編者按：本文主要從組織領(lǐng)導(dǎo)到位，活動(dòng)開展順利；目標(biāo)措施到位，活動(dòng)落實(shí)較好；檢查督促到位，活動(dòng)成效顯著進(jìn)行講述。其中，主要包括：為開展好“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)規(guī)范管理”活動(dòng)，我校及時(shí)召開行政會(huì)及校委會(huì)，就如何開展好“規(guī)范管理爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)，如何用自己的實(shí)際行動(dòng)將“規(guī)范管理爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)落到實(shí)處，推向深入進(jìn)行了專題研究，作出了安排部署、開展好“規(guī)范管理爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”主題活動(dòng)，我校將活動(dòng)細(xì)化為規(guī)范行政管理、規(guī)范教師管理、規(guī)范教學(xué)管理三個(gè)方面的內(nèi)容，并提出了具體要求、為切實(shí)開展好此次活動(dòng)，我校在強(qiáng)化行政值班的基礎(chǔ)上，制定了兩項(xiàng)制度等，具體材料請(qǐng)?jiān)斠姡?/p>

從今年10月開始，為認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大精神，深入學(xué)習(xí)和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，規(guī)范學(xué)校管理，提高管理效能，進(jìn)一步加快我校教育改革與發(fā)展步伐，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，辦好讓人民滿意的教育，按照寧教發(fā)[2008]37號(hào)文件統(tǒng)一部署，我校深入開展了“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)規(guī)范管理”主題活動(dòng)，取得了一定的成效，現(xiàn)將活動(dòng)總結(jié)如下：

一、組織領(lǐng)導(dǎo)到位，活動(dòng)開展順利

為開展好“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)規(guī)范管理”活動(dòng)，我校及時(shí)召開行政會(huì)及校委會(huì)，就如何開展好“規(guī)范管理爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)，如何用自己的實(shí)際行動(dòng)將“規(guī)范管理爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)落到實(shí)處，推向深入進(jìn)行了專題研究，作出了安排部署。一是成立了以校長(zhǎng)張瑋為組長(zhǎng)，副校長(zhǎng)駱禮生、鄭明輝任副組長(zhǎng)，胡顥、潘祥生、唐永春、劉燕成、潘志鵬、張紹春為成員的“規(guī)范管理爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)了對(duì)活動(dòng)開展的組織領(lǐng)導(dǎo);二是制定了《*縣太平完小“規(guī)范管理爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)實(shí)施方案》，闡述了指導(dǎo)思想、主要內(nèi)容，明確了方法步驟，提出了目標(biāo)要求，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行了認(rèn)真部署。9月28日上午，我校召開了“規(guī)范管理爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，校長(zhǎng)張瑋作了“規(guī)范管理爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”主題動(dòng)員報(bào)告。集中學(xué)習(xí)了寧教發(fā)[2008]35號(hào)、37號(hào)文件與《關(guān)于深入開展向優(yōu)秀教師學(xué)習(xí)活動(dòng)的通知》精神，宣讀了《*縣太平完小“規(guī)范管理爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)實(shí)施方案》，使每一個(gè)教師進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)了活動(dòng)的有關(guān)精神，在思想上對(duì)“規(guī)范管理爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)引起了高度的重視。

二、目標(biāo)措施到位，活動(dòng)落實(shí)較好

為開展好“規(guī)范管理爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”主題活動(dòng)，我校將活動(dòng)細(xì)化為規(guī)范行政管理、規(guī)范教師管理、規(guī)范教學(xué)管理三個(gè)方面的內(nèi)容，并提出了具體要求。一方面通過(guò)開展“規(guī)范管理爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)，使科學(xué)發(fā)展觀在全校得到進(jìn)一步落實(shí)，現(xiàn)代教育管理意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，教育管理進(jìn)一步規(guī)范，規(guī)章制度進(jìn)一步完善。另一方面通過(guò)建立充滿生機(jī)與活力的競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)、約束機(jī)制，努力形成管理規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)有序的工作格局，著力在解決管理中存在的突出問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)方面取得成效;在提高行政人員辦學(xué)治校能力方面取得成效;在規(guī)范教師行為、改進(jìn)工作作風(fēng)、提升服務(wù)水平方面取得成效;在解決好學(xué)困生“厭學(xué)”問(wèn)題和提高教師隊(duì)伍素質(zhì)方面取得成效;在提升人民群眾滿意度方面取得成效。

