進(jìn)駐電子商務(wù)市場(chǎng)以期能夠順勢(shì)而為為企業(yè)拓展更廣闊的發(fā)展渠道。相比于傳統(tǒng)的交易模式，電子商務(wù)模式的優(yōu)勢(shì)顯而易見(jiàn)，通過(guò)信息的實(shí)時(shí)傳遞打破了傳統(tǒng)交易模式的時(shí)空束縛，且交易成本更低。基于電子商務(wù)平臺(tái)的交易模式中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)便是物流環(huán)節(jié)，也是整個(gè)交易過(guò)程中的最后一環(huán)，涉及到交易商品的存儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送以及裝卸等流程，對(duì)于交易質(zhì)量以及客戶滿意度的影響至深，由此成為了影響電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的重要因素。因此，電子商務(wù)企業(yè)對(duì)自營(yíng)物流管理模式進(jìn)行必要的優(yōu)化有利于通過(guò)服務(wù)質(zhì)量的改善獲得更多消費(fèi)者的信賴，從而更有力地贏得市場(chǎng)，對(duì)該模式優(yōu)化的策略進(jìn)行深入分析，對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展也就具有了積極的現(xiàn)實(shí)意義。

一、電子商務(wù)企業(yè)自營(yíng)物流模式概述

(一)電子商務(wù)企業(yè)自營(yíng)物流模式的解釋

自營(yíng)物流，是企業(yè)自己經(jīng)營(yíng)的物流，應(yīng)用于電子商務(wù)企業(yè)，即是電子商務(wù)企業(yè)出于經(jīng)營(yíng)的需要而建立的自身的物流體系，在對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行銷售之后由企業(yè)自身負(fù)責(zé)將產(chǎn)品通過(guò)物流配送到消費(fèi)者一方，也就是第一方物流。在我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)的迅猛發(fā)展作用下，該類企業(yè)物流的運(yùn)作模式因直接涉及到消費(fèi)者的利益而廣受關(guān)注，自營(yíng)物流憑借著其優(yōu)勢(shì)性特點(diǎn)能夠最大程度保證產(chǎn)品于物流過(guò)程中的安全性，畢竟產(chǎn)品在運(yùn)送過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題需要企業(yè)自行負(fù)責(zé)。但是就當(dāng)前的現(xiàn)狀來(lái)看，電子商務(wù)企業(yè)的規(guī)模有限，經(jīng)濟(jì)實(shí)力也有限，而消費(fèi)者的范圍卻非常廣，企業(yè)對(duì)自營(yíng)物流的經(jīng)營(yíng)勢(shì)必會(huì)受到物流體系與網(wǎng)點(diǎn)分布等諸多限制。因此目前已有電子商務(wù)企業(yè)開(kāi)展了同第三方物流合作的配送模式，旨在彌補(bǔ)自身運(yùn)力的不足。

為加快我縣代字營(yíng)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)（以下簡(jiǎn)稱“園區(qū)”）發(fā)展步伐，促進(jìn)農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收，結(jié)合實(shí)際，特制訂本優(yōu)惠政策：

第一條政府設(shè)立園區(qū)發(fā)展專項(xiàng)資金，用于扶持、獎(jiǎng)補(bǔ)園區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

第二條整合涉農(nóng)項(xiàng)目資金，重點(diǎn)向園區(qū)傾斜，捆綁使用于園區(qū)建設(shè)。

第三條園區(qū)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用地按農(nóng)業(yè)用地對(duì)待，鼓勵(lì)農(nóng)民用土地投資入股和土地規(guī)?；鬓D(zhuǎn)，對(duì)流轉(zhuǎn)面積達(dá)到100畝以上，簽訂流轉(zhuǎn)合同3年以上的，每畝一次性給予100元補(bǔ)助。

第四條園區(qū)內(nèi)發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)所需水、電、路納入人畜飲水、農(nóng)網(wǎng)改造、農(nóng)村公路項(xiàng)目?jī)?yōu)先解決，并執(zhí)行農(nóng)業(yè)生產(chǎn)水、電價(jià)格。水、電、路及綠化等配套設(shè)施建設(shè)，由縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府牽頭協(xié)調(diào)，水利、電力、交通、林業(yè)等相關(guān)部門(mén)配合解決。

