尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，員工同志們：

大家好！我叫，是農(nóng)信社的一名普通柜員。在風(fēng)和日麗、桃紅柳綠的陽春季節(jié)，我能夠站在大家面前發(fā)表演講，心情十分激動，感到無比榮幸。今天，我作“踐行信合精神，奉獻(xiàn)一片真情”的演講，目的是激勵自己更加認(rèn)真努力工作，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)農(nóng)信社可持續(xù)發(fā)展。

有人說：“如果愛迪生沒有發(fā)明電燈，那么世界的夜晚現(xiàn)在仍將被黑暗籠罩。”而我要說：“如果一個企業(yè)沒有精神，那么它永遠(yuǎn)不會展現(xiàn)絢麗的光彩?！薄罢\信、創(chuàng)新、敬業(yè)、興農(nóng)”的信合精神是企業(yè)的整體價值觀念，是支撐農(nóng)信社健康、持續(xù)、快速發(fā)展的強(qiáng)大精神支柱與理想信念。我慶幸自己成長在農(nóng)信社這個大家庭里，農(nóng)信社充滿著朝氣，洋溢著生命力和創(chuàng)造力，她宛如廣闊深邃的海洋，熱情而寬容的承載著我們，激勵著我們，推動著我們，讓我們的腳步和她一同前進(jìn)，奔流的步伐永不停息。

“踐行信合精神，奉獻(xiàn)一片真情”，我要有一顆誠信的心，做到忠誠老實(shí)、誠懇待人，以信用取信于人，對他人給予信任。我要始終堅持創(chuàng)新，不斷解放思想、實(shí)事求是，與時俱進(jìn)，以新思路、新舉措推動工作發(fā)展。我要愛崗敬業(yè)，熱愛自己的工作崗位，盡心盡職、兢兢業(yè)業(yè)做好每項工作，提高工作效率和工作質(zhì)量。我要樹立興農(nóng)意識，始終為“三農(nóng)事業(yè)”服務(wù)，讓廣大農(nóng)民群眾感受農(nóng)信社的真誠支持和熱情服務(wù)。

“踐行信合精神，奉獻(xiàn)一片真情”，我要把自己的滿腔熱情和愛心用到客戶上，通過自己真摯誠懇的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，吸引更多的客戶到農(nóng)信社辦理業(yè)務(wù)，提升農(nóng)信社的市場競爭力，促進(jìn)農(nóng)信社經(jīng)營業(yè)務(wù)全面發(fā)展，以取得更好的經(jīng)濟(jì)效益。在日常一線柜員工作中，我要誠信履約，誠實(shí)待客，為客戶提供貼近的服務(wù)，把真情融入對客戶的一言一行之中；要堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實(shí)在服務(wù)過程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱情；做到服務(wù)從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友，用心服務(wù)，為客戶排憂解難；始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示農(nóng)信社的優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠服務(wù)關(guān)愛無限。

各位領(lǐng)導(dǎo)，員工同志們，在“踐行信合精神，奉獻(xiàn)一片真情”的進(jìn)程中，我要象原野上的青草一樣，奉獻(xiàn)大地一片綠色和生機(jī)；我要象群山上的大樹一樣，奉獻(xiàn)人間一片濃蔭和清涼；把自己的每一分聰明和才智、每一分光熱和汗水，都融入農(nóng)信社發(fā)展的萬里春色，譜寫新時期農(nóng)信社的燦爛輝煌。真誠祝愿農(nóng)信社，我們的家園，青春常在，前程似錦！

我國農(nóng)村信用社(以下簡稱“農(nóng)信社”)成立于20世紀(jì)50年代初期，其間歷經(jīng)多次改革。隨著國家對“三農(nóng)”問題的重視以及國家實(shí)現(xiàn)社會主義新農(nóng)村政策的實(shí)施，農(nóng)信社改革再次成為人們關(guān)注的重點(diǎn)和熱點(diǎn)。