為進(jìn)一步鞏固提高“五好杯”爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)水平，充分發(fā)揮農(nóng)村基層黨組織推動(dòng)發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進(jìn)和諧的作用，現(xiàn)規(guī)范制定**縣“五好杯”爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)管理細(xì)則。

一、管理目標(biāo)

1．培育先進(jìn)。堅(jiān)持把黨建基礎(chǔ)工作扎實(shí)、領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)強(qiáng)有力、經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展、各項(xiàng)工作平穩(wěn)推進(jìn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村作為先進(jìn)典型培育。加大對(duì)現(xiàn)有先進(jìn)典型的培育工作，強(qiáng)化培育措施，推動(dòng)老典型上新層次，新典型出新經(jīng)驗(yàn)，單項(xiàng)典型轉(zhuǎn)化升級(jí)為全面典型。

2．整頓后進(jìn)。把集中整頓農(nóng)村后進(jìn)黨組織作為“三級(jí)聯(lián)創(chuàng)”的重要內(nèi)容，在整頓中建立和完善“三級(jí)聯(lián)創(chuàng)”的動(dòng)態(tài)創(chuàng)建體系，鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)總體工作后進(jìn)的倒排兩個(gè)村，全縣將上一年度目標(biāo)責(zé)任制考核沒有受獎(jiǎng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)列為整建對(duì)象，進(jìn)一步健全制度，強(qiáng)化督導(dǎo)檢查，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理，規(guī)范檔案資料，確保當(dāng)年工作有明顯改觀。

3．普遍提高。牢固樹立全局觀念，在抓好培育典型示范村和整頓后進(jìn)村工作的同時(shí)，統(tǒng)籌兼顧，采取“抓兩頭，帶中間”的辦法，努力提高中間狀態(tài)村水平。大力開展學(xué)先進(jìn)、比先進(jìn)、趕先進(jìn)、創(chuàng)先進(jìn)活動(dòng)，激勵(lì)中間狀態(tài)基層組織加快發(fā)展，及時(shí)跟進(jìn)，全力爭(zhēng)創(chuàng)“五好杯”。

二、工作重點(diǎn)

一、指導(dǎo)思想：

以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)教育全局，堅(jiān)持以人為本，全面開展素質(zhì)教育，促進(jìn)每一個(gè)學(xué)生終身可持續(xù)發(fā)展；著力提升教師的道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，改善工作條件，減輕工作負(fù)擔(dān)，讓每一位教師感受職業(yè)的幸福和榮耀；以辦人民滿意教育為宗旨，促進(jìn)教育公平，讓每一個(gè)家庭享受成功的喜悅；創(chuàng)新教育方法，提高教育質(zhì)量，為國(guó)家發(fā)展和民族振興奠定堅(jiān)固的基石。辦真教育，真辦教育。

二、工作目標(biāo)和任務(wù)

（一）學(xué)前教育：抓好兒童早期教育，3—6周歲幼兒入園率達(dá)到98%以上。加強(qiáng)幼兒園的管理，特別是抓好幼兒安全管理，加強(qiáng)檢查與督辦，進(jìn)一步規(guī)范民辦幼兒園教育，提高整體辦園水平。

（二）義務(wù)教育：加強(qiáng)普及程度工作，嚴(yán)格控制學(xué)生流失。小學(xué)適齡兒童入學(xué)率為100%，6—12周歲殘疾兒童、少年入學(xué)率達(dá)85%以上，小學(xué)畢業(yè)率達(dá)100%。

（三）教育教學(xué)：堅(jiān)持全面開課，積極開展校本教研，大力推行教學(xué)改革，全面推廣和應(yīng)用新課標(biāo)、新課改、新教材。在教師中積極開展“四課”系列活動(dòng)。力爭(zhēng)畢業(yè)班合格率達(dá)95%、優(yōu)良率達(dá)85%、優(yōu)秀率達(dá)30%。

