尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好！

回顧過去四年來，有些感慨。我是2007年12月份走上監(jiān)控員這個工作崗位的，主要職責(zé)是：現(xiàn)場指導(dǎo)收費(fèi)員處理疑難業(yè)務(wù)、糾正和記錄收費(fèi)員違紀(jì)違章行為、對收費(fèi)站現(xiàn)場做好錄像錄音工作、及時接聽緊急電話同時給與救助聯(lián)系，同時做好收費(fèi)系統(tǒng)日常維護(hù)工作和協(xié)助站長管理后勤。

過去的四年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與培養(yǎng)下，在各位同事的支持與幫助下，按照公司黨委和收費(fèi)部的要求，基本上完成了自己的本職工作。通過四年來的學(xué)習(xí)與鍛煉，使我在思想認(rèn)識上有了很大的轉(zhuǎn)變，業(yè)務(wù)上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將四年來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報(bào)：

一、解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，提高政治覺悟和思想認(rèn)識水平。

首先，要解放思想，堅(jiān)定信念。信念是人的支柱，是指引人前進(jìn)的航標(biāo)。作為一名基層工作者，首先要有堅(jiān)定的政治立場，飽滿的工作熱情，強(qiáng)烈的事業(yè)心和政治責(zé)任感。始范文之家終堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，貫徹黨和國家的各項(xiàng)路線方針政策，努力使自己在思想上、政治上、行動上和黨中央保持高度一致。通過認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、思想和鄧小平理論，提高自身的政治理論水平，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。

有些感慨。2007年12月份走上監(jiān)控員這個工作崗位的主要職責(zé)是現(xiàn)場指導(dǎo)收費(fèi)員處理疑難業(yè)務(wù)、糾正和記錄收費(fèi)員違紀(jì)違章行為、對收費(fèi)站現(xiàn)場做好錄像錄音工作、及時接聽緊急電話同時給與救助聯(lián)系，回顧過去四年來。同時做好收費(fèi)系統(tǒng)日常維護(hù)工作和協(xié)助站長管理后勤。

公司領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與培養(yǎng)下，過去的四年里。各位同事的支持與幫助下，按照公司黨委和收費(fèi)部的要求，基本上完成了自己的本職工作。通過四年來的學(xué)習(xí)與鍛煉，使我思想認(rèn)識上有了很大的轉(zhuǎn)變，業(yè)務(wù)上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將四年來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報(bào)：

一、解放思想。提高政治覺悟和思想認(rèn)識水平。

要解放思想，首先。堅(jiān)定信念。信念是人的支柱，指引人前進(jìn)的航標(biāo)。作為一名基層工作者，首先要有堅(jiān)定的政治立場，飽滿的工作熱情，強(qiáng)烈的事業(yè)心和政治責(zé)任感。始終堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，貫徹黨和國家的各項(xiàng)路線方針政策，努力使自己在思想上、政治上、行動上和黨中央保持高度一致。通過認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、思想和鄧小平理論，提高自身的政治理論水平，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。

二、謙虛好學(xué)、發(fā)揮特長、為收費(fèi)事業(yè)奉獻(xiàn)青春年華。

為了能夠盡快的適應(yīng)自己的工作崗位，進(jìn)入收費(fèi)員崗位時候。把業(yè)務(wù)學(xué)好、勤學(xué)好問，積極向收費(fèi)站長和老收費(fèi)員學(xué)習(xí)。漸漸的隨著工作經(jīng)驗(yàn)不斷成長，成了收費(fèi)班長，除了協(xié)助站長管理后勤外，期間積極帶領(lǐng)班組獲得“文明班組”3次，崗位能手”2次。工作之余，利用公司建立的木棉藝術(shù)團(tuán)”為平臺，發(fā)揮自身優(yōu)勢，參加公司內(nèi)部組織的演講比賽榮獲二等獎、最佳表達(dá)獎、卡拉OK比賽二等獎。同時代表南友公司“木棉紅藝術(shù)團(tuán)”分別榮獲0607年“南疆青年文化藝術(shù)節(jié)”舞蹈類一.二.三等獎，為公司增添了一片云彩。

