各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！

我現(xiàn)任咱們醫(yī)院眼科的科主任，感謝醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，再次給我競(jìng)聘的機(jī)會(huì)，同時(shí)也希望各位同仁給予我真誠(chéng)的幫助和支持。這次競(jìng)聘，既是對(duì)以往工作的一次很好回顧與總結(jié),也為來(lái)年的工作打下了良好的基礎(chǔ)。

首先，通過(guò)08年這一年的工作，我清楚的認(rèn)識(shí)到，要成為一名合格的科主任不容易，他不僅是科室的負(fù)責(zé)人，同時(shí)又是科室的管家；不但要熟悉單位的業(yè)務(wù)，還需要有豐富的專業(yè)知識(shí)；并且還需要有非常好的人際溝通能力，雖然在這一崗位上工作已有一年，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，做了一些工作，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求和科室成員的希望肯定還有不少差距。但我認(rèn)為自己具備擔(dān)任該職務(wù)所必須的政治素質(zhì)和個(gè)人品質(zhì)：我工作勤勤懇懇、任勞任怨；對(duì)自己要求嚴(yán)格，信奉誠(chéng)實(shí)、正直的做人宗旨，能夠與人團(tuán)結(jié)共事；對(duì)科室的年輕人全力幫助，為科室培養(yǎng)后繼人才。經(jīng)過(guò)一年工作，鍛煉了我的工作能力，豐富了我的管理經(jīng)驗(yàn)。這些條件促使我參與競(jìng)選。假如本次競(jìng)聘我能再次榮幸擔(dān)任此職務(wù)，我將不辱使命，更加努力工作。加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),提高素質(zhì)，不斷給自己“充電”，更好的勝任本職工作。

我的工作思路概括為以下幾個(gè)方面：

一科室業(yè)務(wù)建設(shè)與發(fā)展：明年我科將外聘專家作為學(xué)科帶頭人，并將購(gòu)進(jìn)重要的眼科儀器，擴(kuò)大我們的業(yè)務(wù)范圍。

二強(qiáng)化素質(zhì)教育，提高科室成員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng)，堅(jiān)持“以人為本，以病人為中心”的服務(wù)宗旨，協(xié)調(diào)創(chuàng)收與服務(wù)的關(guān)系。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！

我現(xiàn)任咱們醫(yī)院眼科的科主任，感謝醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，再次給我競(jìng)聘的機(jī)會(huì)，同時(shí)也希望各位同仁給予我真誠(chéng)的幫助和支持。這次競(jìng)聘，既是對(duì)以往工作的一次很好回顧與總結(jié),也為來(lái)年的工作打下了良好的基礎(chǔ)。

首先，通過(guò)**年這一年的工作，我清楚的認(rèn)識(shí)到，要成為一名合格的科主任不容易，他不僅是科室的負(fù)責(zé)人，同時(shí)又是科室的管家；不但要熟悉單位的業(yè)務(wù)，還需要有豐富的專業(yè)知識(shí)；并且還需要有非常好的人際溝通能力，雖然在這一崗位上工作已有一年，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，做了一些工作，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求和科室成員的希望肯定還有不少差距。但我認(rèn)為自己具備擔(dān)任該職務(wù)所必須的政治素質(zhì)和個(gè)人品質(zhì)：我工作勤勤懇懇、任勞任怨；對(duì)自己要求嚴(yán)格，信奉誠(chéng)實(shí)、正直的做人宗旨，能夠與人團(tuán)結(jié)共事；對(duì)科室的年輕人全力幫助，為科室培養(yǎng)后繼人才。經(jīng)過(guò)一年工作，鍛煉了我的工作能力，豐富了我的管理經(jīng)驗(yàn)。這些條件促使我參與競(jìng)選。假如本次競(jìng)聘我能再次榮幸擔(dān)任此職務(wù)，我將不辱使命，更加努力工作。加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),提高素質(zhì)，不斷給自己“充電”，更好的勝任本職工作。

我的工作思路概括為以下幾個(gè)方面：

一科室業(yè)務(wù)建設(shè)與發(fā)展：明年我科將外聘專家作為學(xué)科帶頭人，并將購(gòu)進(jìn)重要的眼科儀器，擴(kuò)大我們的業(yè)務(wù)范圍。