爭(zhēng)創(chuàng)一流工作業(yè)績(jī)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。黨組織的一項(xiàng)重大決策，關(guān)系著我校全面建設(shè)與發(fā)展的進(jìn)程。交通服務(wù)中心將這一工作擺上了重要議事日程，堅(jiān)決貫徹黨組織的部署，堅(jiān)決把黨組織的要求和各項(xiàng)工作規(guī)定落到實(shí)處。結(jié)合實(shí)際，制定創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的目標(biāo)任務(wù)，具體措施落實(shí)到人，狠抓落實(shí)。同時(shí)開展安全標(biāo)兵、服務(wù)標(biāo)兵、業(yè)務(wù)技能標(biāo)兵、愛崗敬業(yè)標(biāo)兵、紅旗車駕駛員評(píng)選，充分體現(xiàn)新時(shí)期共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性、模范性和平凡性，做到平時(shí)工作看出來(lái)，關(guān)鍵時(shí)刻站出來(lái)，造就一支現(xiàn)身交通服務(wù)保障，勇于創(chuàng)新的高素質(zhì)黨員隊(duì)伍，形成關(guān)鍵崗位有黨員，困難面前有黨員，突擊攻關(guān)有黨員的良好格局。

處通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)院黨委《基層黨組織開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的實(shí)施意見》和《后勤管理處黨總支關(guān)于開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的實(shí)施方案》使我充分認(rèn)識(shí)到參加創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重要意義。增強(qiáng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)意識(shí)是共產(chǎn)黨員保持先進(jìn)性的必備品質(zhì)，學(xué)院后勤管理處召開創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)。每名黨員投身山政特色體系建設(shè)應(yīng)有的作風(fēng)，能夠進(jìn)一步激發(fā)廣大黨員干部職工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，以時(shí)不我待的緊迫感和敢為人先的使命感，提高工作水平，創(chuàng)造一流業(yè)績(jī)，全面加快建設(shè)山政特色體系的進(jìn)程。

一、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)具有偉大的現(xiàn)實(shí)意義

共產(chǎn)黨員先鋒模范作用在不同歷史時(shí)期的集中體現(xiàn)。實(shí)際工作中，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)是保持黨員先進(jìn)性的必然要求。共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性。要增強(qiáng)改革創(chuàng)新意識(shí)，把發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)，立足本職工作，埋頭苦干，狠抓落實(shí)。重實(shí)際、說(shuō)實(shí)話、干實(shí)事、求實(shí)效，爭(zhēng)當(dāng)愛崗敬業(yè)先鋒、誠(chéng)信自立先鋒、促進(jìn)和諧先鋒、奉獻(xiàn)愛心先鋒。創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)在校全面建設(shè)山政特色體系，奮力促進(jìn)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，更有其特別重要的意義。創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)是促進(jìn)學(xué)校大發(fā)展的迫切需要，要把學(xué)校的發(fā)展放到全市、全省、全國(guó)的大格局中去審視、去謀劃，堅(jiān)持創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，不斷鞏固和發(fā)展學(xué)校建設(shè)。創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)是構(gòu)建和諧校園的重要載體。構(gòu)建和諧校園的目標(biāo)是由所有具體工作推動(dòng)的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的主要內(nèi)容是創(chuàng)建先進(jìn)基層黨組織、爭(zhēng)做優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。活動(dòng)要求優(yōu)秀共產(chǎn)黨努力做到帶頭學(xué)習(xí)提高、帶頭爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)、帶頭服務(wù)生生員工、帶頭遵紀(jì)守法、帶頭弘揚(yáng)正氣，即“五帶頭”具體工作崗位上充分發(fā)揮黨員的先鋒模范帶頭作用，帶動(dòng)周圍群眾，為學(xué)校的發(fā)展增光添彩。

二、以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)精神促進(jìn)學(xué)校跨越性發(fā)展

努力實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，要全面建設(shè)山政特色體系。全體黨員干部必須始終保持先進(jìn)性，大力發(fā)揚(yáng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)精神，具體應(yīng)做好四個(gè)樹立：

