月日至日赴學(xué)習(xí)了民航旅客運輸優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理的課程，該課程由國內(nèi)外行業(yè)內(nèi)專業(yè)人士主講，內(nèi)容包括民航旅客運輸優(yōu)質(zhì)服務(wù)全過程管理、機場地勤服務(wù)運營管理模式、地勤行業(yè)的全球趨勢、新加坡機場優(yōu)質(zhì)服務(wù)模式、從航空公司視角看地勤優(yōu)質(zhì)服務(wù)和地勤最佳實踐等，課程從地勤服務(wù)管理層面進行教授，比較系統(tǒng)的了解了地勤服務(wù)的發(fā)展方向和具體的實例。在學(xué)習(xí)過程中，與一些同行進行了交流和學(xué)習(xí)，實地參觀了機場地勤服務(wù)公司。一些新觀念和兄弟單位的做法對我來說很有啟迪的。現(xiàn)把學(xué)習(xí)到的一些主要精神和體會介紹如下：

一、地勤服務(wù)的發(fā)展趨勢

地勤服務(wù)是依托航空公司、根據(jù)工作區(qū)域發(fā)展起來的行業(yè)，與機場和公司的發(fā)展是相輔相成的。與航空公司公司服務(wù)相比，地勤服務(wù)環(huán)節(jié)更多、專業(yè)程度毫不遜色、面對旅客情況處理更復(fù)雜，因此，保障好地面服務(wù)對于提升民航形象具有更重要的作用。

地勤服務(wù)的發(fā)展方向也是朝著專業(yè)化發(fā)展，這里的專業(yè)化包含兩個方面：一是保障手段的專業(yè)性，也就是說業(yè)務(wù)技能的高水平；二是網(wǎng)絡(luò)的一體化。瑞士的swissport的公司，成立與1996年，專注于地勤服務(wù)，是全球最大的地勤服務(wù)公司，擁有員工21000多人，現(xiàn)已在全球180個機場建立了自己的地勤服務(wù)公司，服務(wù)國家達到40個，在亞洲的新加坡、馬尼拉和香港已有其分支機構(gòu)。目前已于我國的民航系統(tǒng)進行接觸，待條件成熟也將進入國內(nèi)領(lǐng)域。

從公司的角度特別是非基地航空公司看，他們希望能有一個相對中立、又具有網(wǎng)絡(luò)化的公司、能嚴(yán)格執(zhí)行他們的標(biāo)準(zhǔn)的地勤服務(wù)公司為他們服務(wù)，從拓展全球的業(yè)務(wù)出發(fā)，也希望將這部分業(yè)務(wù)外包，專心致力于公司的核心業(yè)務(wù)。目前在一些（尤其是國外）地勤公司已將地勤服務(wù)作為航空公司的核心延伸，在標(biāo)準(zhǔn)上執(zhí)行個性化的服務(wù)，在手段上提供簡約高效的服務(wù)流程，甚至在著裝上在服務(wù)某個公司時也會有相應(yīng)的與公司統(tǒng)一的服裝。

從上可以看出：一、把地勤服務(wù)外包是希望將地勤服務(wù)做得更專業(yè)；二、從航空公司的角度看，如果條件允許，不希望將地勤服務(wù)轉(zhuǎn)交給同業(yè)競爭者（即是航空公司的）；三、地勤服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化和國際地勤服務(wù)公司的進入，他們的網(wǎng)絡(luò)布局具有相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢；四、必須培育機場的地勤服務(wù)核心競爭力（地勤服務(wù)的核心競爭力在于質(zhì)量、創(chuàng)意、效率和反應(yīng)能力）。

月13日至16日赴學(xué)習(xí)了民航旅客運輸優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理的課程，該課程由國內(nèi)外行業(yè)內(nèi)專業(yè)人士主講，內(nèi)容包括民航旅客運輸優(yōu)質(zhì)服務(wù)全過程管理、機場地勤服務(wù)運營管理模式、地勤行業(yè)的全球趨勢、新加坡機場優(yōu)質(zhì)服務(wù)模式、從航空公司視角看地勤優(yōu)質(zhì)服務(wù)和地勤最佳實踐等，課程從地勤服務(wù)管理層面進行教授，比較統(tǒng)的了解了地勤服務(wù)的發(fā)展方向和具體的實例。在學(xué)習(xí)過程中，與一些同行進行了交流和學(xué)習(xí)，實地參觀了機場地勤服務(wù)公司。一些新觀念和兄弟單位的做法對我來說很有啟迪的?，F(xiàn)把學(xué)習(xí)到的一些主要精神和體會介紹如下：