二強(qiáng)化素質(zhì)教育，提高科室成員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng)，堅(jiān)持“以人為本，以病人為中心”的服務(wù)宗旨，協(xié)調(diào)創(chuàng)收與服務(wù)的關(guān)系。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！

我現(xiàn)任咱們醫(yī)院眼科的科主任，感謝醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，再次給我競(jìng)聘的機(jī)會(huì)，同時(shí)也希望各位同仁給予我真誠(chéng)的幫助和支持。這次競(jìng)聘，既是對(duì)以往工作的一次很好回顧與總結(jié),也為來(lái)年的工作打下了良好的基礎(chǔ)。

首先，通過(guò)**年這一年的工作，我清楚的認(rèn)識(shí)到，要成為一名合格的科主任不容易，他不僅是科室的負(fù)責(zé)人，同時(shí)又是科室的管家；不但要熟悉單位的業(yè)務(wù)，還需要有豐富的專業(yè)知識(shí)；并且還需要有非常好的人際溝通能力，雖然在這一崗位上工作已有一年，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，做了一些工作，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求和科室成員的希望肯定還有不少差距。但我認(rèn)為自己具備擔(dān)任該職務(wù)所必須的政治素質(zhì)和個(gè)人品質(zhì)：我工作勤勤懇懇、任勞任怨；對(duì)自己要求嚴(yán)格，信奉誠(chéng)實(shí)、正直的做人宗旨，能夠與人團(tuán)結(jié)共事；對(duì)科室的年輕人全力幫助，為科室培養(yǎng)后繼人才。經(jīng)過(guò)一年工作，鍛煉了我的工作能力，豐富了我的管理經(jīng)驗(yàn)。這些條件促使我參與競(jìng)選。假如本次競(jìng)聘我能再次榮幸擔(dān)任此職務(wù)，我將不辱使命，更加努力工作。加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),提高素質(zhì)，不斷給自己“充電”，更好的勝任本職工作。

我的工作思路概括為以下幾個(gè)方面：

一科室業(yè)務(wù)建設(shè)與發(fā)展：明年我科將外聘專家作為學(xué)科帶頭人，并將購(gòu)進(jìn)重要的眼科儀器，擴(kuò)大我們的業(yè)務(wù)范圍。

二強(qiáng)化素質(zhì)教育，提高科室成員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng)，堅(jiān)持“以人為本，以病人為中心”的服務(wù)宗旨，協(xié)調(diào)創(chuàng)收與服務(wù)的關(guān)系。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！

我現(xiàn)任咱們醫(yī)院眼科的科主任，感謝醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，再次給我競(jìng)聘的機(jī)會(huì)，同時(shí)也希望各位同仁給予我真誠(chéng)的幫助和支持。這次競(jìng)聘，既是對(duì)以往工作的一次很好回顧與總結(jié),也為來(lái)年的工作打下了良好的基礎(chǔ)。

首先，通過(guò)*年這一年的工作，我清楚的認(rèn)識(shí)到，要成為一名合格的科主任不容易，他不僅是科室的負(fù)責(zé)人，同時(shí)又是科室的管家；不但要熟悉單位的業(yè)務(wù)，還需要有豐富的專業(yè)知識(shí)；并且還需要有非常好的人際溝通能力，雖然在這一崗位上工作已有一年，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，做了一些工作，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求和科室成員的希望肯定還有不少差距。但我認(rèn)為自己具備擔(dān)任該職務(wù)所必須的政治素質(zhì)和個(gè)人品質(zhì)：我工作勤勤懇懇、任勞任怨；對(duì)自己要求嚴(yán)格，信奉誠(chéng)實(shí)、正直的做人宗旨，能夠與人團(tuán)結(jié)共事；對(duì)科室的年輕人全力幫助，為科室培養(yǎng)后繼人才。經(jīng)過(guò)一年工作，鍛煉了我的工作能力，豐富了我的管理經(jīng)驗(yàn)。這些條件促使我參與競(jìng)選。假如本次競(jìng)聘我能再次榮幸擔(dān)任此職務(wù)，我將不辱使命，更加努力工作。加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),提高素質(zhì)，不斷給自己“充電”，更好的勝任本職工作。

我的工作思路概括為以下幾個(gè)方面：

一科室業(yè)務(wù)建設(shè)與發(fā)展：明年我科將外聘專家作為學(xué)科帶頭人，并將購(gòu)進(jìn)重要的眼科儀器，擴(kuò)大我們的業(yè)務(wù)范圍。