從2009年12月1日起，我來到了高速管理處擔(dān)任一名監(jiān)控員。近一年以來，在青銀各領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的支持和幫助下，我較快的適應(yīng)了工作，虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真履行了工作職責(zé)，基本完成了工作任務(wù)。現(xiàn)將工作情況作以下簡要匯報(bào)。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高了政治理論和崗位知識水平

具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。參加工作之初，正值我處“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動開展之際，全體監(jiān)控中心的同事在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，進(jìn)一步學(xué)習(xí)管理處下發(fā)的各項(xiàng)文件規(guī)定、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)、建立《監(jiān)控中心突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》、積極準(zhǔn)備迎接2010年國檢、開展黨員群眾牽手結(jié)對子等活動。做為監(jiān)控中心的一員，在開始的學(xué)習(xí)工作中，我勤學(xué)苦練，不懂就問，很快就能熟練掌握監(jiān)控員的業(yè)務(wù)知識與設(shè)備操作技術(shù)。同時，為了做好自己的本職工作，我時刻與管理處、各站、稽查、路政積極配合，遇到問題及時請示及時匯報(bào)，出現(xiàn)問題及時糾正及時解決，有效地降低了錯誤率。隨著時間的推移，上崗次數(shù)的增多，工作效率也大大提高了。

二、擺正態(tài)度，做好服務(wù)工作

工作中，我隨時提醒自己擺正態(tài)度，樹立良好工作的服務(wù)意識，做好“四個服務(wù)”。對內(nèi)，所接的每一個來文、來電、來訪總是爭取在第一時間內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，使領(lǐng)導(dǎo)及時掌握最新情況；對外，我們的形象代表了整個青銀的形象，所以每次都按要求著裝，整齊上崗，使用文明用語。監(jiān)控部門與收費(fèi)部門一樣都是窗口行業(yè)，接觸司機(jī)形形色色，良莠不齊。當(dāng)然有很多司機(jī)是理解與配合我們工作的，但也有個別司機(jī)是一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話，更有的是罵罵咧咧，遇到這些出口不遜的司機(jī)，我都忍住，不發(fā)脾氣，用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利解決問題。

三、團(tuán)結(jié)同事，努力工作

做為一名監(jiān)控人員，能自覺遵守工作紀(jì)律，嚴(yán)格按照站里的各項(xiàng)制度來約束自己，取得了一定的成績．

一．自覺能盡職盡責(zé)的監(jiān)控收費(fèi)區(qū)域發(fā)生的一切事件．對闖口.逃費(fèi).拒不交費(fèi)的車輛進(jìn)行全面記錄；邊亭逃費(fèi)或車主自己移桿逃費(fèi)行為均移近鏡頭錄象；出現(xiàn)在收費(fèi)區(qū)域的外來車輛或人員及時詢問收費(fèi)員.疏導(dǎo)員，并提示他離開車道，以防危險；對拒不交費(fèi)和有爭議的車輛及時報(bào)告給站長，請示后對堵車進(jìn)行最快速度的疏通，確保收費(fèi)工作的正常進(jìn)行．

二．對收費(fèi)員.疏導(dǎo)員的文明收費(fèi).規(guī)范疏導(dǎo)進(jìn)行監(jiān)控．對收費(fèi)員的正確使用字符疊加器進(jìn)行監(jiān)督和提示；對過往車輛所持證件全面記錄；對收費(fèi)員售票和錢款仔細(xì)查看，避免找錯錢，對新上崗和實(shí)習(xí)人員尤其如此．提示收費(fèi)員使用文明用語和規(guī)范疏導(dǎo)員的站姿和敬禮；鏡頭追蹤疏導(dǎo)員的站立位置和站立時間．

三．對收費(fèi)亭及收費(fèi)廣場的治安情況進(jìn)行監(jiān)視．對發(fā)生在收費(fèi)區(qū)域的治安案件.刑事案件的事態(tài)發(fā)展進(jìn)行跟蹤監(jiān)視，并積極配合公安人員.交通派出所等部門查找丟失車輛.違章車輛.犯罪嫌疑人，進(jìn)行調(diào)帶查詢提供有效可靠的線索．