一、地勤服務(wù)的發(fā)展趨勢

地勤服務(wù)是依托航空公司、根據(jù)工作區(qū)域發(fā)展起來的行業(yè)，與機場和公司的發(fā)展是相輔相成的。與航空公司公司服務(wù)相比，地勤服務(wù)環(huán)節(jié)更多、專業(yè)程度毫不遜色、面對旅客情況處理更復(fù)雜，因此，保障好地面服務(wù)對于提升民航形象具有更重要的作用。

地勤服務(wù)的發(fā)展方向也是朝著專業(yè)化發(fā)展，這里的專業(yè)化包含兩個方面：一是保障手段的專業(yè)性，也就是說業(yè)務(wù)技能的高水平；二是網(wǎng)絡(luò)的一體化。瑞士的swissport的公司，成立與1996年，專注于地勤服務(wù)，是全球最大的地勤服務(wù)公司，擁有員工21000多人，現(xiàn)已在全球180個機場建立了自己的地勤服務(wù)公司，服務(wù)國家達到40個，在亞洲的新加坡、馬尼拉和香港已有其分支機構(gòu)。目前已于我國的民航系統(tǒng)進行接觸，待條件成熟也將進入國內(nèi)領(lǐng)域。

從公司的角度特別是非基地航空公司看，他們希望能有一個相對中立、又具有網(wǎng)絡(luò)化的公司、能嚴(yán)格執(zhí)行他們的標(biāo)準(zhǔn)的地勤服務(wù)公司為他們服務(wù)，從拓展全球的業(yè)務(wù)出發(fā)，也希望將這部分業(yè)務(wù)外包，專心致力于公司的核心業(yè)務(wù)。目前在一些（尤其是國外）地勤公司已將地勤服務(wù)作為航空公司的核心延伸，在標(biāo)準(zhǔn)上執(zhí)行個性化的服務(wù)，在手段上提供簡約高效的服務(wù)流程，甚至在著裝上在服務(wù)某個公司時也會有相應(yīng)的與公司統(tǒng)一的服裝。

從上可以看出：一、把地勤服務(wù)外包是希望將地勤服務(wù)做得更專業(yè)；二、從航空公司的角度看，如果條件允許，不希望將地勤服務(wù)轉(zhuǎn)交給同業(yè)競爭者（即是航空公司的）；三、地勤服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化和國際地勤服務(wù)公司的進入，他們的網(wǎng)絡(luò)布局具有相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢；四、必須培育機場的地勤服務(wù)核心競爭力（地勤服務(wù)的核心競爭力在于質(zhì)量、創(chuàng)意、效率和反應(yīng)能力）。

非常感謝大家對我的信任，選舉我做．．．我深知這個選舉結(jié)果的分量．

今天，我有幸當(dāng)選．．．感謝．．．的信任以及同志們多年來的支持與幫助、厚愛與抬舉。沒有這，我將一事無成。公務(wù)員之家，全國公務(wù)員共同天地

在感到光榮的同時，我更感到一種壓力。對我來說，今天是一個新的起點，我覺得自己現(xiàn)在就像一個考生，面臨的考題就是．．．或者說，就像一個參加接力賽的運動員，前任們已經(jīng)把他們創(chuàng)造的輝煌交到了我的手中，如何把這篇文章做得更好，把這一棒跑得更快，這是對我的一種檢閱、一種審視、一種挑戰(zhàn)。我將在今后的工作中，恪盡職守，踏踏實實，勤奮工作，畢全部精力以求不辱使命。我想，只有這樣，才能回報．．．對我的信任，才能無愧于各位今天對我的選擇．

我深知自己能力有限，水平不高，盡管如此,我還是愿意傾我所有，盡我所能，為．．．的發(fā)展貢獻自己的全部力量。我相信，天道酬勤，公務(wù)員之家，全國公務(wù)員共同天地勤能補拙，相信有付出就會有收獲。

我更堅信，有．．．的正確領(lǐng)導(dǎo)，有各位．．．的支持、監(jiān)督和幫助，經(jīng)過．．．的共同努力，我們的奮斗目標(biāo)就可以實現(xiàn)，也一定能夠?qū)崿F(xiàn)。我渴望在我交卷或者交棒的那一天，得到的掌聲比現(xiàn)在更多，更熱烈。因為，你們的肯定就是對我最大的褒獎。