2003年6月國務(wù)院頒布《深化農(nóng)村信用社改革試點(diǎn)方案》(以下簡稱《方案》)，明確指出：把農(nóng)信社逐步辦成由農(nóng)民、農(nóng)村工商戶和各類經(jīng)濟(jì)組織入股，以“三農(nóng)”為經(jīng)營方向的社區(qū)性金融機(jī)構(gòu)，強(qiáng)調(diào)“按照市場經(jīng)濟(jì)規(guī)則，明晰產(chǎn)權(quán)關(guān)系”，促進(jìn)農(nóng)信社法人治理結(jié)構(gòu)的完善和經(jīng)營機(jī)制轉(zhuǎn)換，使信用社真正成為自主經(jīng)營、自我約束、自我發(fā)展、自擔(dān)風(fēng)險的市場主體。經(jīng)過近年的改革，農(nóng)信社已初步建立起社員代表大會、理事會、監(jiān)事會相互制衡的內(nèi)部治理機(jī)制。但實(shí)踐證明，農(nóng)信社的法人治理結(jié)構(gòu)仍然存在很大的缺陷。本文首先介紹農(nóng)信社公司治理內(nèi)涵；其次分析現(xiàn)行體制下我國農(nóng)信社公司治理可能存在的缺陷；最后就如何完善農(nóng)信社公司治理結(jié)構(gòu)提出一些改革思路和政策建議。

一、農(nóng)信社公司治理內(nèi)涵

農(nóng)信社最重要的委托關(guān)系就是“社員(股東)”與“經(jīng)營者”(以農(nóng)信社主任為代表)之間的委托關(guān)系。狹義的農(nóng)信社公司治理指通過社員大會、理事會、監(jiān)事會等一系列制度安排，合理地配置社員與經(jīng)營者之間的權(quán)利與責(zé)任關(guān)系，對經(jīng)營者進(jìn)行監(jiān)督與激勵，防止經(jīng)營者與社員利益的悖離，保證社員利益的最大化。廣義的農(nóng)信社公司治理機(jī)制一般包括內(nèi)部及外部治理機(jī)制。內(nèi)部治理機(jī)制主要包括兩個方面：一是通過合理界定社員大會、理事會、監(jiān)事會、信用社主任(經(jīng)營者)的權(quán)、責(zé)、利，形成權(quán)利合理分配相互制衡的內(nèi)部約束機(jī)制，以限制經(jīng)營者對社員利益的背離。二是設(shè)計激勵相容的薪酬計劃。提高社員與經(jīng)營者之間的利益一致性。外部治理機(jī)制主要包括四個方面：一是當(dāng)?shù)亟鹑谑袌龅母偁?。充分競爭的金融市場能夠給現(xiàn)有經(jīng)營者以巨大的壓力，促使其努力工作；二是外部人市場。充分競爭的外部人市場，使現(xiàn)有信用社經(jīng)營者不敢懈怠，以保持其職位，同時也使?jié)撛谔娲吒优Γ愿偁幦酥?；三是資本市場。如果股權(quán)市場具有充分流動性，那么在信用社經(jīng)營業(yè)績欠佳的時候，社員可通過轉(zhuǎn)讓其股權(quán)，行使“用腳投票”的權(quán)利；四是政府部門的嚴(yán)厲監(jiān)管。由于銀行經(jīng)營具有高風(fēng)險性，并且一家銀行的倒閉極易通過“多米諾骨牌”效應(yīng)傳播到其他銀行，給社會帶來巨大危害。作為中小金融機(jī)構(gòu)，農(nóng)信社經(jīng)營同樣受到政府嚴(yán)厲的監(jiān)管。

農(nóng)信社公司治理效率的高低除了取決于內(nèi)外部治理機(jī)制的完善程度外，還受到以下幾種重要因素影響：一是委托人與人之間信息對稱程度。如果他們之間的信息完全對稱，那么即使不存在任何的治理機(jī)制，經(jīng)營者也不敢偏離社員利益尋求利己行為；二是社員監(jiān)督成本與收益關(guān)系。社員只有在監(jiān)督帶來的利益超過成本時，才有積極性行使監(jiān)督權(quán)；三是信托文化。如果當(dāng)?shù)匦磐形幕l(fā)達(dá)，人充分認(rèn)識到自己對委托人的受托責(zé)任，做到勤勉盡責(zé)，那么公司治理效率就會很高。