編者按：本文主要從教師管理人性化；教學(xué)管理科學(xué)化；清衛(wèi)管理制度化進(jìn)行講述。其中，主要包括：每周我們堅(jiān)持三人小組會(huì)議交流，定出一周的工作重點(diǎn)，相互指出工作中疏漏的地方、對(duì)教師，我們實(shí)行人性化的管理、利用政治學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)優(yōu)秀教師的先進(jìn)事跡，激發(fā)本級(jí)部教師爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的欲望、經(jīng)常跟本級(jí)部的教師交流、談心、探討，了解情況，介紹經(jīng)驗(yàn)，提出建議和指導(dǎo)性意見、分工互查了各門學(xué)科的教師備課、學(xué)生作業(yè)，教師們明要求，細(xì)檢查，在相互的學(xué)習(xí)中，了解了自身的不足，明確了今后努力的方向、采用定期檢查記載本和隨機(jī)抽查課堂使用情況相結(jié)合的辦法，促使電教設(shè)備高效率的使用、從抓真空時(shí)段的紀(jì)律入手，統(tǒng)一目標(biāo)，明確要求，從嚴(yán)實(shí)施、加強(qiáng)了課間的巡視和靜堂情況的抽查，消除了諸多安全隱患、在抓好教學(xué)工作的同時(shí)，德育工作也常抓不懈、建立了衛(wèi)生檢查評(píng)比制度，人人有清衛(wèi)崗位，天天有檢查，月月有評(píng)比等，具體材料請(qǐng)?jiān)斠姡?/p>

一學(xué)期的級(jí)部管理工作伴隨著新年鐘聲的到來(lái)，即將接近尾聲。俗話說(shuō)：“春的耕耘，求得收獲”?；仡櫼粚W(xué)期的級(jí)部工作，我有著幾分充實(shí)，幾分感慨……本學(xué)期，我本著“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，為大家服務(wù)”的思想，兢兢業(yè)業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地開展各項(xiàng)工作。

一、教師管理人性化

要搞好級(jí)部管理，首先要有一支團(tuán)結(jié)向上的教師隊(duì)伍，如何管理好這支隊(duì)伍?首先我們?nèi)齻€(gè)級(jí)部負(fù)責(zé)人以身作則，帶頭遵守各項(xiàng)制度。每周我們堅(jiān)持三人小組會(huì)議交流，定出一周的工作重點(diǎn)，相互指出工作中疏漏的地方。每次召開行政會(huì)議后，我們都及時(shí)認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)，涉及教師個(gè)人事務(wù)的，不但會(huì)上提出，會(huì)后還及時(shí)提醒，以免造成不必要的麻煩。對(duì)教師，我們實(shí)行人性化的管理。我們利用政治學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)優(yōu)秀教師的先進(jìn)事跡，激發(fā)本級(jí)部教師爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的欲望。級(jí)部組的會(huì)議制度、值勤制度、請(qǐng)假制度、調(diào)代課制度等都在教師會(huì)議上通過(guò)后實(shí)施，從不對(duì)教師搞突然襲擊。對(duì)教師的充分信任也贏得了教師的尊重，教師們都自覺遵守各項(xiàng)制度，都力爭(zhēng)為本級(jí)部爭(zhēng)光。我們還經(jīng)常跟本級(jí)部的教師交流、談心、探討，了解情況，介紹經(jīng)驗(yàn)，提出建議和指導(dǎo)性意見，尤其是當(dāng)他們遇到困難和問(wèn)題時(shí)，能組織級(jí)部組的人員一起探討，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，排憂解難，努力形成互幫互助，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，健康向上的教師群體。