第五條鼓勵(lì)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)生產(chǎn)規(guī)?；?biāo)準(zhǔn)化、科技化，政府給予一定資金扶持和獎(jiǎng)勵(lì)。

各縣（區(qū)）人民政府，市各委、辦、局，市各直屬單位：

為促進(jìn)我市對(duì)外貿(mào)易總量的快速擴(kuò)張，提高外貿(mào)依存度，現(xiàn)就年度鼓勵(lì)企業(yè)擴(kuò)大自營(yíng)出口提出如下意見(jiàn)：

一、對(duì)出口企業(yè)投保政策性出口信用保險(xiǎn)實(shí)行保費(fèi)補(bǔ)貼

市級(jí)出口企業(yè)參加出口信用保險(xiǎn)的，其保費(fèi)由市財(cái)政補(bǔ)貼60％。

二、對(duì)自營(yíng)出口產(chǎn)品創(chuàng)知名品牌給予獎(jiǎng)勵(lì)

本年度獲“商務(wù)部重點(diǎn)培育和發(fā)展的出口名牌”的自營(yíng)出口產(chǎn)品，每一個(gè)品牌獎(jiǎng)勵(lì)5萬(wàn)元人民幣。

農(nóng)場(chǎng)緊緊圍繞“全面發(fā)展非公有制經(jīng)濟(jì),不斷促進(jìn)職工增收”這一中心，把發(fā)展特色養(yǎng)殖、種植及個(gè)體工商服務(wù)業(yè)作為提高職工經(jīng)濟(jì)效益的突破口來(lái)抓，通過(guò)優(yōu)惠政策引導(dǎo)，典型大戶帶動(dòng)，部門(mén)跟蹤服務(wù)等具體措施的實(shí)施,農(nóng)場(chǎng)非公有制經(jīng)濟(jì)進(jìn)入了健康協(xié)調(diào)、持續(xù)快速發(fā)展的軌道。超額完成分局下達(dá)的自營(yíng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)?，F(xiàn)將我場(chǎng)半年來(lái)開(kāi)展的自營(yíng)經(jīng)濟(jì)工作及下半年工作思路簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：

一、半年來(lái)開(kāi)展的自營(yíng)經(jīng)濟(jì)工作簡(jiǎn)要回顧

(一)2011年自營(yíng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

2011年上半年實(shí)現(xiàn)自營(yíng)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)值1.2億元，完成年計(jì)劃產(chǎn)值的32%。完成自營(yíng)經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)7500萬(wàn)元，完成計(jì)劃利潤(rùn)的44%。全場(chǎng)從業(yè)戶均收入1.1萬(wàn)元，從業(yè)人均收入3500元。

(二)為加快自營(yíng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展具體措施

1、制定優(yōu)惠政策，引導(dǎo)職工快速發(fā)展非公有制經(jīng)濟(jì)

《中華人民共和國(guó)證券法》規(guī)定綜合類證券公司可以從事證券自營(yíng)業(yè)務(wù)。所謂證券自營(yíng)業(yè)務(wù)，是指證券經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)用自己可以自主支配的資金或證券，通過(guò)證券市場(chǎng)從事以贏利為目的的買賣證券的經(jīng)營(yíng)行為。證券自營(yíng)業(yè)務(wù)包括自營(yíng)股票買賣、自營(yíng)債券買賣、自營(yíng)基金買賣以及余股承購(gòu)包銷等。實(shí)質(zhì)上，證券公司進(jìn)行的自營(yíng)業(yè)務(wù)是一種投資活動(dòng)，其面臨的風(fēng)險(xiǎn)程度大大高于發(fā)行承銷業(yè)務(wù)和經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。證券的風(fēng)險(xiǎn)性決定了證券自營(yíng)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)性，可以說(shuō)自營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)高，風(fēng)險(xiǎn)也大。作為證券公司傳統(tǒng)業(yè)務(wù)之一，證券自營(yíng)收入約占中國(guó)投資銀行總收入的30%，但其風(fēng)險(xiǎn)卻比承銷和經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)大得多。自營(yíng)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)與利潤(rùn)并存使得其具有極大的挑戰(zhàn)性，如何對(duì)自營(yíng)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理，如何把風(fēng)險(xiǎn)降到最低，正是本文所討論的內(nèi)容。