二、我國農(nóng)信社公司治理現(xiàn)狀

一、實(shí)施金融產(chǎn)品創(chuàng)新

（一）開展網(wǎng)上銀行服務(wù)項目

進(jìn)入信息時代的農(nóng)信社，必須把握信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展趨勢，積極探索傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)與網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的整合，拓展銀行服務(wù)的渠道，延伸銀行服務(wù)的領(lǐng)域。一方面，通過IT技術(shù)的通道可以分散一部分服務(wù)，網(wǎng)上銀行、電話銀行以及終端支付設(shè)備的增長，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上產(chǎn)品資訊服務(wù)、電子支付服務(wù)、客戶遠(yuǎn)距離操作及結(jié)算（如電子信用證）等。網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開展，還可以對傳統(tǒng)金融工具進(jìn)行電子化改造，提高傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的辦理速度，提高客戶服務(wù)質(zhì)量，降低經(jīng)營管理成本，提高農(nóng)信社的收益率。

（二）開展預(yù)約服務(wù)項目

對于一些時間比較長的業(yè)務(wù)，銀行業(yè)需要培育客戶的預(yù)約。預(yù)約是節(jié)省時間、提高工作效率的工作方法?，F(xiàn)在通信技術(shù)非常發(fā)達(dá)，較為復(fù)雜的業(yè)務(wù)或超過15分鐘的業(yè)務(wù)，均可通過預(yù)約得到滿意的服務(wù)。預(yù)約服務(wù)形式，可以使服務(wù)的提供與接受方都能實(shí)現(xiàn)時間管理的計劃性，農(nóng)信社在復(fù)雜產(chǎn)品或者針對高端客戶時，通過預(yù)約服務(wù)可以獲得客戶較高的滿意度。

（三）提供增值服務(wù)

為認(rèn)真貫徹黨的****和中央農(nóng)村工作會議精神，落實(shí)歐廣源副書記有關(guān)農(nóng)信社“因農(nóng)而建、為農(nóng)而立、服農(nóng)而存”的重要批示，根據(jù)廣東省“****”規(guī)劃有關(guān)統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、努力建設(shè)社會主義新農(nóng)村的要求，現(xiàn)結(jié)合全省農(nóng)信社信貸工作會議的精神，就進(jìn)一步做好農(nóng)信社信貸支農(nóng)工作提出如下意見。

一、明確指導(dǎo)思想，堅定支農(nóng)方向

農(nóng)信社改革，不僅僅是一個單純的金融問題，而是事關(guān)農(nóng)業(yè)、農(nóng)村和國民經(jīng)濟(jì)全局的問題，也事關(guān)農(nóng)村小康社會建設(shè)的問題。因此，農(nóng)信社能否更好地為“三農(nóng)”服務(wù)，是作為檢驗農(nóng)信社改革成功與否的根本標(biāo)準(zhǔn)。為進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)支農(nóng)服務(wù)，充分發(fā)揮農(nóng)信社農(nóng)村金融主力軍作用，促進(jìn)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和農(nóng)民增收，更好地支持我省社會主義新農(nóng)村建設(shè)，全省農(nóng)信社信貸支農(nóng)工作的指導(dǎo)思想是：以廣東省“****”規(guī)劃為指針，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)支農(nóng)工作全局，以改革為契機(jī)，以支農(nóng)為己任，以創(chuàng)新為動力，以質(zhì)量和效益為目標(biāo)，穩(wěn)步推進(jìn)信貸支農(nóng)工作的改革和創(chuàng)新，進(jìn)一步改進(jìn)和加強(qiáng)支農(nóng)服務(wù)，不斷加大支農(nóng)信貸投入，共同促進(jìn)農(nóng)業(yè)、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)、農(nóng)信社的健康、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展。

二、找準(zhǔn)市場定位，明確貸款投向

全省農(nóng)信社要堅持“以農(nóng)為本、服務(wù)三農(nóng)”的辦社宗旨，確立服務(wù)三農(nóng)、服務(wù)社區(qū)、服務(wù)中小企業(yè)的市場定位，并針對我省地區(qū)間經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，實(shí)施“區(qū)別對待、分類指導(dǎo)”的信貸支農(nóng)政策?；洊|、粵西和粵北等農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)比重較大的地區(qū)，要重點(diǎn)支持種、養(yǎng)專業(yè)戶，支持農(nóng)產(chǎn)品加工、運(yùn)輸和商貿(mào)流通等涉農(nóng)企業(yè)，支持農(nóng)民建房、子女助學(xué)等其他消費(fèi)；珠三角等城鄉(xiāng)一體化程度較高、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的農(nóng)信社，要集中資金支持“三高”農(nóng)業(yè)，創(chuàng)匯、特色、生態(tài)農(nóng)業(yè)和效益良好的農(nóng)村經(jīng)濟(jì)組織，積極培育優(yōu)質(zhì)客戶群體，鞏固和擴(kuò)大農(nóng)村市場份額，加快推進(jìn)農(nóng)村的工業(yè)化、城鎮(zhèn)化和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化。