二強(qiáng)化素質(zhì)教育，提高科室成員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng)，堅(jiān)持“以人為本，以病人為中心”的服務(wù)宗旨，協(xié)調(diào)創(chuàng)收與服務(wù)的關(guān)系。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！

我叫，是第三軍醫(yī)大學(xué)醫(yī)院眼科專科醫(yī)院的一名年輕護(hù)士。很高興能有機(jī)會(huì)參加這次的故事會(huì)。當(dāng)前，我們重慶市各行各業(yè)都在“唱紅歌、讀經(jīng)典、講故事、傳箴言”，唱讀講傳熱潮迭起，我所講的故事題目是《與生命同行》。以我們科三位學(xué)科領(lǐng)導(dǎo)人物為主角，講述他們創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)做表率的故事，歌頌他們無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。

經(jīng)過(guò)幾代人的不懈努力，我們第三軍醫(yī)大學(xué)醫(yī)院眼科?？漆t(yī)院，由小到大，由弱到強(qiáng)，從幾十張床位的小科室，發(fā)展成為現(xiàn)在的一百五十張床位的眼科專科醫(yī)院。作為國(guó)家重點(diǎn)培育學(xué)科、重慶市醫(yī)學(xué)重點(diǎn)學(xué)科、重慶市眼科學(xué)市級(jí)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室，醫(yī)院眼科已經(jīng)經(jīng)過(guò)了50年的磨礪、50年的成長(zhǎng)和50年的歷練。其中，包含著大家的艱辛努力，更是凝結(jié)了三位學(xué)科領(lǐng)導(dǎo)人的心血付出。

90年代，眼科主任賀翔鴿教授領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)業(yè)，成立了眼科中心。起步階段，賀教授為了中心的發(fā)展，她每天工作長(zhǎng)達(dá)十幾個(gè)鐘頭，舍小家顧大家。孩子過(guò)生日那天，早上丈夫還千叮囑萬(wàn)叮囑的，要她晚上早點(diǎn)回來(lái)，一家人好吃個(gè)團(tuán)圓飯，但是，到吃飯的時(shí)候，怎么也和她聯(lián)系不上。丈夫感到奇怪，趕到醫(yī)院她的辦公室一看，由于勞累過(guò)度，賀教授伏在辦公桌上，竟然睡著了，進(jìn)入了香甜的夢(mèng)鄉(xiāng)。對(duì)丈夫的進(jìn)來(lái)，渾然不知。

劉少章教授身材嬌小，瘦弱，從事眼底病研究，作為同一時(shí)期的學(xué)科帶頭人，她把醫(yī)院當(dāng)成自己的家，創(chuàng)業(yè)的過(guò)程中，每天超負(fù)荷的工作，因?yàn)殚L(zhǎng)期的工作，特殊的工作性質(zhì)，手術(shù)、伏案寫病歷，導(dǎo)致現(xiàn)在嚴(yán)重的勁椎病，有一次因?yàn)轭i椎病發(fā)了，痛得實(shí)在受不了了，只好打封閉，痛得冒冷汗了卻始終咬牙忍著，下午同樣帶病堅(jiān)持帶領(lǐng)年輕醫(yī)生查房，一站就是一下午。劉教授經(jīng)常講，愛(ài)崗才能做到敬業(yè)，敬業(yè)就是發(fā)展事業(yè)。她以自己實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，踐行了自己工作的座右銘。

摘要:隨著中國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生市場(chǎng)化改革的深入，企業(yè)醫(yī)院的改革已到了迫在眉睫的地步。與企業(yè)剝離是企業(yè)醫(yī)院的未來(lái)之路，實(shí)現(xiàn)屬地化管理;股份制改造;民營(yíng)資本介入;下策是自行滅亡。國(guó)家對(duì)企業(yè)的改制還沒(méi)有成熟的方案，政策不明朗，沒(méi)有具體指導(dǎo)性意見(jiàn)可以參照，企業(yè)醫(yī)院的職工，已感覺(jué)到未來(lái)的迷惘，人心開(kāi)始不穩(wěn)定。如何在醫(yī)改期間把人力資源管理好，已是重中之重。為企業(yè)醫(yī)院的未來(lái)發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞:人員穩(wěn)定創(chuàng)造個(gè)人發(fā)展空間做好培訓(xùn)工作