一、證券公司自營(yíng)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的劃分

由對(duì)證券經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)自營(yíng)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的分析及其產(chǎn)生的方式看，可以把證券公司自營(yíng)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)劃分為八大類：

（一）交易方式風(fēng)險(xiǎn)

與一般投資相同，自營(yíng)業(yè)務(wù)的交易方式主要有現(xiàn)金交易風(fēng)險(xiǎn)和保證金交易風(fēng)險(xiǎn)（又稱信用交易風(fēng)險(xiǎn)）。一般地說(shuō)，現(xiàn)金交易風(fēng)險(xiǎn)較小而保證金交易風(fēng)險(xiǎn)較大。

（二）決策風(fēng)險(xiǎn)

一、基本情況

全市各級(jí)黨政和工會(huì)組織，按照市委關(guān)于職工自營(yíng)經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)工作的安排和部署，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織實(shí)施，狠抓推進(jìn)落實(shí)，使全市職工自營(yíng)經(jīng)濟(jì)上半年呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。截止上半年，全市職工自營(yíng)經(jīng)濟(jì)已實(shí)現(xiàn)增加值11.8億元，預(yù)計(jì)到年末增加值可實(shí)現(xiàn)23.8億元的目標(biāo)。從業(yè)戶數(shù)已達(dá)到12.9萬(wàn)戶，占職工總戶數(shù)的73%；從業(yè)人員達(dá)到27萬(wàn)人，占職工家庭總?cè)丝诘?6%。新安置下崗再就業(yè)8459人，累計(jì)達(dá)到12.4萬(wàn)人。

二、推進(jìn)措施

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)制，為發(fā)展職工自營(yíng)經(jīng)濟(jì)提供組織保證。為確保職工自營(yíng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，市總工會(huì)在年初召開(kāi)的八屆十三次全委會(huì)上確定了今年職工自營(yíng)經(jīng)濟(jì)的工作任務(wù)：硬化一個(gè)體系，發(fā)展兩大協(xié)會(huì)（木耳、平貝），實(shí)現(xiàn)三項(xiàng)指標(biāo)（增加值、戶均、人均收入），全力抓好“七辦”（辦校、辦資、辦節(jié)、辦展、辦會(huì)、辦所、辦團(tuán)）。并成立了職工自營(yíng)經(jīng)濟(jì)服務(wù)中心，中心下設(shè)四部一辦，從機(jī)關(guān)抽調(diào)16名同志專門(mén)負(fù)責(zé)中心日常工作。在全市職工自營(yíng)經(jīng)濟(jì)表彰獎(jiǎng)勵(lì)大會(huì)之后，各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)從思想上對(duì)職工自營(yíng)經(jīng)濟(jì)重新提高了認(rèn)識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)了對(duì)職工自營(yíng)經(jīng)濟(jì)的領(lǐng)導(dǎo)，把職工自營(yíng)經(jīng)濟(jì)作為各地經(jīng)濟(jì)工作的重點(diǎn)，列為各級(jí)黨政工的首要任務(wù)。

2、發(fā)揮服務(wù)體系和協(xié)會(huì)作用，積極為職工自營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供全程服務(wù)。截止去年底，全市21個(gè)縣（市）、區(qū)（局）及218個(gè)林場(chǎng)（所）全部成立了職工自營(yíng)經(jīng)濟(jì)服務(wù)體系。為使服務(wù)體系真正發(fā)揮作用，市總工會(huì)職工自營(yíng)經(jīng)濟(jì)服務(wù)中心于3月份對(duì)全市木耳情況進(jìn)行了一次全面、細(xì)致的調(diào)查。同時(shí)，市總工會(huì)按照市委楊喜軍書(shū)記的重要批示，積極會(huì)同市農(nóng)委，于6月中旬組織我市各縣（市）、區(qū)（局）工會(huì)主席和職工自營(yíng)經(jīng)濟(jì)經(jīng)銷戶等有關(guān)單位和人員，組團(tuán)參加了在我省哈市舉辦的“全國(guó)第五屆食用菌新產(chǎn)品新技術(shù)展銷會(huì)暨菌需物資及產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目推介交流會(huì)”。市總工會(huì)主席霍明瑜親自帶隊(duì)并在主席臺(tái)就座。我市共有78人參會(huì)參展，設(shè)立展位8個(gè)，有11個(gè)區(qū)局自帶產(chǎn)品參加展銷。伊春作為正式參會(huì)導(dǎo)代表在會(huì)上作了發(fā)言，我市木耳菌業(yè)戶徐麗也在會(huì)上做了發(fā)言。展會(huì)期間，市總工會(huì)共發(fā)放宣傳單500多張，制作宣傳條幅4個(gè)。通過(guò)這次參展，宣傳推廣了我市的食用菌產(chǎn)品，擴(kuò)大了伊春的知名度，我市帶嶺、金山屯、烏伊嶺等林業(yè)局與省外投資和經(jīng)銷商建立了對(duì)外聯(lián)系，為我市自營(yíng)經(jīng)濟(jì)特別是食用菌產(chǎn)業(yè)的發(fā)展開(kāi)辟了新的途徑。翠巒林業(yè)局解放所在展會(huì)當(dāng)天就與來(lái)自廈門(mén)的臺(tái)灣投資商簽定了擬投資150萬(wàn)元，在翠巒林業(yè)局解放所建立香菇生產(chǎn)加工基地的合約。