四．把監(jiān)控的情況及時匯報(bào)給站領(lǐng)導(dǎo)．當(dāng)班發(fā)生的一切突發(fā)事件和難以解決的問題及時請示或報(bào)告給站長，站長采取措施予以解決；盡量杜絕放人情車在本班發(fā)生．

五．愛護(hù)監(jiān)控設(shè)施，掌握一般操作過程．在交接班時交代監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行情況，確保錄象過程的連續(xù)完整．通過自己的學(xué)習(xí)和請教，能初步掌握電視監(jiān)控設(shè)備的使用.操作和簡易維護(hù)，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)施的作用．

參加這次由臨汾煤業(yè)公司一通三防部組織的“三大監(jiān)控系統(tǒng)”培訓(xùn)深感榮幸，培訓(xùn)時間雖然短暫，但帶給我們的感受卻是難忘的。良好的住宿環(huán)境，安靜的學(xué)習(xí)氛圍，感受得到公司對煤礦“三大監(jiān)控系統(tǒng)”的重視程度，培訓(xùn)結(jié)束后發(fā)現(xiàn)其實(shí)我們的各項(xiàng)專業(yè)技能，業(yè)務(wù)水平的確存在著較大的漏洞，那么，作為一名合格的監(jiān)控人員應(yīng)具備哪些能力呢？通過本次培訓(xùn)結(jié)合自身的工作經(jīng)驗(yàn)，自己總結(jié)出以下三點(diǎn)：

一、專業(yè)技能

做一個好的監(jiān)控室工作人員并非難事，但要做一個好的合格的監(jiān)控人員，值得大家深思。監(jiān)控系統(tǒng)做為煤礦的一個主體，在安全生產(chǎn)過程中發(fā)揮著重要的作用，因此對每個監(jiān)控人員的業(yè)務(wù)水平專業(yè)技能，都有著很高的要求，如：監(jiān)控室操作人員不但只是會些簡單的日常異常情況處理方法，打印一些監(jiān)控報(bào)表；做為操作人員你應(yīng)該了解它各個傳感器的用途、監(jiān)測范圍，了解這個傳感器的作用，它的重要性，它的使用管理規(guī)范，學(xué)會如何運(yùn)用一些煤礦安全知識。維檢員做為井下監(jiān)控設(shè)備的主要責(zé)任人，要學(xué)習(xí)的確東西很多，監(jiān)控設(shè)備的維護(hù)、維修，各傳感器的工作原理，報(bào)警值、斷電值、復(fù)電值等等，都必須了解透徹，涉及機(jī)電方面的東西也很多，例如三大閉鎖的連接方式及其斷電控制范圍，饋電開關(guān)、綜保、電流、電阻等機(jī)電知識，對此都應(yīng)該有著一定專業(yè)知識了解，通過學(xué)習(xí)取經(jīng)，提高自己的專業(yè)技能，從而保障井下的監(jiān)控設(shè)備可靠平穩(wěn)的運(yùn)行。

二、安全意識

監(jiān)控系統(tǒng)是煤礦井下工作人員安全生命、生產(chǎn)的一道重要防線，一點(diǎn)不得馬虎大意，必須堅(jiān)持24小時值班制度，身為監(jiān)控人員你要對井下作業(yè)人員的生命負(fù)責(zé)，對煤礦企業(yè)的安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)，對監(jiān)控系統(tǒng)的安全平穩(wěn)運(yùn)行負(fù)責(zé)，同時也是對自己負(fù)責(zé)；因此作為一個監(jiān)控人員責(zé)任之重，任務(wù)之大，必須嚴(yán)格遵守各項(xiàng)煤礦監(jiān)控系統(tǒng)的規(guī)章制度，發(fā)現(xiàn)異常情況及時匯報(bào)，并將情況及時上報(bào)上級部門，保存好記錄，存檔備案；從而為煤礦安全生產(chǎn)增添一份力量，減少一絲憂患。公務(wù)員之家:

三、個人素質(zhì)

年，桃花源收費(fèi)站監(jiān)控室被推薦為市級“芙蓉標(biāo)兵崗”，以表彰監(jiān)控室六名女監(jiān)控員在工作中作出的突出貢獻(xiàn)，其中有一位三十多歲、面目清秀的監(jiān)控員以高度的事業(yè)心、過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和不徇私情的工作作風(fēng)格外引人注目，她就是桃花源收費(fèi)站監(jiān)控員李閏枝同志，領(lǐng)導(dǎo)、同事們都贊譽(yù)她是——