二教學(xué)管理科學(xué)化

教育教學(xué)常規(guī)管理是級(jí)部管理工作的重中之重，我們從抓教學(xué)“五認(rèn)真”入手。開學(xué)第二周，我們就分工互查了各門學(xué)科的教師備課、學(xué)生作業(yè)，教師們明要求，細(xì)檢查，在相互的學(xué)習(xí)中，了解了自身的不足，明確了今后努力的方向。平時(shí)，我們還要求教師課前準(zhǔn)備充分，提前進(jìn)教室上課，不得私自調(diào)課。多媒體進(jìn)教室后，我們還采用定期檢查記載本和隨機(jī)抽查課堂使用情況相結(jié)合的辦法，促使電教設(shè)備高效率的使用。多年的教學(xué)工作使我們逐步認(rèn)識(shí)到良好的教學(xué)效率必須要有優(yōu)良的教學(xué)秩序做保證，為此，我們從抓真空時(shí)段的紀(jì)律入手，統(tǒng)一目標(biāo)，明確要求，從嚴(yán)實(shí)施。早晨7：15左右進(jìn)校，10分鐘內(nèi)完成保管區(qū)的清衛(wèi)工作，最遲7：30，全班學(xué)生都必須認(rèn)認(rèn)真真地早讀。值日教師每天記載，一周評(píng)比，并在周初會(huì)議上公布。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間，學(xué)生基本養(yǎng)成了認(rèn)真早讀的習(xí)慣。中午，學(xué)生進(jìn)出校門頻乏，校門口引來(lái)了一個(gè)個(gè)小商販。為杜絕學(xué)生吃零食現(xiàn)象，我們又制定出午間活動(dòng)制度：1.校內(nèi)學(xué)生沒有征得班主任的同意不得出校門。2.回家用餐的學(xué)生不得在校門口逗留。3.不買零食，不吃“三無(wú)”產(chǎn)品的食品，教會(huì)學(xué)生懂得自我保護(hù)。此外，我們還加強(qiáng)了課間的巡視和靜堂情況的抽查，消除了諸多安全隱患。

一、我校食堂基本情況

我們進(jìn)行調(diào)查的時(shí)間為2008年十月二十一日到十一月五日共計(jì)兩周時(shí)間。調(diào)查采用了問(wèn)卷調(diào)查、實(shí)地觀察、口頭訪問(wèn)的形式，調(diào)查的主要對(duì)象是在校各年級(jí)的大學(xué)生，各個(gè)年級(jí)的同學(xué)所占比例基本持平，為百分之二十五左右。調(diào)查問(wèn)卷發(fā)放主要是在十月二十一日到二十八日期間，其中大部分問(wèn)卷是我組組員在學(xué)校各個(gè)食堂發(fā)放，有一小部分問(wèn)卷是在上課教室發(fā)放，總共發(fā)放五十份問(wèn)卷，回收四十八份問(wèn)卷，有效問(wèn)卷四十八份。我們小組在十月二十八日到十一月五日一周還進(jìn)行了20位同學(xué)的攔截訪問(wèn)調(diào)查以及三天的實(shí)地觀察調(diào)查。

通過(guò)對(duì)調(diào)查結(jié)果的認(rèn)真分析，我們發(fā)現(xiàn)同學(xué)對(duì)學(xué)校食堂大體上還是基本滿意的，但認(rèn)為我校食堂管理存在細(xì)節(jié)缺失;同學(xué)們比較關(guān)心一些實(shí)質(zhì)性問(wèn)題的還沒有得到很好解決，例如擁擠等。

我學(xué)校食堂的基本情況如下：

(一)對(duì)我校食堂基本滿意

在與同類院校食堂比較后，我校同學(xué)對(duì)我校食堂基本滿意。從調(diào)查問(wèn)卷和攔截訪問(wèn)中對(duì)食堂滿意度的調(diào)查得出的結(jié)論，50%的同學(xué)對(duì)我校食堂持中間態(tài)度，選擇不滿意為30%，選擇滿意為20%。從整體上看絕大多數(shù)同學(xué)都持中間及以上態(tài)度。這是對(duì)我校食堂的一種肯定。

一、我校食堂基本情況

我們進(jìn)行調(diào)查的時(shí)間為2008年十月二十一日到十一月五日共計(jì)兩周時(shí)間。調(diào)查采用了問(wèn)卷調(diào)查、實(shí)地觀察、口頭訪問(wèn)的形式，調(diào)查的主要對(duì)象是在校各年級(jí)的大學(xué)生，各個(gè)年級(jí)的同學(xué)所占比例基本持平，為百分之二十五左右。調(diào)查問(wèn)卷發(fā)放主要是在十月二十一日到二十八日期間，其中大部分問(wèn)卷是我組組員在學(xué)校各個(gè)食堂發(fā)放，有一小部分問(wèn)卷是在上課教室發(fā)放，總共發(fā)放五十份問(wèn)卷，回收四十八份問(wèn)卷，有效問(wèn)卷四十八份。我們小組在十月二十八日到十一月五日一周還進(jìn)行了20位同學(xué)的攔截訪問(wèn)調(diào)查以及三天的實(shí)地觀察調(diào)查。

