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這是我稱之為“存儲(chǔ)桶法”的一個(gè)技巧，可以為CEO、政治家所用。當(dāng)然，喬布斯也使用過，他看上去似乎對(duì)任何問題都已經(jīng)準(zhǔn)備好現(xiàn)成的答案。你也可以使用這個(gè)技巧來準(zhǔn)備演講、廣告宣傳、電話銷售，或任何其他你預(yù)計(jì)可能會(huì)遇到困難或敏感的問題的情形。

1.預(yù)先確定有可能會(huì)遇到的常見的問題。希拉里就預(yù)料到將面對(duì)令她尷尬的問題—有人會(huì)拿她丈夫克林頓的國際基金會(huì)及其捐贈(zèng)者名單等慈善及商業(yè)行為對(duì)其當(dāng)選國務(wù)卿一職發(fā)出質(zhì)疑與挑戰(zhàn)。批評(píng)家曾廣泛討論這個(gè)話題，認(rèn)為她的任命將會(huì)造成利益沖突。另外，她也知道，當(dāng)前世界的任何一個(gè)熱點(diǎn)問題都將有可能成為參議員可據(jù)理加以抨擊的問題，例如涉及加沙危機(jī)、伊朗核問題，以及伊拉克、巴基斯坦和其他國家的問題。對(duì)于汽車業(yè)的高管，最常見的問題將是：“對(duì)于今年這樣的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，你如何預(yù)測(cè)銷售趨勢(shì)？”媒體也可能會(huì)問：“年汽車行業(yè)是否只會(huì)更加糟糕？”

2.將問題放入“存儲(chǔ)桶”中，也可對(duì)問題進(jìn)行分類?？赡苊總€(gè)“存儲(chǔ)桶”中只有一個(gè)問題，例如克林頓基金會(huì)案例，而在汽車制造商和經(jīng)濟(jì)案例中，一個(gè)存儲(chǔ)桶中可能會(huì)有幾個(gè)問題。將問題分類放入桶中的目的是要減少你必須準(zhǔn)備好答案的問題的數(shù)量。這是不可思議的，但就我成百上千次的演講培訓(xùn)經(jīng)歷而言，大部分時(shí)候，這些問題可以歸為七大類。

3.為該類別的問題準(zhǔn)備好最精彩的回答，這一點(diǎn)很關(guān)鍵。無論問題措辭如何，答案必須有意義。你應(yīng)當(dāng)避免被問題的具體措辭所牽制，而陷入表面文字的陷阱。下面是希拉里克林頓針對(duì)她丈夫籌集資金的質(zhì)詢的回答：“我很榮幸能成為尚未就職的新當(dāng)選的總統(tǒng)（奧巴馬）提名的國務(wù)卿，我為我的丈夫和克林頓基金會(huì)自豪，并為他已經(jīng)付出的努力感到驕傲?！逼鋵?shí)，無論共和黨參議員提出什么樣的類似的質(zhì)疑，比如“希拉里丈夫名下的慈善基金會(huì)可能干擾希拉里擔(dān)任國務(wù)卿的獨(dú)立性”等難纏的問題，她的答案都完全一樣。

4.仔細(xì)聆聽問題，并確定一個(gè)關(guān)鍵詞—一個(gè)觸發(fā)點(diǎn)，從而幫助你對(duì)問題進(jìn)行正確的分類。

5.看著他們的眼睛，信心十足地回答問題。