當(dāng)前，農(nóng)信社在優(yōu)先滿足小額農(nóng)貸的前提下，要切實(shí)把握信貸支農(nóng)的三個重點(diǎn)。一是重點(diǎn)支持有一定規(guī)模、信譽(yù)良好的種、養(yǎng)專業(yè)戶，切實(shí)增加農(nóng)民收入；二是重點(diǎn)支持經(jīng)濟(jì)效益和社會效益好的農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)，促進(jìn)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和產(chǎn)品質(zhì)量的升級；三是有重點(diǎn)地支持對地方經(jīng)濟(jì)影響大、政府關(guān)心、群眾能得到實(shí)惠的農(nóng)業(yè)項目和農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，引導(dǎo)農(nóng)民群眾逐步走向市場，加快農(nóng)村小城鎮(zhèn)的建設(shè)，把貸款真正用在有市場、有效益、有信用、投資回報穩(wěn)、風(fēng)險較小的項目。農(nóng)信社要主動適應(yīng)新形勢下農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，樹立大農(nóng)業(yè)觀念，并做好支農(nóng)工作的“四個轉(zhuǎn)變”，即由支持傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向支持現(xiàn)代農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)變；由支持簡單的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)向支持農(nóng)副產(chǎn)品加工轉(zhuǎn)變；由支持單一農(nóng)戶生產(chǎn)向支持農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)生產(chǎn)轉(zhuǎn)變；由支持傳統(tǒng)農(nóng)村向支持社會主義新農(nóng)村轉(zhuǎn)變。

一、明確市場定位堅持“三農(nóng)”服務(wù)不動搖

堅持“三農(nóng)”理念是信用社生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。服務(wù)“三農(nóng)”是農(nóng)信社的經(jīng)營宗旨，更是農(nóng)信社生存與發(fā)展的現(xiàn)實(shí)選擇。50多年來，農(nóng)信社正是在服務(wù)“三農(nóng)”過程中產(chǎn)生，發(fā)展壯大。歷史的教訓(xùn)和現(xiàn)實(shí)經(jīng)驗告訴我們，只有扎根農(nóng)村，農(nóng)信社才能枝繁葉茂，生機(jī)盎然。離開了“三農(nóng)”，農(nóng)信社將成為無本之木，無源之水，猶如水中浮萍，永遠(yuǎn)長不成參天大樹。因此農(nóng)信社要利用商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)收縮之機(jī)，發(fā)揮自己點(diǎn)多面廣的優(yōu)勢，揚(yáng)長避短，選準(zhǔn)市場定位，充分發(fā)揮貼近農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民的優(yōu)勢，積極支持民營企業(yè)和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，精心打造信合品牌，提升服務(wù)品位，拓展農(nóng)村市場。

二、構(gòu)建企業(yè)文化培育現(xiàn)代企業(yè)精神

企業(yè)文化是構(gòu)建農(nóng)信社現(xiàn)代企業(yè)制度的重要組成部分，對農(nóng)信社而言，就是要著力打造優(yōu)良的企業(yè)文化，通過精神和文化力量，從管理的深層培育，規(guī)范農(nóng)信社特色的企業(yè)精神，治理結(jié)構(gòu)，經(jīng)營理念，管理體制和形象標(biāo)識，營造良好的企業(yè)文化氛圍。

1、鑄造企業(yè)理念，構(gòu)建企業(yè)精神文化體系。企業(yè)理念建設(shè)是企業(yè)精神文化的主要內(nèi)容，是團(tuán)結(jié)全體員工，增強(qiáng)農(nóng)信社員工凝聚力的重要精神支柱。在社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制下，建設(shè)農(nóng)信社優(yōu)秀的企業(yè)文化，是促進(jìn)農(nóng)信社精神文明建設(shè)，實(shí)現(xiàn)“以德治社，以德興社”的需要，而通過精神文明建設(shè)更能促進(jìn)農(nóng)信社創(chuàng)建優(yōu)良的企業(yè)文化。

一是樹立良好的行業(yè)風(fēng)氣。在繼承和弘揚(yáng)“三鐵”精神的基礎(chǔ)上，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，立足于實(shí)踐，樹立嚴(yán)格、規(guī)范、謹(jǐn)慎、誠信、創(chuàng)新的行業(yè)風(fēng)氣，以豐富企業(yè)文化內(nèi)涵。