精通業(yè)務(wù)的能手

監(jiān)控工作能有效掌握內(nèi)部人員違紀(jì)違規(guī)，實(shí)時跟蹤車主司機(jī)沖關(guān)逃費(fèi)、打架斗毆、損壞收費(fèi)設(shè)施等情況，為單位領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)征費(fèi)管理，處理突發(fā)事件提供有力證據(jù)。監(jiān)控員要搞好全方位錄像、記錄并及時反饋，原創(chuàng)：必須具有過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)。李閏枝同志平時十分注重業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，對省、市局及站里有關(guān)監(jiān)控管理的規(guī)定可以說了如指掌。2003年初，站部制定《監(jiān)控管理規(guī)定》，提出實(shí)施全方位監(jiān)控，并制定了監(jiān)控人員操作技能考核標(biāo)準(zhǔn)，將各項(xiàng)操作時間量化、精確到秒，李閏枝同志利用業(yè)余時間勤加練習(xí)，當(dāng)月就達(dá)到了站部考核標(biāo)準(zhǔn)，受到了站領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。此后，她精益求精，不斷提高操作水平，目前她在鏡頭切換、追蹤、擴(kuò)大等操作科目上均超過了站部的要求。李閏枝同志一進(jìn)收費(fèi)站，就被安排進(jìn)監(jiān)控室，她深知，與曾收過費(fèi)的監(jiān)控員相比，自己顯然缺乏對征費(fèi)工作的了解。于是，她虛心向收費(fèi)員請教，認(rèn)真學(xué)習(xí)計(jì)量征費(fèi)知識，了解在征費(fèi)過程中可能遇到的各種情況。通過認(rèn)真學(xué)習(xí)、刻苦鉆研，在辨別車型噸位上，她已絲毫不遜色于收費(fèi)人員，成為了監(jiān)控員中的佼佼者。有一次夜間，桃源一出租車沖關(guān)逃費(fèi)，次日再次過站時，被稽查人員攔住，該司機(jī)矢口否認(rèn)，賭咒發(fā)誓說自己前一天根本就沒來過?；槿藛T帶他去監(jiān)控室，當(dāng)班監(jiān)控員李閏枝迅速調(diào)出錄像帶放給司機(jī)看，屏幕上清清楚楚回放了該車當(dāng)時沖關(guān)的全過程，包括放大了的車牌號碼，就連車身上的廣告都十分清晰。司機(jī)無話可說，很不好意思地接受了處理。

以站為家的模范

在收費(fèi)站工作，要遠(yuǎn)離家庭和親人，這就要求我們的工作人員要有無私奉獻(xiàn)的精神。李閏枝同志幾年來為收費(fèi)站、為監(jiān)控工作作出了很大的貢獻(xiàn)，真正做到了以站為家。李閏枝同志的丈夫在路橋公司工作，經(jīng)常出差在外，女兒讀書無人輔導(dǎo)，公公婆婆都已年愈古稀，身體又不好，照顧家庭的重?fù)?dān)就落在了她的肩上，而她卻一心撲在了工作上，在收費(fèi)站工作四年來，她沒有請過一天假，站里組織活動，她是積極參加者；搞軍訓(xùn)，她又是軍訓(xùn)尖子班成員，每次軍訓(xùn)總是半個月不能回家；同事家里有急事，她二話不說，幫同事代班……僅去年一年，她替人代班、義務(wù)加班就達(dá)37天。她常歉疚地對要好的同事說：“我不是一個稱職的母親，也不是一個稱職的媳婦。”事實(shí)上，她在鄰居們眼里，卻是一個好母親、好媳婦。原創(chuàng)：前年四月，李閏枝的公公因胃出血住院開刀，生命危在旦夕，她在醫(yī)院整整守護(hù)了四天四夜沒有合眼，直到公公脫離生命危險，她才拖著疲憊的身軀，匆匆趕到單位上班。住在她家三樓的潘科長曾親眼目睹了兩件小事：有一次，李閏枝跟婆婆出門，發(fā)現(xiàn)婆婆鞋子臟了，便掏出餐巾紙蹲下來給她擦干凈；還有一次，也是出門，她公公嘴里有痰，她馬上遞上了衛(wèi)生紙。為此潘科長經(jīng)常對人說，她家里有個好媳婦，她家兩次被市局評為“五好文明家庭”。李閏枝同志就是這樣，盡量利用在家的時間，去孝敬公婆，承擔(dān)家務(wù)事，來彌補(bǔ)經(jīng)常不在家、無法照顧家庭的歉疚。