3、以實(shí)施五年發(fā)展規(guī)劃和百場(chǎng)萬(wàn)戶升級(jí)競(jìng)賽為載體，全力抓好“七辦”，確保職工自營(yíng)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。市總工會(huì)通過(guò)實(shí)施五年發(fā)展規(guī)劃和開(kāi)展職工自營(yíng)經(jīng)濟(jì)百場(chǎng)萬(wàn)戶升級(jí)競(jìng)賽活動(dòng)，全力抓好“七辦”（即：辦校、辦資、辦節(jié)、辦展、辦會(huì)、辦所、辦團(tuán)）等措施，以確保實(shí)現(xiàn)20*年全市職工自營(yíng)經(jīng)濟(jì)工作任務(wù)目標(biāo)。目前，市總工會(huì)已創(chuàng)辦市本級(jí)職工自營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展基金會(huì)，通過(guò)政府撥一點(diǎn)、工會(huì)從“一幫一”扶解資金轉(zhuǎn)一點(diǎn)的辦法，已籌集到位資金100萬(wàn)元。并于5月26日成立了市職工自營(yíng)經(jīng)濟(jì)顧問(wèn)團(tuán)和講師團(tuán)。顧問(wèn)團(tuán)共有成員10人，聘請(qǐng)市科顧委副主任李建春擔(dān)任團(tuán)長(zhǎng)，市人大副主任劉國(guó)志、市政協(xié)副主席姜海濤為特聘顧問(wèn)。成員由有關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)、專家和學(xué)者組成，主要職責(zé)是參與全市職工自營(yíng)經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目的調(diào)研開(kāi)發(fā)和宏觀指導(dǎo)，為項(xiàng)目投資開(kāi)發(fā)出謀劃策，當(dāng)好智囊參謀。講師團(tuán)是從相關(guān)科研機(jī)構(gòu)聘請(qǐng)的專家和技術(shù)人員共11人組成，聘請(qǐng)?jiān)竽辆志珠L(zhǎng)徐長(zhǎng)德?lián)螆F(tuán)長(zhǎng)。

摘要：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)逐漸滲透到人們?nèi)粘Ｉ钪械母鱾€(gè)方面，智能手機(jī)的全面普及逐漸改變了人們的日常習(xí)慣以及消費(fèi)習(xí)慣，網(wǎng)購(gòu)逐漸成為人們解決日常購(gòu)物的主要方式，這種消費(fèi)習(xí)慣的養(yǎng)成對(duì)電商行業(yè)的發(fā)展提供了極大的助力，電商相關(guān)產(chǎn)業(yè)也在電商的帶動(dòng)之下得到了更為迅速的發(fā)展，特別是與電商行業(yè)密切相關(guān)的物流產(chǎn)業(yè)。物流產(chǎn)業(yè)想要持續(xù)性地保持較高水平，物流管理就十分重要。本文深入研究京東自營(yíng)物流管理系統(tǒng)優(yōu)化，簡(jiǎn)單介紹京東商城的情況，隨后從物流網(wǎng)絡(luò)布局與配送、人員配置、售后服務(wù)以及第三方合作四個(gè)方面全面分析京東自營(yíng)物流管理現(xiàn)狀，基于全面的現(xiàn)狀分析發(fā)現(xiàn)京東自營(yíng)物流管理存在問(wèn)題，最后針對(duì)問(wèn)題提出了京東自營(yíng)物流管理系統(tǒng)優(yōu)化，以期有效改善京東自營(yíng)物流管理現(xiàn)狀，同時(shí)為其他自營(yíng)物流企業(yè)進(jìn)行物流管理提供借鑒和參考。