一、改革績效情況

(一)農(nóng)村金融骨干作用得到充分發(fā)揮和體現(xiàn)，支持轄區(qū)社會主義新農(nóng)村建設(shè)能力顯著增強(qiáng)。改革以來，轄區(qū)農(nóng)信社業(yè)務(wù)量不斷擴(kuò)大，貸款普及率不斷提高，戶均貸款額不斷增加，結(jié)算功能不斷完善。轄區(qū)農(nóng)信社結(jié)合實(shí)際，著力推進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)工業(yè)化、農(nóng)民知識化、社會管理城市化和基礎(chǔ)設(shè)施城鄉(xiāng)一體化，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)貸款呈逐年增加之勢，農(nóng)村小額信用貸款多年來都穩(wěn)定在2500萬元水平之上，農(nóng)村金融主力軍的作用發(fā)揮更加突出。

(二)自我約束、自我發(fā)展能力明顯增強(qiáng)。(1)法人治理結(jié)構(gòu)得到完善。20****年轄區(qū)農(nóng)信社實(shí)施增資擴(kuò)股，并召開了社員代表大會和股東大會。20****年嚴(yán)格按照法律、法規(guī)和監(jiān)管部門的要求建立理事會、董事會、監(jiān)事會“三會”制度。20****年12月29日組建成統(tǒng)一法人，健全了決策、執(zhí)行、監(jiān)督相制衡的機(jī)制，真正實(shí)行“統(tǒng)一法人、授權(quán)經(jīng)營、分級核算、單獨(dú)考核”的經(jīng)營模式，基本達(dá)到了中央銀行票據(jù)置換的要求。(2)內(nèi)控制度得到健全。轄區(qū)農(nóng)信社改革以來，強(qiáng)化內(nèi)控管理，建立了一套貫穿業(yè)務(wù)全過程和所有經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)及人員的內(nèi)控制度體系，目前已制定內(nèi)控制度55項。在此基礎(chǔ)上建立了各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、各崗位之間的監(jiān)督制約機(jī)制，實(shí)行了聯(lián)社各職能部門和信用社主任崗位輪換，加強(qiáng)了對重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)業(yè)務(wù)的監(jiān)督和管理。(3)存、貸款迅速長，資金實(shí)力進(jìn)一步增強(qiáng)。20****—20****年各項存、貸款穩(wěn)步增加。截止20****年3月末，轄區(qū)農(nóng)信社各項存款33032萬元，較年初增加2227萬元，增幅7．2％，各項貸款持續(xù)增長，余額為26552萬元，比年初增加2366萬元，增長9．8％分別比20****年末凈增21326萬元和19413萬元，增長182．2％和271．9％，資金實(shí)力進(jìn)一步增強(qiáng)，市場份額穩(wěn)中有升。(4)不良貸款余額及占比有所下降，撥備覆蓋穩(wěn)定提高。轄區(qū)農(nóng)信社近五年不良貸款下降趨勢明顯，撥備覆蓋率提高幅度大，至20****年3月末，該社不良貸款余額2130萬元，比20****年末減少300萬元，下降26．2個百分點(diǎn)。其中“兩呆”貸款余額2014萬元，占各項貸款的7．58％。在貸款增長271．9％的情況下，不良貸款降幅為12．36％。年初撥備覆蓋率為19．99％，比20****年增加l5．51個百分點(diǎn)。(5)資金利用率明顯提高，盈利情況良好。近年來轄區(qū)農(nóng)信社資金使用效率不斷提高，資產(chǎn)利潤率、資本利潤率明顯提高。止今年3月末，該社實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入427．1萬元，全社實(shí)現(xiàn)盈余17．6萬元，盈利情況良好，抗風(fēng)險能力進(jìn)一步增強(qiáng)。(6)股金穩(wěn)中有增，資本充足率達(dá)到了規(guī)定要求。20****年該社改革度來，股金穩(wěn)中有增，資本充足率不斷提高。截止20****年3月末，該社所有者權(quán)益1396萬元(其中貸方余額1698萬元)，股本金余額1622萬元，比20****年增加1486萬元，增長1092．6％，測算資本充足率為7．4％，20****年增加6．68個百分點(diǎn)。