一、人員的穩(wěn)定

隨著2009年4月新醫(yī)改政策的出臺(tái)，使得全國(guó)的企業(yè)醫(yī)院改制已到了迫在眉睫的地步。已到了非改不可的局面，不再是過(guò)去的紙上談兵了。從2001年3月到如今，水電十三局有限公司就醞釀把公司醫(yī)院進(jìn)行剝離，但都沒(méi)有真正的舉措。這次醫(yī)改政策的出臺(tái)，又一次把十三局醫(yī)院推到了前沿。這次的企業(yè)醫(yī)改勢(shì)在必行了。隨著醫(yī)改的臨近，醫(yī)院有部分職工開(kāi)始感到前途的渺茫、人心開(kāi)始不穩(wěn)定的情況凸現(xiàn)出來(lái)。今年從4月開(kāi)始到7月底，已有幾位醫(yī)生，已辦理辭職手續(xù)，這給動(dòng)蕩中的十三局醫(yī)院是一個(gè)挑戰(zhàn)。面對(duì)這種局面，最關(guān)鍵的是如何穩(wěn)定現(xiàn)有人員的思想，做好過(guò)渡的管理，把醫(yī)院帶到正常的運(yùn)轉(zhuǎn)軌道上去，等待發(fā)展的機(jī)遇是醫(yī)院決策層及人力資源管理急需思考的問(wèn)題。

1.1通過(guò)開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查，了解員工的真實(shí)想法，做好思想工作

在這一時(shí)期的職工，因?yàn)橹R(shí)層次，年齡層次的不同，會(huì)有這樣那樣的想法。通過(guò)民意問(wèn)卷的形式，可以了解職工最新思想動(dòng)態(tài)。根據(jù)年齡結(jié)構(gòu)，崗位結(jié)構(gòu)，認(rèn)真分析不同年齡階段的職工以及不同崗位職工最關(guān)注，最擔(dān)心的一些問(wèn)題，從而分門別類的加以分析匯總，匯報(bào)給高層領(lǐng)導(dǎo)。通過(guò)研究職工反映上來(lái)的問(wèn)題，分批的給予溝通解答。有些問(wèn)題因政策不明確，無(wú)法做出回答，也可以做到給部分職工以安慰，把他們的思想帶到積極地一面，解除職工內(nèi)心的擔(dān)心、恐慌。讓職工對(duì)未來(lái)能夠充滿希望。

××市人民醫(yī)院七病區(qū)兼眼科主任，副主任醫(yī)師。工作三十多年來(lái)，忠實(shí)履行著醫(yī)務(wù)人員的神圣職責(zé)。作為眼科醫(yī)生，她數(shù)十年如一日，尊敬每個(gè)生命，每只眼球，從未與病人發(fā)生任何爭(zhēng)執(zhí)，從而使自己在醫(yī)患關(guān)系空氣緊張的氛圍中，依然締結(jié)了極好醫(yī)患和諧關(guān)系，贏得了廣大患者的依賴與贊譽(yù)。

“健康所系，生命相托”。從步入神圣的醫(yī)學(xué)學(xué)府的那一刻起，劉曉娟同志就深知作為一名醫(yī)務(wù)人員的重大使命。作為一名眼科醫(yī)生，每天面對(duì)若干張被眼疾折磨的痛苦面孔和無(wú)數(shù)失去光明的患眼，聽(tīng)到的是呻吟，見(jiàn)到的是焦躁，感到的是煩惱，也許職業(yè)的特殊性，會(huì)使我們中的部分人淡漠了同情心；但是，從醫(yī)以來(lái)，她時(shí)刻牢記著職業(yè)賦予我的使命，始終把病人放在與自己的同等位置上，學(xué)會(huì)了換位思考，將心比心，一直以“假如我是一個(gè)病人”的設(shè)想去指導(dǎo)自己的言行，并且不論職位高低，不管貧富貴賤，尊重每位患者的人格，尊重患者的醫(yī)療權(quán)利和醫(yī)療的渴望，對(duì)所有病人都以敬語(yǔ)尊稱，以真誠(chéng)的微笑減輕病人的思想顧慮，以親切的問(wèn)候拉近與病人的距離，以完美的解答讓病人輕松的回家，不僅注意解決患者自體的痛苦，同時(shí)關(guān)注病人的心理需求。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的浪潮中，特別是醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域不正之風(fēng)盛行時(shí)，她能時(shí)刻警醒自己，要恪守醫(yī)德不為所感。嚴(yán)格執(zhí)行法律法規(guī)，合理用藥，合理收費(fèi)，科學(xué)治療，從不為了獲取個(gè)人的不當(dāng)利益而去損害患者的利益，力求以最經(jīng)濟(jì)，最實(shí)惠的治療方案達(dá)到最佳效果，當(dāng)一些病人以物質(zhì)形式表達(dá)感激之情，則向他們致謝并耐心解釋，最后婉言謝絕。當(dāng)有時(shí)為了解除病人不必要的疑慮時(shí)，則在術(shù)后或出院時(shí)退還。而且都是悄然退還，從不聲張。多年來(lái)，已婉拒“紅包”數(shù)千元。她覺(jué)得這是一位救死扶傷職業(yè)者起碼必須具備的品德。