關(guān)鍵詞：京東商城；自營(yíng)物流；物流管理系統(tǒng)

隨著第三次科技革命的到來(lái)，各個(gè)行業(yè)的發(fā)展都開(kāi)始呈現(xiàn)信息化的特征，并且在國(guó)家的引導(dǎo)之下，各個(gè)行業(yè)也開(kāi)始建立“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展模式，以互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)作為依托，在科學(xué)技術(shù)的幫助下得到重新發(fā)展的動(dòng)力，這種發(fā)展趨勢(shì)，促使了電商的出現(xiàn)。電商作為一種新型的產(chǎn)業(yè)，在繼承傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)的基礎(chǔ)之上，融合了互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)以及科學(xué)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，促使整個(gè)交易過(guò)程更為便利。并且電商平臺(tái)在自身快速發(fā)展的同時(shí)，也帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)步入良好發(fā)展的狀態(tài)，例如物流行業(yè)。然而物流行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也愈發(fā)激烈，在這種情況之下，更為高質(zhì)量的物流服務(wù)質(zhì)量能夠獲得大批消費(fèi)者群體的青睞，為自身進(jìn)一步開(kāi)拓消費(fèi)者市場(chǎng)奠定良好的基礎(chǔ)。為了更好地滿足消費(fèi)者群體對(duì)物流高效率的要求，物流管理系統(tǒng)優(yōu)化就十分關(guān)鍵，基于此，深入研究京東自營(yíng)物流管理系統(tǒng)優(yōu)化具有極高的現(xiàn)實(shí)意義。