不徇私情的“耳目”

做為一名監(jiān)控人員，能自覺遵守工作紀(jì)律，嚴(yán)格按照站里的各項(xiàng)制度來約束自己，取得了一定的成績．

一．自覺能盡職盡責(zé)的監(jiān)控收費(fèi)區(qū)域發(fā)生的一切事件．對闖口.逃費(fèi).拒不交費(fèi)的車輛進(jìn)行全面記錄；邊亭逃費(fèi)或車主自己移桿逃費(fèi)行為均移近鏡頭錄象；出現(xiàn)在收費(fèi)區(qū)域的外來車輛或人員及時詢問收費(fèi)員.疏導(dǎo)員，并提示他離開車道，以防危險；對拒不交費(fèi)和有爭議的車輛及時報(bào)告給站長，請示后對堵車進(jìn)行最快速度的疏通，確保收費(fèi)工作的正常進(jìn)行．

二．對收費(fèi)員.疏導(dǎo)員的文明收費(fèi).規(guī)范疏導(dǎo)進(jìn)行監(jiān)控．對收費(fèi)員的正確使用字符疊加器進(jìn)行監(jiān)督和提示；對過往車輛所持證件全面記錄；對收費(fèi)員售票和錢款仔細(xì)查看，避免找錯錢，對新上崗和實(shí)習(xí)人員尤其如此．提示收費(fèi)員使用文明用語和規(guī)范疏導(dǎo)員的站姿和敬禮；鏡頭追蹤疏導(dǎo)員的站立位置和站立時間．

三．對收費(fèi)亭及收費(fèi)廣場的治安情況進(jìn)行監(jiān)視．對發(fā)生在收費(fèi)區(qū)域的治安案件.刑事案件的事態(tài)發(fā)展進(jìn)行跟蹤監(jiān)視，并積極配合公安人員.交通派出所等部門查找丟失車輛.違章車輛.犯罪嫌疑人，進(jìn)行調(diào)帶查詢提供有效可靠的線索．

四．把監(jiān)控的情況及時匯報(bào)給站領(lǐng)導(dǎo)．當(dāng)班發(fā)生的一切突發(fā)事件和難以解決的問題及時請示或報(bào)告給站長，站長采取措施予以解決；盡量杜絕放人情車在本班發(fā)生．

五．愛護(hù)監(jiān)控設(shè)施，掌握一般操作過程．在交接班時交代監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行情況，確保錄象過程的連續(xù)完整．通過自己的學(xué)習(xí)和請教，能初步掌握電視監(jiān)控設(shè)備的使用.操作和簡易維護(hù)，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)施的作用．

愛崗敬業(yè)，忠于職守

——記桃花源收費(fèi)站優(yōu)秀監(jiān)控員李

2005年，桃花源收費(fèi)站監(jiān)控室被推薦為市級“芙蓉標(biāo)兵崗”，以表彰監(jiān)控室六名女監(jiān)控員在工作中作出的突出貢獻(xiàn)，其中有一位三十多歲、面目清秀的監(jiān)控員以高度的事業(yè)心、過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和不徇私情的工作作風(fēng)格外引人注目，她就是桃花源收費(fèi)站監(jiān)控員李閏枝同志，領(lǐng)導(dǎo)、同事們都贊譽(yù)她是——