她作為一名醫(yī)生，同樣具備了吃苦耐勞、勇于奉獻(xiàn)的精神。她沒(méi)有像老師那樣桃李滿天下的驕傲，也沒(méi)有明星那樣耀眼的光環(huán)，更沒(méi)有其他特殊行業(yè)豐厚報(bào)酬的喜悅，有的是年復(fù)一年重復(fù)著的單調(diào)和枯燥的工作；一個(gè)接著一個(gè)終身不斷的學(xué)習(xí)與考試，既沒(méi)有天與黑夜之分，也沒(méi)有雙休的概念，常常遠(yuǎn)離節(jié)假日的歡聲笑語(yǔ)和親人的守望，更多的是堅(jiān)守在病人的身旁。她對(duì)自己的這一職業(yè)選擇，從來(lái)無(wú)怨無(wú)悔，從醫(yī)以來(lái)一直堅(jiān)持在臨床第一線，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，數(shù)年如一日，急為病人所急，想為病人所想，隨叫隨到，從不推諉病人，從不計(jì)較個(gè)人得失，節(jié)假日幾乎很少休息。盡管如此，但她覺(jué)得雖苦猶甜，生活的既充實(shí)又快樂(lè)。醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)是一項(xiàng)技術(shù)性很強(qiáng)的工作，只憑一顆仁慈而善良的心是不能實(shí)行救死扶傷的，同時(shí)擁有精湛的醫(yī)術(shù)才是病人的真正福音，濫竽充數(shù)的醫(yī)者常使病人遭受更大的傷害，從醫(yī)以來(lái)，她一直保持良好的繼續(xù)學(xué)習(xí)的習(xí)慣，持之以恒地鉆研專業(yè)知識(shí)，及時(shí)了解國(guó)內(nèi)外新進(jìn)展、新動(dòng)態(tài)，經(jīng)常走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)，不斷開(kāi)拓視野，關(guān)于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，收取教訓(xùn)，積極撰寫論文。近十年來(lái)，撰寫了十多篇專業(yè)論文，相繼在省級(jí)以上雜志上發(fā)表。一貫保持嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的態(tài)度，養(yǎng)成了對(duì)工作極端負(fù)責(zé)、對(duì)技術(shù)精益求精的作風(fēng)，認(rèn)真、仔細(xì)、耐心診斷、治療每一個(gè)病例，及時(shí)糾正了多例他院甚至是三級(jí)醫(yī)院的漏診和誤診病例。在與病人充分溝通并取得理解的基礎(chǔ)上，她與科內(nèi)同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，不斷開(kāi)展新技術(shù)、新療術(shù)，取得了可喜的業(yè)績(jī)，使我院眼科在周邊地區(qū)同級(jí)醫(yī)院的診治水平處于領(lǐng)先地位，為造福于當(dāng)?shù)匕傩兆鞒隽藨?yīng)有的貢獻(xiàn)。

劉曉娟同志，作為一名普通的醫(yī)務(wù)工作者，從事著平凡的眼科專業(yè)，數(shù)十年的從醫(yī)生活，無(wú)驚人的成功壯舉，也無(wú)耀眼的光環(huán)榮譽(yù)，唯有一份執(zhí)著，踏踏實(shí)實(shí)做人，只有一份追求，那就是：踏踏實(shí)實(shí)做人，端端正正行醫(yī)。