一、京東自營(yíng)物流管理現(xiàn)狀

1.京東商城簡(jiǎn)介京東是中國(guó)的綜合網(wǎng)絡(luò)零售商，是中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域受消費(fèi)者歡迎和具有影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一，在線銷售家電、數(shù)碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書(shū)、食品、在線旅游等12大類數(shù)萬(wàn)個(gè)品牌百萬(wàn)種優(yōu)質(zhì)商品。京東在2012年的中國(guó)自營(yíng)B2C市場(chǎng)占據(jù)49%的份額，憑借全供應(yīng)鏈繼續(xù)擴(kuò)大在中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)。京東已經(jīng)建立華北、華東、華南、西南、華中、東北六大物流中心，同時(shí)在全國(guó)超過(guò)360座城市建立核心城市配送站。2012年8月14日，京東與蘇寧開(kāi)打“史上最慘烈價(jià)格戰(zhàn)”。2013年3月30日19點(diǎn)整正式切換了域名，并且更換新的logo。2.京東自營(yíng)物流管理現(xiàn)狀（1）物流網(wǎng)絡(luò)布局與配送京東商城自建物流體系以來(lái)其網(wǎng)絡(luò)布局就在不斷地發(fā)展完善，隨著業(yè)務(wù)量的不斷增長(zhǎng)，京東開(kāi)始完善全國(guó)網(wǎng)絡(luò)布局，不斷在更多城市建設(shè)物流中心，基礎(chǔ)設(shè)施面積不斷增加。隨著無(wú)人倉(cāng)和無(wú)人分揀中心先后投入使用，京東的訂單處理能力得到有效提升，其物流網(wǎng)絡(luò)體系不斷完善，減少了物流配送的中間環(huán)節(jié)，將物流運(yùn)營(yíng)效率提升2倍以上。在物流配送方面，京東已向全國(guó)2661個(gè)區(qū)縣提供自營(yíng)配送服務(wù)，物流大件和中小件網(wǎng)絡(luò)已實(shí)現(xiàn)大陸行政區(qū)縣100%覆蓋。貨物由各物流中心發(fā)往配送站或自提點(diǎn)，有兩種不同的交付方式供客戶選擇，即由配送人員送貨上門(mén)或由顧客前往自提點(diǎn)自行取貨，這兩種方式均是以滿足客戶需求為前提，保證顧客取件的便捷性。京東在自營(yíng)物流模式下，結(jié)合現(xiàn)有的資源和條件，先后推出了多種個(gè)性化物流服務(wù)，如211限時(shí)達(dá)、精準(zhǔn)達(dá)、夜間配以及自提柜等，更好地滿足消費(fèi)者不同的物流需求，減少了貨物配送的時(shí)間。（2）人員配置對(duì)于物流管理而言，人員隊(duì)伍是保證管理質(zhì)量以及管理效率的基礎(chǔ)，從人員配置情況也可以側(cè)面分析物流管理的整體情況。京東商城自營(yíng)物流管理人員隊(duì)伍基本情況詳見(jiàn)下表。由上表可知，在員工年齡方面，41歲以上年齡階段的總占比為64.0%，由此可以看出企業(yè)的物流管理隊(duì)伍呈現(xiàn)非常明顯的老齡化情況。物流行業(yè)雖然是新興產(chǎn)業(yè)，但是工作量相對(duì)較大，工作難度并不高，再加上薪資水平相對(duì)較低，年輕群體反而不愿意從事，為了彌補(bǔ)職位上的空缺，企業(yè)在招聘的時(shí)候會(huì)盡可能地降低招聘標(biāo)準(zhǔn)，招聘年齡也沒(méi)有相應(yīng)的限制，以至于出現(xiàn)現(xiàn)今老齡化嚴(yán)重情況；而在工齡方面，5年及以上工齡的員工占比為22.4%，由此也說(shuō)明京東商城現(xiàn)今物流管理隊(duì)伍中5年以上工齡資深員工占比非常多，而這些員工的年紀(jì)大多數(shù)都相對(duì)較大。（3）售后服務(wù)物流服務(wù)是非常典型的服務(wù)，為了可以進(jìn)一步強(qiáng)化顧客的滿意度和忠誠(chéng)度，京東商城非常注重售后服務(wù)，并且秉承不斷創(chuàng)新的原則，可以更好地滿足顧客需求。京東商城有完善的售后服務(wù)體系，上門(mén)取件、售后到家、閃電退款等環(huán)節(jié)構(gòu)成完整的退款系統(tǒng)。當(dāng)顧客發(fā)出退換申請(qǐng)之后，貨物的退還日期會(huì)直接延長(zhǎng)至15日，平臺(tái)與商家和顧客溝通，確認(rèn)退款申請(qǐng)無(wú)誤之后，在自營(yíng)物流覆蓋的區(qū)域提供上門(mén)取件的服務(wù)，顧客不需要出門(mén)就能完成退貨，退貨更為便利，顧客對(duì)京東商城的忠誠(chéng)度和滿意度顯著提升。京東自營(yíng)物流售后服務(wù)流程圖情況詳見(jiàn)下圖。由上圖可知，京東自營(yíng)物流整體的售后服務(wù)體系相對(duì)完善，并且為了保證服務(wù)質(zhì)量，京東商城還增加了24小時(shí)在線客服熱線，以便及時(shí)接收到顧客的退還申請(qǐng)。在售后服務(wù)環(huán)節(jié)，唯一存在的問(wèn)題就是整體水平相對(duì)較低。京東自營(yíng)物流雖然有完善的退還體系，但是退換貨的審核仍存明顯的不足，審核缺陷導(dǎo)致退貨流程相對(duì)較慢，許多貨物存在積壓的情況，在“雙十一”、“雙十二”這種購(gòu)物高峰期，退換貨申請(qǐng)會(huì)顯著提升，貨物積壓情況更為嚴(yán)重，退貨效率不理想，反而影響顧客的滿意度。（4）第三方合作京東商城憑借自己的品牌效益吸引了眾多商家入駐，為能夠給商家提供多樣化的物流選擇，允許商家自由選擇物流配送方式。這些商家出于自身利益的考慮一般都會(huì)選擇固定合作的第三方物流公司來(lái)完成商品的配送服務(wù)，因?yàn)楣潭ǖ暮献麝P(guān)系中，商家議價(jià)能力相對(duì)較強(qiáng)，在控制物流費(fèi)用的時(shí)候掌握絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，這種情況下，商家的物流支出相對(duì)較少，獲利空間就進(jìn)一步增大。京東商城允許第三方物流配送也更好地維護(hù)了商家的利益。

二、京東自營(yíng)物流管理存在問(wèn)題