二、存在的問題

(一)股權(quán)過于分散，影響法人治理結(jié)構(gòu)完善。主要表現(xiàn)：一是20****年以后人股增幅較小，信用社資本充足率要求保守，達(dá)到票據(jù)兌付標(biāo)準(zhǔn)后增速回落；人股資金中資格股多，投資股少，20****年3月末分別為84．35％和15．65％，與改革要求的65％和35％相差較多。二是股權(quán)結(jié)構(gòu)分散，由于單戶農(nóng)民人股金額小，農(nóng)民人股的象征意義大于實(shí)際意義，造成了股東人數(shù)增多，股權(quán)結(jié)構(gòu)分散，難以在決策等重大問題上發(fā)表意見。三是盡管法人股總量連續(xù)兩年保持在10％以上，但因最大單戶所占比例公在l％左右，使最有能力約束信用社決策行為的制度設(shè)置“失靈”。

(二)專項票據(jù)置換資產(chǎn)清收處置困難。按照要求達(dá)到央行票據(jù)兌付條件，專項票據(jù)置換資產(chǎn)處置率要求達(dá)到80％。其中現(xiàn)金要求收回3％。由于轄區(qū)農(nóng)信社已置換的887萬元呆賬貸款為原改制社城市信用社移交貸款，已經(jīng)西安分行和原人行甘肅省分行確認(rèn)為損失類貸款，已無法收回，剩余113萬元農(nóng)戶貸款絕大部分為破產(chǎn)倒閉、死亡絕戶貸款，收回難度大，加上遺留時間長，與公安、工商等有關(guān)部門獲取相關(guān)證明材料困難，要實(shí)現(xiàn)依法處置與現(xiàn)金收回3％的目標(biāo)難度較大。

我自豪，我是農(nóng)信人各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位同仁：

今天，能站在這里，我百感交集，思緒萬千，感到無比的自豪，這種自豪感之所以油然而生，不是因為別的，而是因為我是一名農(nóng)信人。

十年前，我滿懷激情，滿懷憧憬踏入了農(nóng)信社大門。十年來，我與農(nóng)信事業(yè)發(fā)展共同成長，在農(nóng)信這個溫馨的大家庭里，得到了領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培育和同事們的熱心幫助，我親身目睹了改革給農(nóng)村信用社帶來的生機(jī)活力，目睹了年富力強(qiáng)、開拓進(jìn)取的領(lǐng)導(dǎo)班子給茶陵信用聯(lián)社帶來的巨大變化。在信合生涯中，我經(jīng)歷了三個信用社和5次工作崗位的輪換，雖然崗位在變，環(huán)境在變，但我對農(nóng)信事業(yè)的一片赤誠之心未變，我無怨無悔，敬業(yè)愛崗；工作崗位的調(diào)動，造就了我適應(yīng)不同崗位的能力和適應(yīng)不同環(huán)境的工作方法，同時也悟出了“學(xué)習(xí)出真知，實(shí)踐增才干”的真切內(nèi)涵，也漸漸地與農(nóng)信事業(yè)結(jié)下了不解之緣。

我熱愛農(nóng)信事業(yè)，因為農(nóng)村信用社就是一所學(xué)校，就是一本書，在上學(xué)時沒學(xué)到的東西，在這里學(xué)到了；在這里學(xué)會了怎么做人，怎樣工作和生活。在農(nóng)信這本書里讀到了什么是奉獻(xiàn)，什么是成功，我讀懂了有幸成為農(nóng)信一員，要珍惜這份來之不易的工作，深知要真正當(dāng)好一名農(nóng)信人也絕非輕而易舉之事，我更讀懂了作為一個農(nóng)信人的責(zé)任和義務(wù)。當(dāng)我們農(nóng)信人走村串戶，了解農(nóng)民疾苦，筆筆小額農(nóng)貸象涓涓細(xì)流滋潤著農(nóng)戶的心田；當(dāng)那些生活在溫飽線上的農(nóng)民通過我們扶持走上富裕路，別提我們心理有多高興。同時，聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子率領(lǐng)全體員工在激烈的競爭中勵精圖治，百折不撓，各項存款穩(wěn)步遞增，貸款規(guī)模逐步擴(kuò)大，經(jīng)營實(shí)力不斷壯大，財務(wù)狀況明顯好轉(zhuǎn)，企業(yè)形象和社會地位大幅度提高，身為茶陵農(nóng)信一名員工，我有理由為我們農(nóng)信人而自豪。