精通業(yè)務(wù)的能手

監(jiān)控工作能有效掌握內(nèi)部人員違紀(jì)違規(guī)，實(shí)時跟蹤車主司機(jī)沖關(guān)逃費(fèi)、打架斗毆、損壞收費(fèi)設(shè)施等情況，為單位領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)征費(fèi)管理，處理突發(fā)事件提供有力證據(jù)。監(jiān)控員要搞好全方位錄像、記錄并及時反饋，原創(chuàng)：必須具有過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)。李閏枝同志平時十分注重業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，對省、市局及站里有關(guān)監(jiān)控管理的規(guī)定可以說了如指掌。2003年初，站部制定《監(jiān)控管理規(guī)定》，提出實(shí)施全方位監(jiān)控，并制定了監(jiān)控人員操作技能考核標(biāo)準(zhǔn)，將各項(xiàng)操作時間量化、精確到秒，李閏枝同志利用業(yè)余時間勤加練習(xí)，當(dāng)月就達(dá)到了站部考核標(biāo)準(zhǔn)，受到了站領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。此后，她精益求精，不斷提高操作水平，目前她在鏡頭切換、追蹤、擴(kuò)大等操作科目上均超過了站部的要求。李閏枝同志一進(jìn)收費(fèi)站，就被安排進(jìn)監(jiān)控室，她深知，與曾收過費(fèi)的監(jiān)控員相比，自己顯然缺乏對征費(fèi)工作的了解。于是，她虛心向收費(fèi)員請教，認(rèn)真學(xué)習(xí)計(jì)量征費(fèi)知識，了解在征費(fèi)過程中可能遇到的各種情況。通過認(rèn)真學(xué)習(xí)、刻苦鉆研，在辨別車型噸位上，她已絲毫不遜色于收費(fèi)人員，成為了監(jiān)控員中的佼佼者。有一次夜間，桃源一出租車沖關(guān)逃費(fèi)，次日再次過站時，被稽查人員攔住，該司機(jī)矢口否認(rèn)，賭咒發(fā)誓說自己前一天根本就沒來過。稽查人員帶他去監(jiān)控室，當(dāng)班監(jiān)控員李閏枝迅速調(diào)出錄像帶放給司機(jī)看，屏幕上清清楚楚回放了該車當(dāng)時沖關(guān)的全過程，包括放大了的車牌號碼，就連車身上的廣告都十分清晰。司機(jī)無話可說，很不好意思地接受了處理。

以站為家的模范

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們

大家好！

有些感慨。12月份走上監(jiān)控員這個工作崗位的主要職責(zé)是現(xiàn)場指導(dǎo)收費(fèi)員處理疑難業(yè)務(wù)、糾正和記錄收費(fèi)員違紀(jì)違章行為、對收費(fèi)站現(xiàn)場做好錄像錄音工作、及時接聽緊急電話同時給與救助聯(lián)系，回顧過去四年來。同時做好收費(fèi)系統(tǒng)日常維護(hù)工作和協(xié)助站長管理后勤。

公司領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與培養(yǎng)下，過去的四年里。各位同事的支持與幫助下，按照公司黨委和收費(fèi)部的要求，基本上完成了自己的本職工作。通過四年來的學(xué)習(xí)與鍛煉，使我思想認(rèn)識上有了很大的轉(zhuǎn)變，業(yè)務(wù)上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將四年來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報(bào)：

一、轉(zhuǎn)變觀念，解放思想。提高政治覺悟和思想認(rèn)識水平。

要解放思想，首先。堅(jiān)定信念。信念是人的支柱，指引人前進(jìn)的航標(biāo)。作為一名基層工作者，首先要有堅(jiān)定的政治立場，飽滿的工作熱情，強(qiáng)烈的事業(yè)心和政治責(zé)任感。始范文之家終堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，貫徹黨和國家的各項(xiàng)路線方針政策，努力使自己在思想上、政治上、行動上和黨中央保持高度一致。通過認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、思想和鄧小平理論，提高自身的政治理論水平，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。

××同志于1994年5月加入中國共產(chǎn)主義青年團(tuán),1998年參加工作，2001年畢業(yè)于××廣播電視大學(xué),現(xiàn)就職于××高速公路管理有限責(zé)任公司××養(yǎng)護(hù)處隧道管理站,他作為一名監(jiān)控員，在自己平凡的工作崗位上,憑借著對本職工作的熱愛,以一絲不茍的態(tài)度、精湛的業(yè)務(wù)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),做出了一名優(yōu)秀團(tuán)員青年應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