通過(guò)對(duì)調(diào)查結(jié)果的認(rèn)真分析，我們發(fā)現(xiàn)同學(xué)對(duì)學(xué)校食堂大體上還是基本滿意的，但認(rèn)為我校食堂管理存在細(xì)節(jié)缺失;同學(xué)們比較關(guān)心一些實(shí)質(zhì)性問(wèn)題的還沒有得到很好解決，例如擁擠等。

我學(xué)校食堂的基本情況如下：

(一)對(duì)我校食堂基本滿意

在與同類院校食堂比較后，我校同學(xué)對(duì)我校食堂基本滿意。從調(diào)查問(wèn)卷和攔截訪問(wèn)中對(duì)食堂滿意度的調(diào)查得出的結(jié)論，50%的同學(xué)對(duì)我校食堂持中間態(tài)度，選擇不滿意為30%，選擇滿意為20%。從整體上看絕大多數(shù)同學(xué)都持中間及以上態(tài)度。這是對(duì)我校食堂的一種肯定。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:

大家好!

上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和院長(zhǎng)的關(guān)心和全體職工的共同努力下，院齊心協(xié)力，近年來(lái)。開拓創(chuàng)新，闊步前進(jìn)，三個(gè)代表”和科學(xué)發(fā)展觀重要思想指導(dǎo)下，縣衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，鎮(zhèn)黨委、政府的關(guān)懷下，帶領(lǐng)全院職工認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)十七大精神及醫(yī)療衛(wèi)生各項(xiàng)方針、政策，結(jié)合我院發(fā)展實(shí)際，理清思路，明確目標(biāo)，堅(jiān)持把追求社會(huì)效益，維護(hù)群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在第一位，通過(guò)強(qiáng)化內(nèi)部管理，構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制，提高競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，提升衛(wèi)生院形象，團(tuán)結(jié)拼搏，開拓創(chuàng)新，扎扎實(shí)實(shí)地推動(dòng)衛(wèi)生院物質(zhì)文明、精神文明協(xié)調(diào)發(fā)展，并通過(guò)有效開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”衛(wèi)生院管理年活動(dòng)，促進(jìn)了院持續(xù)、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展。同全院同志一道，做了以下工作：

一、積極參與學(xué)習(xí)。自覺接受職工和社會(huì)各界的意見，并虛心聽取，改進(jìn)缺乏。認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、醫(yī)院管理知識(shí)，提高自身能力。

二、接受監(jiān)督?？艘逊罟娜鉃槁毠ぶ?，為病人著想，不辱單位形象。認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制。帶頭執(zhí)行兩個(gè)《條例》認(rèn)真履行黨內(nèi)監(jiān)督職責(zé)，正確行使黨內(nèi)監(jiān)督的權(quán)利，嚴(yán)格遵守黨的各項(xiàng)紀(jì)律規(guī)定，做到遵守紀(jì)律不動(dòng)搖，受民監(jiān)督，讓民滿意，規(guī)范行為，做遵紀(jì)守法的表率。

三、心系群眾，用實(shí)際行動(dòng)贏得群眾的理解和支持。從我做起。教育全體職工要始終牢記為人民服務(wù)的宗旨，征得防?？坡毠ね獾那疤嵯?，衛(wèi)生院經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)還很薄弱的情況下，防?？茋?yán)格執(zhí)行國(guó)家物價(jià)政策，讓利于民，ⅱ類有價(jià)疫苗等收費(fèi)價(jià)格都在物價(jià)部門規(guī)定的規(guī)范以下，充分尊重并自覺維護(hù)病人的知情權(quán)、選擇權(quán)等合法權(quán)益，杜絕生、冷、硬、頂、推等不良現(xiàn)象，主動(dòng)改進(jìn)工作，及時(shí)受理、妥善處置患者的投訴，減少了科室與患者糾紛的發(fā)生，構(gòu)建了和諧的醫(yī)患關(guān)系。