農(nóng)信事業(yè)有今天，我們要珍惜這來之不易的成果，要繼承和發(fā)揚(yáng)老一代農(nóng)信人無私奉獻(xiàn)和吃苦耐勞的愛崗敬業(yè)精神，樹立愛崗敬業(yè)的意識。目前正處在改革發(fā)展時期，應(yīng)樹立競爭觀念，要有危機(jī)感，要用發(fā)展的眼光去看待自己身邊每一件事，要不斷創(chuàng)新工作方法，提高自己工作效率。加強(qiáng)服務(wù)，準(zhǔn)確定位，只有不斷去尋找競爭市場，農(nóng)信社才能在激烈的市場競爭中永立不敗之地。

同時，要高度樹立“社興我榮，社衰我恥”的意識。事實(shí)告訴我們：愛單位實(shí)際就是愛護(hù)自己，有這個單位不去珍惜它，一旦失去它時你才知它的重要性，因此我們要真正把農(nóng)信社當(dāng)成自己的家，把農(nóng)信社事業(yè)當(dāng)成自己事去辦，實(shí)實(shí)在在地做好自己每一項工作，切實(shí)珍惜這來之不易的農(nóng)信事業(yè)。時代在發(fā)展，社會在進(jìn)步。如今新的形勢、新的機(jī)遇和良好的工作環(huán)境都擺在我們面前，面臨激烈的金融競爭，這就需要我們以新的觀念、新的思路來應(yīng)變新時代的發(fā)展。我相信，只要我們大家團(tuán)結(jié)一心，眾志成城，茶陵農(nóng)信事業(yè)的明天一定會更加美好。謝謝大家！

為進(jìn)一步規(guī)范全省農(nóng)信社營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)行為，全面提升從業(yè)人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，更好地迎接2008年北京奧運(yùn)會，提高全省農(nóng)信社奧運(yùn)服務(wù)水平，切實(shí)做好奧運(yùn)會期間的金融服務(wù)，2008年在全省農(nóng)村信用社系統(tǒng)開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動。具體實(shí)施方案如下：

一、指導(dǎo)思想和目標(biāo)

（一）指導(dǎo)思想

堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大精神，強(qiáng)化服務(wù)意識，激發(fā)服務(wù)潛能，創(chuàng)新服務(wù)手段，規(guī)范服務(wù)行為，改善服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)水平，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，不斷增強(qiáng)農(nóng)信社核心競爭力，實(shí)現(xiàn)全省農(nóng)信社又好又快發(fā)展。

（二）主要目標(biāo)

以全省農(nóng)信社經(jīng)營機(jī)構(gòu)和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)為重點(diǎn)，圍繞服務(wù)踐行、產(chǎn)品創(chuàng)新、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、功能拓展，提高核心競爭力等內(nèi)容，從網(wǎng)點(diǎn)布局優(yōu)化、窗口服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)流程再造、業(yè)務(wù)培訓(xùn)機(jī)制優(yōu)化、投訴處理機(jī)制完善、電子化服務(wù)水平提升、合規(guī)文化建設(shè)和誠信自律建設(shè)等各環(huán)節(jié)、多角度開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，力求通過系列活動，使全省農(nóng)信社服務(wù)水平有較大提升，更好地提供文明規(guī)范、優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)，以服務(wù)贏得客戶，以服務(wù)贏得市場，以服務(wù)贏得未來，繼續(xù)保持和進(jìn)一步發(fā)揮農(nóng)村金融主力軍作用，向現(xiàn)代金融企業(yè)轉(zhuǎn)型。

20****年我省農(nóng)信社信貸管理與資產(chǎn)保全工作要認(rèn)真貫徹省委繼續(xù)解放思想的號召，堅持科學(xué)發(fā)展觀，積極拓展服務(wù)領(lǐng)域，不斷優(yōu)化和調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，有效促進(jìn)信貸業(yè)務(wù)的又好又快發(fā)展。根據(jù)省聯(lián)社20****年的工作要求，結(jié)合全省農(nóng)村信用社信貸管理及業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，提出以下工作意見。

一、信貸工作思路及工作目標(biāo)