##,市人民醫(yī)院七病區(qū)兼眼科主任，副主任醫(yī)師。工作三十多年來(lái)，忠實(shí)履行著醫(yī)務(wù)人員的神圣職責(zé)。作為眼科醫(yī)生，她數(shù)十年如一日，尊敬每個(gè)生命，每只眼球，從未與病人發(fā)生任何爭(zhēng)執(zhí)，從而使自己在醫(yī)患關(guān)系空氣緊張的氛圍中，依然締結(jié)了極好醫(yī)患和諧關(guān)系，贏得了廣大患者的依賴與贊譽(yù)。

“健康所系，生命相托”。從步入神圣的醫(yī)學(xué)學(xué)府的那一刻起，劉曉娟同志就深知作為一名醫(yī)務(wù)人員的重大使命。作為一名眼科醫(yī)生，每天面對(duì)若干張被眼疾折磨的痛苦面孔和無(wú)數(shù)失去光明的患眼，聽(tīng)到的是呻吟，見(jiàn)到的是焦躁，感到的是煩惱，也許職業(yè)的特殊性，會(huì)使我們中的部分人淡漠了同情心；但是，從醫(yī)以來(lái)，她時(shí)刻牢記著職業(yè)賦予我的使命，始終把病人放在與自己的同等位置上，學(xué)會(huì)了換位思考，將心比心，一直以“假如我是一個(gè)病人”的設(shè)想去指導(dǎo)自己的言行，并且不論職位高低，不管貧富貴賤，尊重每位患者的人格，尊重患者的醫(yī)療權(quán)利和醫(yī)療的渴望，對(duì)所有病人都以敬語(yǔ)尊稱，以真誠(chéng)的微笑減輕病人的思想顧慮，以親切的問(wèn)候拉近與病人的距離，以完美的解答讓病人輕松的回家，不僅注意解決患者自體的痛苦，同時(shí)關(guān)注病人的心理需求。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的浪潮中，特別是醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域不正之風(fēng)盛行時(shí)，她能時(shí)刻警醒自己，要恪守醫(yī)德不為所感。嚴(yán)格執(zhí)行法律法規(guī)，合理用藥，合理收費(fèi)，科學(xué)治療，從不為了獲取個(gè)人的不當(dāng)利益而去損害患者的利益，力求以最經(jīng)濟(jì)，最實(shí)惠的治療方案達(dá)到最佳效果，當(dāng)一些病人以物質(zhì)形式表達(dá)感激之情，則向他們致謝并耐心解釋，最后婉言謝絕。當(dāng)有時(shí)為了解除病人不必要的疑慮時(shí)，則在術(shù)后或出院時(shí)退還。而且都是悄然退還，從不聲張。多年來(lái)，已婉拒“紅包”數(shù)千元。她覺(jué)得這是一位救死扶傷職業(yè)者起碼必須具備的品德。

為認(rèn)真貫徹落實(shí)省衛(wèi)生廳關(guān)于《河南省醫(yī)院管理評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》的通知精神，并在市、縣級(jí)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)的有關(guān)文件精神，結(jié)合我院實(shí)際情況，扎實(shí)有效地開(kāi)展此項(xiàng)工作：現(xiàn)將我院的開(kāi)展情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作如下匯報(bào)。