最后，我要說的是：我將銘記今天，我將忠實履行諾言。

為遇難者默哀

同志們：

今天，2008年5月19日下午14點28分，我們XXX(單位)全體，和全中國、全世界的所有人們一起，沉痛悼念四川汶川特大地震災(zāi)害的遇難者。

此時此刻，山河凝咽，風(fēng)云無語，蒼生泣血，草木同悲。我們在這里靜靜地肅立，深深地緬懷這次災(zāi)害中的遇難者。就在七天前，2008年5月12日14時28分，這個讓我們心痛不已、無法忘卻的時刻，四川省汶川地區(qū)發(fā)生了強度達到8.0級的特大地震，迄今為止，已有3萬多人遇難，22萬余人受傷，數(shù)以百萬人受災(zāi)，觸目驚心，催人淚下！

我們?yōu)⑾聹I水，使逝者得以安息，我們更需要灑下汗水，讓信念得以延續(xù)！我們在悲痛中看到，中華民族從來沒有像現(xiàn)在這樣，堅韌不拔，團結(jié)一致！

多難興邦，否極泰來，風(fēng)雨過后，必見彩虹！我們要化悲痛為力量，將淚水凝成汗水，更加百倍千倍萬倍地勤奮學(xué)習(xí)、努力工作、和諧生活！

作為公司副總經(jīng)理，我的工作職責(zé)是：圍繞集團公司大局，積極協(xié)助總經(jīng)理完成分管工作。一年來，我本著對公司和全體員工高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，一心一意謀發(fā)展，盡心盡力抓工作，較好地履行了作為一名公司副總經(jīng)理的職責(zé)?，F(xiàn)將一年來履行職責(zé)的情況匯報如下：

一、廉潔自律，嚴(yán)修為政之德

*年，我很好地遵守了黨的四大紀(jì)律和八項要求，廉潔自律，嚴(yán)于律已，很好地把握自己。無論財經(jīng)紀(jì)律還是其他經(jīng)濟方面，個人都能堅持原則，沒有利用職務(wù)之便為自己謀私利，對吃喝送請堅決進行回絕。主要作法是：

1、堅持學(xué)習(xí)，用尚方寶劍來警示自己。本時始終堅持看書讀報，對黨的方針政策作到心中有數(shù)。充分利用黨委中心組學(xué)習(xí)和討論的機會，增強對政策的熟悉和理解。認(rèn)真學(xué)習(xí)集團下發(fā)的各項文件和規(guī)定，作到心中有數(shù)。

2、涉及重大經(jīng)濟合同方面的事項嚴(yán)格按公司規(guī)定辦。*年公司新增固定資產(chǎn)投資2000多萬元，涉及我分管的部門資金就占了一半，對于這些項目的采購，我以宏觀把握為主，具體采購則是由公司采購小組來完成。這樣就避免了領(lǐng)導(dǎo)一言堂，使采購走過場的可能，從而有效地發(fā)揮了采購小組貨比三家的原則，達到了按優(yōu)采購的目的。

3、堅持民主集中制原則。對于重大問題多請示，常匯報，把自己分管的工作進行通報，做到在位不越位，分工不分家；使工作大家一起作，困難一起幫。

《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》下發(fā)以來，縣采取有效措施全力抓好貫徹落實，取得良好效果。

一是縣委高度重視。《廉政準(zhǔn)則》頒布后，縣委高度重視，立即組織縣四大班子領(lǐng)導(dǎo)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記、縣直單位主要負(fù)責(zé)人在縣委中心學(xué)習(xí)組會上進行了全文學(xué)習(xí)，提出必須把《廉政準(zhǔn)則》學(xué)習(xí)

納入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容，納入全縣各級領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會和領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)內(nèi)容。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位要組織黨員領(lǐng)導(dǎo)干部系統(tǒng)、深入學(xué)習(xí)，全面掌握《廉政準(zhǔn)則》的基本要求和主要內(nèi)容，增強貫徹落實的自覺性。

二是多種載體宣傳。充分發(fā)揮報刊雜志、廣播電視、手機短信平臺、網(wǎng)絡(luò)媒體、廉政公益廣告等多種宣傳載體，加強對《廉政準(zhǔn)則》的宣傳，加大對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位貫徹實施情況的宣傳力度，營造了良好輿論氛圍。同時強調(diào)將《廉政準(zhǔn)則》作為領(lǐng)導(dǎo)干部任前廉政談話的主要內(nèi)容，加強對黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的日常教育，筑牢黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政的“防火墻”。