創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)是推動(dòng)基層黨組織和黨員立足本職工作發(fā)揮先鋒模范作用的重要舉措。體現(xiàn)整個(gè)大學(xué)文化內(nèi)涵、引領(lǐng)高校文化時(shí)尚的關(guān)鍵所在理應(yīng)成為深人開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的前沿陣地。面對(duì)高校讀者趨于多元化、個(gè)性化需求的特點(diǎn)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的延續(xù)。高校圖書館作為一所大學(xué)的文化象征。圖書館須結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的具體要求，積極轉(zhuǎn)變服務(wù)理念和服務(wù)方式，努力優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)，力求為讀者營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。

一、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念—-以讀者為先

圖書館作為一個(gè)服務(wù)部門，向讀者提供服務(wù)是實(shí)現(xiàn)其價(jià)值的主要途徑，而圖書館工作人員具備相應(yīng)的服務(wù)理念是實(shí)現(xiàn)該價(jià)值的前提。圖書館傳統(tǒng)的工作理念是側(cè)重于對(duì)圖書的收藏與管理，重書而非重人，這與圖書館的現(xiàn)代價(jià)值理念極不相稱。實(shí)現(xiàn)圖書館的工作重心從書向人位移，從重視收藏、管理圖書向重視讀者、重視圖書利用轉(zhuǎn)移，從重視館藏到重視服務(wù)轉(zhuǎn)變，關(guān)鍵是要樹立以讀者為先的服務(wù)理念。結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，圖書館在服務(wù)工作中就是要時(shí)刻想讀者之所想，急讀者之所急，在任何細(xì)微的地方都要體現(xiàn)以讀者為先，為讀者著想，為讀者提供便利、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)，滿足他們對(duì)文獻(xiàn)信息的需求。

作為一名流通部的圖書館工作人員，我牢固樹立了以讀者為先的服務(wù)理念，且以實(shí)際行動(dòng)來(lái)詮釋這一理念。當(dāng)讀者有疑問(wèn)或需要幫忙時(shí)，即使我在忙著，我也會(huì)立即停下手邊的事，正視讀者，認(rèn)真聽他們把話講完，然后給予指導(dǎo)或幫忙查找。這雖是微不足道的小事，但我認(rèn)為這正是以讀者為先的體現(xiàn)，哪怕他只問(wèn)你一句話，作為工作人員也不能只顧忙自己的，漫不經(jīng)心，似聽非聽，一定要快速把注意力轉(zhuǎn)移到讀者身上，務(wù)必要讓讀者感覺到工作人員對(duì)他的尊重。每當(dāng)見到讀者那種焦急之神因自己的及時(shí)幫助而得到緩解時(shí)，一種為讀者服務(wù)的成就感便會(huì)油然而生。

二、優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)---以服務(wù)唯優(yōu)

首先，服務(wù)始于細(xì)。從細(xì)節(jié)出發(fā)，提供細(xì)致周到的服務(wù)，是提升圖書館在讀者心目中形象的基礎(chǔ)。在流通部幾年的工作中，我都盡可能的做到細(xì)。首先是室內(nèi)衛(wèi)生細(xì)。這包括閱覽桌的清理，書架的清潔，地面的清掃等。盡量為讀者提供干凈、明亮、整潔的閱覽環(huán)境，使讀者一進(jìn)入閱覽室就有一種清新、舒適的感覺。這對(duì)激發(fā)讀者求知欲望、緩解身心疲勞、保持身心健康等都起到非常重要的作用。其次是對(duì)讀者的解答細(xì)。對(duì)于讀者的疑問(wèn)，我總是耐心細(xì)致的解答。比如當(dāng)讀者找錯(cuò)了樓層或架位時(shí)，我會(huì)詳細(xì)告知其正確的方位。有的讀者說(shuō)不會(huì)用電腦檢索，我不會(huì)用“問(wèn)問(wèn)別人”或“自己去試”之類的話搪塞過(guò)去，而是細(xì)致耐心的教他們?nèi)绾问褂脵z索系統(tǒng)。也就是說(shuō)，對(duì)于讀者服務(wù)，只要是服務(wù)范圍內(nèi)的事情，工作人員盡可能的把服務(wù)縱向延伸一點(diǎn)，少一些含糊，多一份細(xì)致。如此，對(duì)于消除讀者的緊張情緒、為讀者節(jié)約時(shí)間，提高其利用圖書資源的效率是很有意義的。對(duì)圖書館的工作人員來(lái)說(shuō)，不能眼高手低，應(yīng)從身邊的小事做起，解決好每一個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題，把每一個(gè)良好的服務(wù)細(xì)節(jié)變成圖書館形象的一部分，從而提高圖書館服務(wù)質(zhì)量，使讀者認(rèn)可圖書館、相信圖書館。