一、基本情況

___縣公療醫(yī)院是一家集醫(yī)療、科研、教學(xué)為一體的綜合性現(xiàn)代化醫(yī)院，地處新華路西段，醫(yī)院現(xiàn)有職工206人，其中退休職工28人，主任醫(yī)師1人，副主任醫(yī)師級(jí)10人，主治醫(yī)師級(jí)33人，醫(yī)師（士）、護(hù)師（士）、技師（士）級(jí)65人，員級(jí)19人，其他工作人員50人，固定資產(chǎn)1600萬(wàn)元，年業(yè)務(wù)總收入800余萬(wàn)元，病床120張，醫(yī)院占地面積6407平方米，建筑面積12540平方米。醫(yī)院技術(shù)力量雄厚，科室設(shè)備齊全。設(shè)有內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、小兒科、骨科、中醫(yī)科、眼科、口腔科、耳鼻喉科、乳腺科、皮膚肛腸科，并設(shè)有泌尿外科、心血管病、肝膽、五官、眼科、疼痛、皮膚、呼吸、兒科、中醫(yī)等20多個(gè)專業(yè)科室及10余個(gè)輔助檢查科室。擁有美國(guó)ge螺旋ct、彩超、黑白b超儀，東軟菲利浦全自動(dòng)數(shù)字遙控胃腸機(jī)500max光機(jī)、全自動(dòng)生化分析儀、全自動(dòng)血球分析儀、全自動(dòng)電解質(zhì)分析儀、澳大利亞酶標(biāo)儀、放免儀、微波治療儀、綜合牙科治療機(jī)、光電子顯像儀、鼻內(nèi)窺鏡治療儀、體外沖擊波碎石機(jī)、電子胃鏡、十二導(dǎo)聯(lián)同步心電圖機(jī)，眼科a/b超儀、全自動(dòng)電腦視野計(jì)、角膜曲率計(jì)、眼科手術(shù)顯微鏡，乳腺診斷儀、無(wú)痛流產(chǎn)分娩儀、數(shù)字化腦電地形圖儀、頸顱多普勒、運(yùn)動(dòng)平板儀、24小時(shí)動(dòng)態(tài)心電監(jiān)護(hù)儀、24小時(shí)動(dòng)態(tài)血壓監(jiān)護(hù)儀等一大批高精尖設(shè)備。公療醫(yī)院手術(shù)室裝備有四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化手術(shù)間，每間配有子母無(wú)影手術(shù)燈、萬(wàn)能手術(shù)臺(tái)、多功能麻醉呼吸機(jī)、全自動(dòng)空氣凈化消毒機(jī)、大型冷暖空調(diào)、多參數(shù)監(jiān)護(hù)儀，為各項(xiàng)手術(shù)的開(kāi)展創(chuàng)造了安全舒適的條件。運(yùn)用新設(shè)備開(kāi)展新項(xiàng)目、新技術(shù)11項(xiàng)，全院參與編寫了10部專著，獲國(guó)家專利4項(xiàng)，省科技成果二等獎(jiǎng)一項(xiàng)，省學(xué)術(shù)成果三等獎(jiǎng)一項(xiàng)，市優(yōu)秀學(xué)術(shù)成果一等獎(jiǎng)10項(xiàng)，二等獎(jiǎng)12項(xiàng)，市科技成果二等獎(jiǎng)6項(xiàng)。

二、開(kāi)展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)情況

根據(jù)《河南省醫(yī)院管理評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》及各級(jí)主管部門的通知精神和具體要求，我院選派5名人員積極參加了周口市衛(wèi)生局組織的《河南省醫(yī)院管理評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》學(xué)習(xí)討論班，學(xué)習(xí)回院后，我院專門進(jìn)行了研究及動(dòng)員部署，成立了以張廣東院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)組。組織職能科室及臨床科室，認(rèn)真學(xué)習(xí)了開(kāi)展醫(yī)院管理評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及管理年活動(dòng)的目的、意義。對(duì)我院開(kāi)展質(zhì)量管理的活動(dòng)進(jìn)行了總動(dòng)員。通過(guò)對(duì)照河南省醫(yī)院管理評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)我院各項(xiàng)管理進(jìn)行了初步自查及整改，取得了實(shí)質(zhì)性成效。具體如下：

1、堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè)

立技、立市、立德—在集團(tuán)公司衛(wèi)生中心工作會(huì)上的發(fā)言

各位領(lǐng)導(dǎo)：

首先感謝衛(wèi)生中心領(lǐng)導(dǎo)給我這次向大家匯報(bào)工作的機(jī)會(huì)。

我叫※※，是※※礦醫(yī)院副院長(zhǎng)，眼科治療中心主任。我們※※礦醫(yī)院眼科是?？瓢l(fā)展較早的科室之一，建科近30年來(lái)，在歷屆同仁的共同努力下，特別在我的前任老主任的帶領(lǐng)下，眼科曾一度輝煌，在礦區(qū)及周邊地區(qū)擁有一定的知名度。但隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，再加上治療技術(shù)、裝備的落伍及技術(shù)力量的青黃不接，我礦眼科也曾跌入底谷。但近幾年來(lái)，我礦眼科在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的大力支持下，堅(jiān)持“立技、立市、立德”的發(fā)展原則，創(chuàng)新技術(shù)、開(kāi)脫市場(chǎng)，搞好服務(wù)，眼科由1999年住院病人213人，逐漸增長(zhǎng)到目前的近1200人，不但為醫(yī)院創(chuàng)造了較好的經(jīng)濟(jì)效益，而且培養(yǎng)出了一只素質(zhì)較高的眼科治療隊(duì)伍，同時(shí)也為上萬(wàn)名眼疾患者解除了痛苦，社會(huì)效益十分顯著，我本人也榮幸的被評(píng)為“泰安市優(yōu)秀醫(yī)院工作者”、“集團(tuán)公司拔尖人才”、“衛(wèi)生中心十佳優(yōu)秀醫(yī)院工作者”，并榮獲“省勞動(dòng)模范”等榮譽(yù)稱號(hào)。總結(jié)我們的工作，主要抓了以下幾點(diǎn)：