三是結(jié)合實際落實。把貫徹實施《廉政準(zhǔn)則》與督促落實黨內(nèi)監(jiān)督各項制度相結(jié)合，與當(dāng)前全縣開展的機關(guān)紀(jì)律作風(fēng)和工作環(huán)境整治相結(jié)合，督促各級黨員領(lǐng)導(dǎo)干部嚴(yán)格執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》。在近期召開的民主生活會上，對照《廉政準(zhǔn)則》認(rèn)真分析查找廉潔從政方面存在的突出問題，有針對性地制訂并落實整改措施。同時將黨員領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》情況列入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和干部考核的重要內(nèi)容，年終將嚴(yán)格進行考核。

在貫徹落實《廉政準(zhǔn)則》中，各級黨員領(lǐng)導(dǎo)干部始終保持一種腳踏實地勤政廉政的情懷，一份積極自覺投入學(xué)習(xí)的精神，一腔昂揚奮進干事創(chuàng)業(yè)的激情，一股拒腐防變抵制誘惑的決心，把《廉政準(zhǔn)則》作為黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的從政行為底線,時刻牢記，帶頭執(zhí)行，進一步規(guī)范了從政行為，切實做到了權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀。

各位領(lǐng)導(dǎo)：

下午好：

非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)為學(xué)校的生存和發(fā)展所創(chuàng)設(shè)的這種競爭機制，使我也能夠有幸在這里競聘教務(wù)處的崗位。

今年我××歲，××，××畢業(yè)，（……工作經(jīng)歷與榮譽）。

××多年實際工作的磨煉，使我增長了知識和才干，使我走向成熟，使我具備了所競聘崗位的素質(zhì)和有利條件：

第一、具有良好的政治思想素質(zhì)和敬業(yè)精神。

《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》下發(fā)以來，縣采取有效措施全力抓好貫徹落實，取得良好效果。

一是縣委高度重視。《廉政準(zhǔn)則》頒布后，縣委高度重視，立即組織縣四大班子領(lǐng)導(dǎo)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記、縣直單位主要負(fù)責(zé)人在縣委中心學(xué)習(xí)組會上進行了全文學(xué)習(xí)，提出必須把《廉政準(zhǔn)則》學(xué)習(xí)

納入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容，納入全縣各級領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會和領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)內(nèi)容。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位要組織黨員領(lǐng)導(dǎo)干部系統(tǒng)、深入學(xué)習(xí)，全面掌握《廉政準(zhǔn)則》的基本要求和主要內(nèi)容，增強貫徹落實的自覺性。

二是多種載體宣傳。充分發(fā)揮報刊雜志、廣播電視、手機短信平臺、網(wǎng)絡(luò)媒體、廉政公益廣告等多種宣傳載體，加強對《廉政準(zhǔn)則》的宣傳，加大對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位貫徹實施情況的宣傳力度，營造了良好輿論氛圍。同時強調(diào)將《廉政準(zhǔn)則》作為領(lǐng)導(dǎo)干部任前廉政談話的主要內(nèi)容，加強對黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的日常教育，筑牢黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政的“防火墻”。

三是結(jié)合實際落實。把貫徹實施《廉政準(zhǔn)則》與督促落實黨內(nèi)監(jiān)督各項制度相結(jié)合，與當(dāng)前全縣開展的機關(guān)紀(jì)律作風(fēng)和工作環(huán)境整治相結(jié)合，督促各級黨員領(lǐng)導(dǎo)干部嚴(yán)格執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》。在近期召開的民主生活會上，對照《廉政準(zhǔn)則》認(rèn)真分析查找廉潔從政方面存在的突出問題，有針對性地制訂并落實整改措施。同時將黨員領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》情況列入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和干部考核的重要內(nèi)容，年終將嚴(yán)格進行考核。

在貫徹落實《廉政準(zhǔn)則》中，各級黨員領(lǐng)導(dǎo)干部始終保持一種腳踏實地勤政廉政的情懷，一份積極自覺投入學(xué)習(xí)的精神，一腔昂揚奮進干事創(chuàng)業(yè)的激情，一股拒腐防變抵制誘惑的決心，把《廉政準(zhǔn)則》作為黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的從政行為底線,時刻牢記，帶頭執(zhí)行，進一步規(guī)范了從政行為，切實做到了權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀。

各位領(lǐng)導(dǎo)：

下午好：

感謝各位領(lǐng)導(dǎo)為學(xué)校的生存和發(fā)展所創(chuàng)設(shè)的這種競爭機制，使我也能夠有幸在這里競聘教務(wù)處的崗位。