在踏上新的工作崗位二年多來，他扎實(shí)工作、團(tuán)結(jié)同事，積極響應(yīng)處“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織”的號召，認(rèn)真踐行“愛我××、爭創(chuàng)一流”的服務(wù)宗旨，在緊張的工作之余，仍不忘積極吸收各種營養(yǎng)來充實(shí)自己，不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力，以適應(yīng)今后高速公路向科技化、智能化發(fā)展的趨勢和競爭日益激烈的工作環(huán)境。在他的不懈努力下,先后取得了普通話、電腦操作技能和日語能力考試的資格證書。2004年10月，經(jīng)處派遣赴太原參加了由公司統(tǒng)一組織的機(jī)電知識培訓(xùn)，與其他同事一起交流了設(shè)備管理、維護(hù)方面的經(jīng)驗(yàn)，通過了結(jié)業(yè)考試。在工作中，他潛心研究監(jiān)控設(shè)備操作技術(shù)和原理，以高度的責(zé)任感和緊迫感做好自己的本職工作，還勤于對機(jī)電設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)，對發(fā)現(xiàn)的設(shè)備故障及時進(jìn)行處理，為大家創(chuàng)造了一個良好的設(shè)備運(yùn)行環(huán)境，有效提高了工作效率。今年，隧道管理站進(jìn)行監(jiān)控系統(tǒng)改造，他作為專職維護(hù)人員對這次系統(tǒng)改造進(jìn)行了全程跟蹤，掌握了該工程的施工流程和工作原理，針對自己機(jī)電基礎(chǔ)知識薄弱的情況，他勤于思考，不恥下問,虛心向站內(nèi)老同志請教，并購置了機(jī)電基礎(chǔ)知識方面的書籍進(jìn)行自學(xué)，很快提高了自己的理論水平、維修業(yè)務(wù)水平和排除突發(fā)故障的能力。

在團(tuán)建工作中，作為支部宣傳委員的他，積極組織、參與支部各項(xiàng)活動，充分發(fā)揮團(tuán)組織聯(lián)系青年的橋梁和紐帶作用，與支部一班人一起確立了“適應(yīng)社會發(fā)展，理順組織結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新活動方式，拓寬工作領(lǐng)域，凝聚各方力量，構(gòu)筑共青團(tuán)工作新舞臺”的工作方針，積極探索有利于帶領(lǐng)團(tuán)員青年發(fā)揮作用和對團(tuán)員進(jìn)行教育管理的途徑，來促進(jìn)團(tuán)組織建設(shè)，并確立了使團(tuán)組織圍繞“路面養(yǎng)護(hù)”這一中心工作開展活動的思想。去年“五四”青年節(jié)前夕，與廣大團(tuán)員青年赴西柏坡革命勝地進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，緬懷老一輩革命先烈的光輝足跡；在“青年文明號”創(chuàng)建活動中，積極參與了“扶貧助困”和其它各種活動，展現(xiàn)了當(dāng)代青年的良好精神風(fēng)貌，保持了團(tuán)組織的生機(jī)和活力，打開了我處共青團(tuán)工作的嶄新局面，對促進(jìn)我處團(tuán)支部建設(shè)發(fā)揮了應(yīng)有的作用。

××同志以自己的實(shí)際行動，體現(xiàn)了一個優(yōu)秀青年的良好風(fēng)貌，他遵守社會主義道德規(guī)范，認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟同志“八榮八恥”理念的精髓，在工作、生活中時時以集體利益為重，在社會上處處以國家利益為先，他曾多次在中心血站義務(wù)獻(xiàn)血；為所在社區(qū)的孤寡老人送去溫暖；在路上發(fā)生事故時協(xié)助路政、交警人員疏散交通；他在路上撿到錢包后，能根據(jù)包內(nèi)證件上信息及時與失主取得聯(lián)系送還……。辛勤的汗水澆灌出幸福之花，在他的不懈努力下，他的行為得到了大家的認(rèn)可，他的各項(xiàng)工作也結(jié)出了累累碩果，展示了當(dāng)代××青年的風(fēng)采。