摘要：建筑工程百年大計(jì)，質(zhì)量第一，這是建筑企業(yè)的宗旨，也是建設(shè)者們努力所追求的。但是，長(zhǎng)期以來(lái)，建筑產(chǎn)品質(zhì)量提高較慢，一些質(zhì)量通病仍然難以克服，象人們所經(jīng)常投訴的外墻滲水，房屋結(jié)構(gòu)不均勻沉降，導(dǎo)致開裂、地坪起砂、空鼓、門窗開關(guān)不靈、砼蜂窩、麻面、墻面粉刷不平整，梁柱陰陽(yáng)角不直等。為了提高工程質(zhì)量，解決質(zhì)量通病問(wèn)題，人們從設(shè)計(jì)，建筑材料，施工技術(shù)等各環(huán)節(jié)都采取相應(yīng)的措施來(lái)共同提高工程質(zhì)量，其中在施工過(guò)程中開展立功競(jìng)賽，工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)的活動(dòng)是提高建筑產(chǎn)品質(zhì)量的有效措施。工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)始終是中國(guó)建筑企業(yè)生存，開拓和發(fā)展的主旋律。按照總承包管理的要求，建立起各級(jí)質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組和和責(zé)任制，策劃在前、目標(biāo)控制、堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、樣板引路、規(guī)范施工，從而實(shí)現(xiàn)了從單體創(chuàng)優(yōu)向群體創(chuàng)優(yōu)的飛躍。

關(guān)鍵詞：質(zhì)量管理創(chuàng)優(yōu)模式管理措施

工程管理實(shí)踐報(bào)告--工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)及管理措施

一、前言

建筑工程百年大計(jì)，質(zhì)量第一，這是建筑企業(yè)的宗旨，也是建設(shè)者們努力所追求的。但是，長(zhǎng)期以來(lái)，建筑產(chǎn)品質(zhì)量提高較慢，一些質(zhì)量通病仍然難以克服，象人們所經(jīng)常投訴的外墻滲水，房屋結(jié)構(gòu)不均勻沉降，導(dǎo)致開裂、地坪起砂、空鼓、門窗開關(guān)不靈、砼蜂窩、麻面、墻面粉刷不平整，梁柱陰陽(yáng)角不直等。為了提高工程質(zhì)量，解決質(zhì)量通病問(wèn)題，人們從設(shè)計(jì)，建筑材料，施工技術(shù)等各環(huán)節(jié)都采取相應(yīng)的措施來(lái)共同提高工程質(zhì)量，其中在施工過(guò)程中開展立功競(jìng)賽，工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)的活動(dòng)是提高建筑產(chǎn)品質(zhì)量的有效措施。工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)始終是中國(guó)建筑企業(yè)生存，開拓和發(fā)展的主旋律。按照總承包管理的要求，建立起各級(jí)質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組和和責(zé)任制，策劃在前、目標(biāo)控制、堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、樣板引路、規(guī)范施工，從而實(shí)現(xiàn)了從單體創(chuàng)優(yōu)向群體創(chuàng)優(yōu)的飛躍。

工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)是建筑企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中一項(xiàng)重要的工作內(nèi)容。建筑企業(yè)工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)工作順利出成效，能迅速提高企業(yè)在建筑市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力和知名度，同時(shí)也是企業(yè)自身發(fā)展的需要。