今年我歲，中共黨員，教育管理本科畢業(yè)，年在安廣師范參加工作?！耆涡F委副書記，年至今一直任教務(wù)科副科長。多次被評為優(yōu)秀教師。優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，今年教師節(jié)被松原市人政府授予優(yōu)秀教師榮譽稱號。

多年實際工作的磨煉，使我增長了知識和才干，使我走向成熟，使我具備了所競聘崗位的素質(zhì)和有利條件：

第一、具有良好的政治思想素質(zhì)和敬業(yè)精神。原創(chuàng)：

各位領(lǐng)導(dǎo)：下午好：

感謝各位領(lǐng)導(dǎo)為學(xué)校的生存和發(fā)展所創(chuàng)設(shè)的這種競爭機制，使我也能夠有幸在這里競聘教務(wù)處的崗位。今年我35歲，中共黨員，教育治理本科畢業(yè)，**年在**師范參加工作。**年任校團委副書記，**年至今一直任教務(wù)科副科長。多次被評為優(yōu)秀教師。優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，今年教師節(jié)被松原市人政府授予優(yōu)秀教師榮譽稱號。10多年實際工作的磨煉，使我增長了知識和才干，使我走向成熟，使我具備了所競聘崗位的素質(zhì)和有利條件：

第一、具有良好的政治思想素質(zhì)和敬業(yè)精神。政治思想素質(zhì)是做人做事的靈魂，敬業(yè)精神是其在事業(yè)上的具體體現(xiàn)。多年業(yè)我一直勤勤懇懇、任勞任怨，不計得失，樹立了正確的世界觀、價值觀。實踐著做人、做事、做優(yōu)秀共產(chǎn)黨人的追求。

第二、具有豐富的教學(xué)治理實踐經(jīng)驗和較全面的業(yè)務(wù)能力。隨著教育改革步伐的加快，我所承擔(dān)的工作，無論是科室的建章立制、專業(yè)設(shè)置、課程結(jié)構(gòu)、教師業(yè)務(wù)提高，還是課堂教學(xué)、現(xiàn)代教育技術(shù)的運用，專科教學(xué)，特長生的評選等，都進行了深入的調(diào)查、研究、改革和創(chuàng)新?？偨Y(jié)積累了許多寶貴的經(jīng)驗。我自己也不斷加強學(xué)習(xí)和研究，講過省級公開劉并獲獎，發(fā)表過論文并在省市獲獎。今年我給自己施加壓力，突破自我，參加了10月份的全國教育碩士聯(lián)考。

第三，具有一定的組織協(xié)調(diào)能力組織協(xié)調(diào)能力是一名干部的重要素質(zhì)。我一直注重協(xié)調(diào)，橫向；各科室?？v向；領(lǐng)導(dǎo)與群眾，使各項工作都能夠較順利地開展。尤其99年協(xié)助校領(lǐng)導(dǎo)承辦培訓(xùn)中心在我校召開的現(xiàn)場會工作，上半年協(xié)助校領(lǐng)導(dǎo)籌劃全市中學(xué)校長會工作，這種組織協(xié)調(diào)能力為取得賀滿工作效果提供了強有力的支撐。

假如我熊貓順教務(wù)處任職，我有如下打算：確立崗位目標(biāo)：將教務(wù)處建設(shè)成制度健全，治理規(guī)范，運轉(zhuǎn)和諧、工作高效的創(chuàng)新型崗位。1、治理到位：以計劃治理為基礎(chǔ)，以過程治理為重點，以目標(biāo)治理為導(dǎo)向，以質(zhì)量治理為核心，加強檢查，驗收，把工作做實，做細。做精。2、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)到們。（1）剛剛分系、新人上任，教務(wù)處應(yīng)積極主動地指導(dǎo)協(xié)調(diào)教學(xué)各部門工作、支持教學(xué)各部門規(guī)范、成熟起來。（2）研究學(xué)校教學(xué)常規(guī)，與高校教學(xué)接軌。3、創(chuàng)新機制到位。以創(chuàng)新機制的選擇，推動教學(xué)質(zhì)量的提高，如：（1）選用遠程教育網(wǎng)絡(luò)進行對比教學(xué)和校際交流。（2）學(xué)生自選授課教師。（3）設(shè)立特長生單項獎學(xué)金。（4）依托研修院建立在校生市內(nèi)常規(guī)見、實習(xí)基地等。