一、立足技術(shù)創(chuàng)新：做一個(gè)手術(shù)，出一個(gè)精品

大家都知道，※※礦醫(yī)院眼科曾有個(gè)輝煌的過(guò)去，特別是我的前任老主任，在眼疾特別是白內(nèi)障的治療方面，享有一定的聲譽(yù)。但隨著新的醫(yī)療技術(shù)的臨床應(yīng)用與普及，固守老的技術(shù)，靠一招吃遍天下已逐漸行不通，必須立足技術(shù)創(chuàng)新，用新的技術(shù)，做精品手術(shù)。

醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作作為醫(yī)院管理工作的重要組成部分,是醫(yī)院的決策支持系統(tǒng)[1]。醫(yī)院統(tǒng)計(jì)僅完成對(duì)原始數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理、歸納,得到各項(xiàng)醫(yī)療指標(biāo)的傳統(tǒng)統(tǒng)計(jì)方法已經(jīng)越來(lái)越不能滿足醫(yī)院管理者的需求,綜合評(píng)價(jià)能將多個(gè)指標(biāo)轉(zhuǎn)化為一個(gè)能夠反映綜合情況的指標(biāo)使評(píng)價(jià)結(jié)果不再是具體意義的指標(biāo),而是以指數(shù)表示參評(píng)單位綜合狀況的排序。我院長(zhǎng)久以來(lái)反映手術(shù)科室的考核指標(biāo)眾多,過(guò)于分散,評(píng)價(jià)效果不如意。本文利用功效系數(shù)法和距離法相結(jié)合對(duì)我院2009年度手術(shù)科室的多項(xiàng)主要醫(yī)療指標(biāo)和總收入進(jìn)行綜合評(píng)價(jià),以此提高醫(yī)療質(zhì)量和工作效率,為醫(yī)院管理和決策提供科學(xué)依據(jù)。

1資料來(lái)源和方法

1.1資料來(lái)源從病案室提供的2009年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表中選取了10個(gè)具有代表性的指標(biāo):出院人數(shù)(人)D1;平均開(kāi)放床位數(shù)(張)D2;病床周轉(zhuǎn)率(次/床)D3;病床使用率(%)D4;出院者平均住院日(天)D5;手術(shù)率(%)D6;治愈率(%)D7;三日確診率(%)D8;手術(shù)前后符合率(%)D9;出院者總費(fèi)用(萬(wàn)元)D10。這10個(gè)指標(biāo)均為正指標(biāo),能客觀反應(yīng)科室的醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療效益,具體數(shù)據(jù)見(jiàn)表1。

1.2統(tǒng)計(jì)分析方法

1.2.1功效系數(shù)法功效系數(shù)法是一種多目標(biāo)決策的常用技術(shù),用于醫(yī)院管理質(zhì)量的綜合評(píng)價(jià)比較客觀[3]。根據(jù)多目標(biāo)規(guī)劃原理,對(duì)每一項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)確定一個(gè)滿意值和不允許值,以滿意值為上限,以不允許值為下限,計(jì)算各指標(biāo)實(shí)現(xiàn)滿意值的程度,并以此確定各指標(biāo)的分?jǐn)?shù)。在這里我們以各指標(biāo)中最優(yōu)值和最差值作為上限值和下限值,以上限值和下限值之差作為分母,實(shí)際值與下限值之差作為分子計(jì)算功效系數(shù)D,結(jié)果見(jiàn)表2。

1.2.2對(duì)經(jīng)過(guò)同度量處理后的指標(biāo)進(jìn)行匯總,用距離法計(jì)算出綜合評(píng)價(jià)分值—總距離,根據(jù)總距離對(duì)參評(píng)科室進(jìn)行排序,距離值越小越好。結(jié)果見(jiàn)表3。