20****年全省農(nóng)村信用社的信貸工作思路是：深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,牢固樹立審慎經(jīng)營意識，創(chuàng)新增長方式，提高核心競爭力，實(shí)現(xiàn)信貸業(yè)務(wù)的理性發(fā)展。要突出“一個中心”，即以質(zhì)量效益為中心；著力“兩個提升”，即信貸隊伍素質(zhì)和信貸管理水平的提升；堅持“三個服務(wù)”，即服務(wù)三農(nóng)、服務(wù)社區(qū)、服務(wù)中小企業(yè)；推進(jìn)“四個創(chuàng)新”，即信貸機(jī)制、信貸產(chǎn)品、信貸服務(wù)和不良資產(chǎn)處置方式的創(chuàng)新。努力促進(jìn)信貸投放的持續(xù)平穩(wěn)協(xié)調(diào)增長。

20****年全省農(nóng)村信用社信貸工作的目標(biāo)是：各項貸款余額較上年凈增500億元，增長率達(dá)到15%；不良貸款（五級分類口徑）余額下降70億元，不良貸款率控制在16%以內(nèi)，其中新賬不良貸款率控制在2.8%以內(nèi)；抵債資產(chǎn)變現(xiàn)率達(dá)到30%。

二、主要工作重點(diǎn)及相應(yīng)措施

（一）深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展。

為確保我縣增資擴(kuò)股的合法合規(guī)，促進(jìn)我縣農(nóng)村信用社改革的穩(wěn)步推進(jìn)和農(nóng)村信用社的健康發(fā)展，根據(jù)省銀監(jiān)局的要求，我縣聯(lián)社在國慶期間及時組織人員，對全縣信用社股本金情況以及增資擴(kuò)股和股金管理情況進(jìn)行了專題調(diào)查。現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：

一、基本情況

（一）增資擴(kuò)股和股金結(jié)構(gòu)情況

為了進(jìn)一步明晰產(chǎn)權(quán)關(guān)系，充實(shí)資本金，增強(qiáng)農(nóng)村信用社的經(jīng)營實(shí)力和抵御風(fēng)險能力，聯(lián)社把增資擴(kuò)股工作作為一項首要任務(wù)來抓，層層分解任務(wù)，加大對股金擴(kuò)充的考核力度。一是加強(qiáng)了對增資擴(kuò)股工作的組織領(lǐng)導(dǎo)工作，成立了以聯(lián)社主任為組長，聯(lián)社副主任為副組長，各科室負(fù)責(zé)人和信用社主任為成員的增資擴(kuò)股領(lǐng)導(dǎo)小組，加大了對增資擴(kuò)股的領(lǐng)導(dǎo)、管理、協(xié)調(diào)和監(jiān)督；二是根據(jù)產(chǎn)權(quán)制度改革要求制定了20****年××××萬元的增資擴(kuò)股計劃，并確保在6月底前完成，要求資格股達(dá)××××萬元，投資股達(dá)××××萬元，具體增資擴(kuò)股來源為轄內(nèi)農(nóng)戶入股××××萬元，個體工商戶入股××××萬元，企業(yè)法人入股×××萬元，其它入股×××萬元；三是做好宣傳發(fā)動工作，通過報刊、電視等媒體，利用標(biāo)語、宣傳材料等方式重點(diǎn)宣傳信用社為農(nóng)服務(wù)的辦社宗旨，以及信用社的發(fā)展前景和各類股權(quán)的權(quán)利，提高信用社的知名度，增強(qiáng)社會公眾的信心；四是規(guī)范了原有老股金，對已達(dá)到入股起點(diǎn)的，按1：1比例轉(zhuǎn)為資格股，對達(dá)不到起點(diǎn)的，動員入股者補(bǔ)足差額，對不愿補(bǔ)足差額又確不需信用社服務(wù)的，按1：1比例給予退股。目前，對達(dá)不到100元起點(diǎn)的自然人股通過補(bǔ)足或清退的方式，已全部清理完畢，金額達(dá)××××元。通過以上措施，廣泛吸收了轄內(nèi)各類資本入股，大幅度提高了資本充足率，增強(qiáng)了抵御風(fēng)險的能力。

截止二****年九月三十日止，全縣股本金總額達(dá)××××元，人數(shù)達(dá)××××人。具體股本金結(jié)構(gòu)情況為：

1．按入股對象分：自然人股××××人，金額××××元，占股本總額的××%，其中：職工股×××人，金額××××元，占股本總額的××%。單個自然人最大持股金額為××××元，占股本總額的××%，單個法人最大持股金額××××元，占股本總額的××%。